Störung bei Unitymedia?

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Kommentare zu Unitymedia

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Brille vor 1 Jahr
46284 Dorsten seit mehr als 1Std keinTV- Signal, bereits seit Tagen ständig Pixelstörungen Bildverzerrungen etc

Hartmut vor 1 Jahr
46284 Dorsten Ausfall aller Sender - kein Signal! Toll!

Andrea vor 1 Jahr
45472 ausfallen aller Fernsehsender ..nur noch Pixel :-(

R.Steinhoff vor 1 Jahr
Total ausfall tv kein signal

Frank vor 1 Jahr
47226 Duisburg, seid Tagen ebenfalls auf verschiedenen Sendern Pixelstörungen und nun die Krönung, nur das WDR Programm läuft, ansonsten Totalausfall. Welcome to the shit world of Vodafone.

Alexander Schreck vor 1 Jahr
Hallo,ich habe seit einigen Tagen eine Störung auf dem Sender: ....Welt.....Klötzchenbildung,gelegendlich Bildausfall,Bild Verzerrt....woran liegt das?......andere Sender sind 100% in Ordnung.....wohne in 51766 Engelskirchen

Markus vor 1 Jahr
Seit einiger Zeit ständig Bild Ausfall in Bad Boll

Kostas vor 1 Jahr
73527 Schwäbisch Gmünd Störung beim tv totalausfall

Corina vor 1 Jahr
34613 Schwalmstadt Ständige Bildausfälle und Klötzchenbildung seit 2 Tagen, natürlich besonders schlimm bei den Sendern die man gerade sehen will =(

Oliver Machhold vor 1 Jahr
TV Totalausfall in 73430 Aalen

Cornelia Herzog vor 1 Jahr
59494 Soest.Nrw

Cornelia Herzog vor 1 Jahr
Auf meinem Fernseher steht ungewöhnliche Bewegungen auf meinem Konto und ist vorübergehend gesperrt was soll ich tun

Amare vor 1 Jahr
74172 Neckarsulm

Paul Heinz Trumpetter vor 1 Jahr
59872 Seid geraumer Zeit haben wir Störungen beim Telefonieren. Nach kurzer Zeit ist nur noch ein gehacktes vom Gesprächteilnehmet zu hören oder das Gespräch wird unterbrochen. Beim Kundendienst Vodafon ist nur unzureichend eine Info möglich nur Computerstimmen die ich nicht nachvollziehen kann. Vielleicht bin ich bei Ihnen besser sufgehoben. Tel. 029036417

Fifi vor 1 Jahr
Seit 2 Tage in kollnau 79183 kein TV kanalen, totale Ausfall, wie lange geht noch???? Warum macht Stadt Waldkirch nichts dafür, wann wird unsere fernseh kanalen wieder normal

Renate Reder vor 1 Jahr
Kein Internet Bochumer Straße 144 44575 Castrop-Rauxel TEL 0230522290

Andi vor 1 Jahr
79183 Kollnau seit gestern 16Uhr total Ausfall Kein TV Internet Telefon nichts geht frage mich wie lange das noch geht

RK vor 1 Jahr
64331 Weiterstadt, Störung GIGA TV cable box2: Zum wiederholten male sind alle Sender ausgeblendet und kein Zugriff auf Aufnahmen möglich. Stereotype Antwort von Vodafone: Werksreset und Sender neu installieren. Vodafone beschäftigt wieder Tausende, denn mit Sendersortierung dauert das 1h locker

Michael vor 1 Jahr
seit Tagen fallen hier in Stuttgart die Sender Sky Comedy HD und Sky Crime HD aus

Dieter vor 1 Jahr
Gestern gestörter TV-Empfang. Heute noch schlimmer (Klötzchenbildung und gestörter Ton. Wochen vorher bereits immer wieder Ton- und Bildstörungen auf allen Kanälen. Und wir alle zahlen dafür und bekommen bei Ausfall keine Entschädigung. Ganz schlechter Service!!!!!!!!!

Roland Pelz vor 1 Jahr
Unitymedia war schon Mist, aber seit Vodafone da das Zepter schwingt ist es große Scheiße.

Seit gestern keine Privatsender mehr in TV. Das nervt. Könnte man vielleicht mal informiert werden, wie lange das noch dauert? 63486 vor 1 Jahr
63486 Bruchköbel

Monnem vor 1 Jahr
Kein Internet in 68259 Mannheim

Unityfotz vor 1 Jahr
Ich raste gleich komplett aus, sag ge mol, des kenneda ne machen, was soll ich zum gottes Wille Sonntag Abend sonst mache.

Helmut vor 1 Jahr
Seit heute morgen bis zum jetzigen Zeitpunkt Kommplettausfall bei Radioempfang

Fabian vor 1 Jahr
Immer noch Komplettausfall, was soll das? Wie lange denn noch. Bereits seit über 3 Tagen ,,,,,68199 Mannheim

Hennes vor 1 Jahr
44795 Bochum, viele TV-Sender fallen seit 2 Tagen aus, da wir es früher mit Antenne ja besser.

Schilder vor 1 Jahr
70806 Kornwestheim

Fabian vor 1 Jahr
Mannheim,Seit 2 Tagen kein INTERNET TELEFON , UND TV!!! Das ist nicht vertretbar. Keine Info, wie lange oder was los ist. ,,wir sind dran`` wird dem Kunden mitgeteilt, aber erst auf Nachfrage hin. Als unitymedia das Kabel betreute war alles besser, Zeigt mal wieder dass zu große Unternehmen schlecht für den Kunden sind.

Michael Möbus vor 1 Jahr
58097 Hagen: Seit einer Stunde (mindestens) „kein Signal“

Gaby vor 1 Jahr
44805 Bochum Ich habe in Bochum-Hiltrop seit Donnerstag kein TV und Internet mehr.

Wagner vor 1 Jahr
79115 Freiburg Seit einer Stunde *kein Signal * Störungen schon den ganzen Tag

Annette vor 1 Jahr
In 44805 Bochum kein TV Programm möglich. Internet hakt seit Tagen. Ständig Störungen und kein Wlan

Uwe vor 1 Jahr
seit gestern früh kein TV-Empfang (eingeschränkte Netzwerkverbindung) ! Was soll das ? Hauptsache bezahlen für NULL Leistung !

Sonja vor 1 Jahr
Kein Internet seit heute morgen, Bottrop

Simi vor 1 Jahr
Kein tv seit gestern Nachmittag. 72768

Snjezana Mujedinovic vor 1 Jahr
Meine boks funktioniert nicht seit 5 Tage steht nur Installation aber tut nichts

Richard vor 1 Jahr
Seit gestern nachmittags kein Internet kein TV kein Telefon

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Über Unitymedia

Unitymedia ist ein regional tätiger Kabelnetzbetreiber, der über sein Breitbandkabelnetz verschiedene Unterhaltungs- und Kommunikationsdienstleistungen anbietet. Hierzu zählen neben Fernsehen und Radio vor allem Telefon- und Internetanschlüsse. Das Unternehmen wurde erstmals unter dem Namen Kabel BW bekannt, die Marke wurde jedoch zum 1.4.2015 eingestellt. Seitdem bietet das Unternehmen alle Dienstleistungen unter dem Namen Unitymedia an. Dabei hat sich der Anbieter vor allem auf kombinierte Angebote fokussiert, unter anderem im Bereich 2-play (Internet und Telefonie) sowie im Bereich 3-play (Internet, Telefonie und Fernsehen). Die Pakete werden dabei sowohl an Privat-, als auch an Geschäftskunden vertrieben. Letztere beziehen vor allem ihre Internet- und Telefonanschlüsse von Unitymedia. Als größter regionaler Kabelnetzbetreiber in Deutschland beschäftigt Unitymedia aktuell gut 2.500 Mitarbeiter. Zu den Vorteilen für Kunden zählen unter anderem Internetseminare für Senioren sowie eine kindersichere Gratissoftware.

Regionale Verfügbarkeit

Unitymedia gehört zu den führenden Anbietern von Medien- und Kommunikationsdienstleistungen via Breitbandkabel in den Bundesländern Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Köln, weitere Standorte befinden sich in Heidelberg, Stuttgart sowie in Villingen-Schwenningen. Verantwortlich für den Betrieb des Kabelnetzes ist das technische Zentrum in Kerpen, der Kundendienst sitzt in Bochum. Als regionaler Anbieter ist Unitymedia somit nah am Kunden und kann bei Störungen oder Problemen schnelle Hilfe bieten. Durch den Anschluss an den internationalen Liberty Global Konzern profitieren die Kunden aber gleichzeitig von aktuellen Innovationen sowie den besten und neuesten Technologien im Bereich der Kommunikationsdienste. Unitymedia ist in seiner Region der größte Kabelnetzbetreiber und der zweitgrößte Deutschlands.

In Baden-Württemberg ist Unitymedia besonders in den Großstädten:
Stuttgart, Karlsruhe, Mannheim, Freiburg, Heidelberg, Ulm, Heilbronn, Pforzheim, Reutlingen und Esslingen am Neckar beliebt.

In Hessen kommt es laut den gemeldeten Störungen am häufigsten bei Nutzern aus:
Frankfurt am Main, Wiesbaden, Kassel, Darmstadt, Offenbach am Main, Hanau, Gießen, Marburg und Fulda zu Störungen.

Wenn Unitymedia in Nordrhein-Westfalen down ist, kommen die meisten Meldungen aus:
Düsseldorf, Dortmund, Essen, Duisburg, Bochum, Wuppertal, Bielefeld, Bonn und Münster.

Störung / Netzprobleme

Ist das Netz down oder liegt eine Störung vor, stehen Kunden von Unitymedia diverse Möglichkeiten und Serviceleistungen zur Verfügung. Hierzu zählen:
– Störungshelfer
– Hotline
– Kontaktformular

Teste dein Internettempo mit unserem praktischen Geschwindigkeitstest.

Im Falle einer Störung informieren Sie sich zunächst darüber informieren, ob aktuell eine Netzstörung vorliegt. Hierzu finden Sie auf der Homepage von Unitymedia eine Übersicht, die alle aktuellen Störungen und Netzausfälle auflistet. Ist das Netz tatsächlich down, ist dies in der Regel bereits bekannt und dort aufgeführt. Ist jedoch keine großflächige Störung bekannt, Handy oder Internet funktionieren aber dennoch nicht, steht online ein Störungshelfer zur Verfügung. Hier melden Sie sich einfach mit ihren Kundendaten an, und das System überprüft dann zunächst Ihre Leitung. Zudem finden Sie dort für viele Probleme Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Fehlerbehebung. Der Vorteil liegt darin, dass Sie keine lange Warteschleife haben und sofort Hilfe bekommen. Kann das Problem damit nicht behoben werden, steht Ihnen die Störungshotline zur Verfügung. Diese erreichen Sie wie folgt:

0800 700 11 77 (kostenlos aus dem Unitymedia-Netz)
0176 888 663 10 (kostenlos aus dem Unitymedia Mobilfunknetz)
0221 466 191 00 (zum Ortstarif)

Meist ist ein Anruf die einfachste Lösung zur Behebung einer Störung. Alternativ kann die Störung auch schriftlich über das bereitgestellte Kontaktformular gemeldet werden. Hier kann es allerdings zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Störungen selbst beheben

Viele Störungen können Sie auch schnell und einfach selbst beheben. Hierzu bietet der Störungshelfer von Unitymedia eine Übersicht der häufigsten Probleme und stellt zur Behebung einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verfügung. Bei Internetproblemen hilft es häufig, wenn Sie den Router kurz vom Strom nehmen und neu starten. In vielen Fällen baut sich die Verbindung dann von selbst wieder auf. Bei Mobilfunkstörungen ist häufig der Flugmodus verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit des Netzes. Überprüfen Sie einfach, ob der Modus eingeschaltet ist und schalten ihn gegebenenfalls einfach aus. Dann sollte das Mobilfunknetz wieder einwandfrei funktionieren.

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