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Über Telekom
Die wichtigsten Ursachen für Störungen bei der Telekom
1. Was ist eine Telekom Störung?
Eine Störung der Telekom ist ein Problem, das die Leistung der Telekom beeinträchtigt. Dies kann sowohl auf lokaler als auch auf regionaler Ebene passieren. Solche Störungen können unterschiedliche Ursachen haben, zum Beispiel einen Stromausfall. Oftmals sind diese Störungen nur vorübergehend und werden bald behoben sein. In anderen Fällen können sie jedoch länger anhalten. In jedem Fall sollten Sie sich bei der Telekom melden, um das Problem zu melden.
2. Wie kann ich feststellen, ob mein Anschluss betroffen ist?
Wenn Sie bei der Telekom einen Internet- oder Telefonanschluss haben, können Sie überprüfen, ob Ihr Anschluss von den aktuellen Störungen betroffen ist. Rufen Sie dazu einfach die Telekom-Störungsseite auf und geben Sie Ihre Telefonnummer oder Adresse ein. Auf der Seite wird angezeigt, ob es in Ihrer Region aktuell Störungen gibt.
3. Welche Folgen hat eine Störung der Telekom Leitungen für mich?
Eine Störung der Telekom Leitungen kann ärgerlich und frustrierend sein, aber es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Ausfälle zu beheben. Zuerst sollten Sie die Verbindung zwischen Ihrem Router und dem Modem überprüfen. Prüfen Sie auch den Status des Modems, ob es angeschlossen ist und ob alle Anschlüsse richtig angeschlossen sind. Wenn das Problem immer noch besteht, müssen Sie sich an die Techniker von Telekom wenden.
Telekom bietet verschiedene Möglichkeiten, Kundenservicetechniker zu erreichen. Zuerst können Sie online nach Informationen suchen oder direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter telefonisch Kontakt aufnehmen. Dies ist besonders hilfreich, wenn das Problem schwer zu identifizieren ist oder wenn mehrere Probleme gleichzeitig auftreten. Ein Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen helfen, den Fehler schnell zu beheben und eine Lösung vorzuschlagen.
In einigen Fällen müssen Sie vielleicht einen Techniker vor Ort haben, um das Problem zu beheben oder neue Geräte installieren zu lassen. In diesem Fall können Sie entweder den Service-Support von Telekom beauftragen oder selbst einen Techniker anrufen. Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile - es liegt also an Ihnen, welche Option für Ihr spezielles Problem am besten geeignet ist.
Es lohnt sich auch, nach speziell für Ihr Problem entwickelten Lösungsansätzen zu suchen. Es gibt viele Webseiten mit Tipps und Tricks für Probleme rund um die Telekommunikation und Internetverbindung. Oft liegt das Problem in falschen Einstellungen oder softwareseitigen Problemen, die leicht behoben werden können. In solchen Fällen ist es oft ratsam, die Experten von Telekom um Rat zu fragen - schließlich sind sie Experten in der Branche!
Abschließend lohnt es sich stets, nach neuestem Equipment Ausschau zu halten - insbesondere wenn man schon seit längerer Zeit dasselbe Modem verwendet hat und Probleme weiterhin bestehen oder immer wieder auftreten. Neue Router oder Modems können höhere Geschwindigkeit bei der Datenerfassung ermöglichen und dazu beitragen, dass eine stabile Verbindung hergestellt wird und aufrecht erhalten bleibt.
4. Wie lange dauert es, bis die Störung behoben ist?
Die meisten Telekom-Kunden wissen, dass eine Störung der Telefon- oder Internetverbindung ärgerlich sein kann. Oft ist man auf die Verbindung angewiesen, um im Job erreichbar zu sein oder privat mit Freunden und Familie zu kommunizieren. Wenn die Verbindung einmal gestört ist, will man so schnell wie möglich wieder online gehen. Doch wie lange dauert es eigentlich, bis die Telekom Störung behoben ist?
In der Regel dauert es einige Stunden, bis die Telekom eine Störung behoben hat. In vielen Fällen kann die Störung jedoch auch schneller behoben werden. Die Dauer hängt davon ab, welche Art von Störung vorliegt und wie viele Kunden von der Störung betroffen sind. In den meisten Fällen ist die Telekom innerhalb von 24 Stunden in der Lage, eine Störung zu beheben.
Störung / Netzprobleme
Bei Netzproblemen im Bereich Mobilfunk oder Festnetz / Internet informieren Sie sich als Telekom-Kunde zunächst über aktuelle Störungen. Ist das Netz tatsächlich down, wird dies auf der Homepage der Telekom unter den aktuellen Störungsmeldungen veröffentlicht und die Experten arbeiten bereits an der Beseitigung des Problems. Ist das Problem nicht aufgelistet, können Sie zunächst Ihren Anschluss sowie Ihre Geräte online überprüfen lassen. Hierfür loggen Sie sich als Telekom-Kunden einfach mit ihren jeweiligen Vertragsdaten ein. Sind Ihr Anschluss sowie Ihre Geräte aber in Ordnung und konnten Sie das Problem damit nicht lösen, greifen Sie auf den digitalen Störungsassistenten der Telekom zurück. Diesen finden Sie ebenfalls auf der Homepage der Telekom. Er führt Sie, nachdem Sie Ihr Problem beschrieben haben, Schritt für Schritt zu einer Lösung. Haben Sie Probleme, die einzelnen Schritte auf Ihrem Endgerät durchzuführen, steht Ihnen ebenfalls online eine Gerätehilfe für verschiedene Endgeräte und Modelle zur Verfügung.
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Historie
Bei Störungen können Sie sich an folgende Hotline wenden:
Tobias L. vor 1 Jahr
Totalausfall Internet+DSL Krefeld
Gast vor 1 Jahr
Totaler Ausfall.. 97215 Simmershofen
KB vor 1 Jahr
82216 Maisach. Siehe hierzu meine Zeilen weiter unten. Techniker war nun vor Ort. Es war alles i.O.! Abbrüche bleiben. Ständige Fehlermeldungen R107 "LPC Echoanfragen werden von der Gegenstelle nicht beantwortet". Nach einigen vergeblichen Versuchen bricht der Router die Verbindung ab und es wird eine neue IP-Adresse vergeben. Seit Freitag dem 13. über 400 mal. Seit dem Technikerbesuch vor 5 Tagen 88 mal. Das merken wir anhand von Abbrüchen. Der Bildschirm friert ein, der Radio setzt aus. Nervig. Frechheit! Meine Störungsmeldung wurde trotzdem einfach geschlossen und als erledigt bezeichnet. Schreibe die GF an.
Monika vor 1 Jahr
47137 Duisburg Gerade das 3. mal Internet und fernsehausfall Langsam mag ich die telekom nicht mehr
KB vor 1 Jahr
82216 Maisach. Seit dem 13.01.223 wurde uns mehr als 263 mal eine neue IP-Adresse zugewiesen. Die Systemmeldung im Router zeigt z.B."R107, LPC-Echoanfrage nicht beantwortet" (unzählige male. Oft im Sekundenabstand). Wir bemerken dies, indem unser Internet ständig abbricht, Der Fernsehbildschirm friert ständig ein. (30 sek.- 20Min.-Abstand), Das Internetradio bleibt hängen oder bricht ab. Das Telefon rauscht und beim Ausfüllen eines Internetformulars (Starmoney) friert auch das Formular ein (hoffendlich klappen die Überweisungen). Der Router wurde schon getauscht. Keine Abhilfe. Erschreckend ist, dass bisher noch keiner der Störungsstelle den Fehler R107 begründen konnte, bzw. wusste was das zu bedeuten hat. Heute erfolgt eine erneute Kontaktaufnahme seitens der Telekom. Hoffendlich tut sich diesmal was......
Gast vor 1 Jahr
47475 kein DSL
Peter vor 1 Jahr
12557 Berlin- Totalausfall Glasfaser und Telekom behauptet eimal keine Störung dann ist doch eine Störung und das schon seit 36 Stunden. Bekomme immer SS Störung ist behoben schaue nach immer noch Totalausfall. Man ruft an unter der Glasfasernummer und wird dann won der Technischen Mitarbeiterin weggedrückt bzw. aufgelegt. Vor zwei Wochen von 1&1 zu Telekom gewechselt jetzt wieder die gleiche Scheiße wie vor 14 Jahren als ich von der Telekom weg ging weil Sie den DSL Anchluß nicht in Griff bekommen haben. Telekom verascht seine Kunden. Werde wieder Kkündigen und zu 1&1 zurückgehen muss dann bis April auf meinen Anschluß warten, ist mir aber egal. Habe jetzt eine LTE Box für daheim bestellt DSL50 die funktioniert.
Katrin vor 1 Jahr
Seit 2 Tagen kein Internet in Hannover Telekom
Anonym vor 1 Jahr
Gibt wohl wieder Serverprobleme bei der Telekom.... Man kann keine Mails empfangen oder versenden, schon den ganzen Tag über. Echt ärgerlich...Besonders, wenn es wichtige Aufgaben zu erledigen gibt.
Lucas vor 1 Jahr
kein Internet seit 36h 74653 Künzelsau Wolfsölden
Traurig vor 1 Jahr
38302 heute kein INet (also keine VoIP)
Hanna vor 1 Jahr
in 66851 Linden seit 5 Tagen immer wieder Verbindungsprobleme. Zwischenzeitlich geht es kurz, dann wieder stundenlang nicht. Schrecklich, bei dem Preis & gerade im digitalen Zeitalter.
Thomas vor 1 Jahr
16556 Hohen Neuendorf Seit 2 Tagen Ausfall Festnetz und Internet.
M vor 1 Jahr
52388 Komplette Fritzbox bricht ab 22:45 Uhr jeden Tag ab für 3 Minuten bis 7 Uhr morgens und das alle 60, 30 oder 15 Minuten
C vor 1 Jahr
58135 Verbindungsabbrüche seit 07.01 08:00 Uhr. Mal alle 10min, mal erst nach 3 Std.
Manitou vor 1 Jahr
Nicht hat sich geändert, alle 3-4 Minuten stürzt das Netz ab Nochmal nie wieder T com
Manitou vor 1 Jahr
34626 Neukirchen Die bekommen es nicht in Griff, bei freier Wal nie wieder Telekom
Manitou vor 1 Jahr
Ständig geht im 10 Minuten Takt das Netz, Internet und Mobilnetz weg. Sehr lästig für alle im Homeoffice
scout vor 1 Jahr
Ständig ist das Internet wegg. Damit auch das Festnetz. Womöglich liegt es auch an der Hardware. Arris Router ist eben nicht meine erste Wahl. Diese Jahr habe ich für fast einen ganzen Tag mal Verbindung gehabt, hier in 09599 Freiberg.
Den vor 1 Jahr
58840 Plettenberg Dauerhafte Abbrüche, TV lädt ständig nach und hängt Beim zocken Verbindungs Abbrüche - so macht das keinen Spaß Bitte behebt die Störungen
Doris vor 1 Jahr
Hallo, es ist unglaublich… man zahlt so viel Geld an die Telekom und dann bricht ständig das Internet sowie das TV zusammen.. es kann nicht sein, dass ihr es nicht gebacken bekommt, dieses Problem zu beheben… Eine Kundin die jetzt sehr sauer ist… :((( 81737 Neuperlach München
Sarikus vor 1 Jahr
84048 Mainburg Roter startet alle paar Minuten Neu es ist kaum möglich Home Office zu arbeiten. Auch ein Neustart bringt nichts. Liebe Telekom es gibt Menschen die von zuhause aus Arbeiten. Seit Weihnachten diese täglichen Abbrüche...... Schließlich bezahlt man auch für Eure Leistung und das nicht zu wenig. Gruß ein verärgerter Kunde
Sven vor 1 Jahr
66346 Püttlingen Magenta Regio Anschlüsse sind auf Grund einer Umstellung gestört (rien ne va plus)
Michael vor 1 Jahr
69483 Wald-Michelbach Seit Gestern morgen dauerhaft Mobilfunkabbrüche
Giana vor 1 Jahr
Seit gestern 14 Uhr bricht Internet immer wieder ab 70499 Stuttgart
Giana vor 1 Jahr
seit gestern 14 Uhr Probleme Internet bricht immer ab....
Simone vor 1 Jahr
65326 Aarbergen - Totalausfall seit heute Nacht - soll wohl bis morgen früh behoben werden. Das wären dann 24 Stunden
Anonym vor 1 Jahr
35781 Weilburg seit heute Nacht ganz aus Fall ist es noch bei jemandem anders in Weilburg oder Umgebung auch so telekom sag Router was ich nicht glaube
Anonym vor 1 Jahr
35781 Weilburg seit heute Nacht ganz aus Fall ist es noch bei jemandem anders in weil oder Umgebung auch so telekom sag Router was ich nicht glaube
Theo Phil vor 1 Jahr
Liebe Telekom, kleiner Tipp: Stecker ziehen, zwei minuten warten und dann Neustart. Klappt immer.
kkl vor 1 Jahr
Internet super langsam in 63500 Seligenstadt
Herbert Busche vor 2 Jahren
56077 Koblenz, seit gestern wieder bei allen Angeboten,alle 10.min Ausfall.
Corinna vor 2 Jahren
47799 Krefeld Seit 30 Minuten kein Internet. Jeden Tag startet sich der Router mehrfach alleine neu. Nach dem Neustart hat man einmal für 10 Minuten Internet und dann wieder weg.
Dick Wladimir vor 2 Jahren
53562 St Katharinen Kreis Neuwied seid gestern Morgen 10:00 Uhr kein Internet, vorraussichtlich also evtl 22.12.22
Mino vor 2 Jahren
25436 Uetersen seit Wochen mehrmals täglich kein WLAN. Minimum 2 Std. pro Woche Ausfall.
Hoffmann vor 2 Jahren
42857 Remscheid Seit Stunden kein Internet mehr. Telefon und TV sind auch betroffen.
Przemek vor 2 Jahren
44263 seit Freitag Totalausfall
Adam vor 2 Jahren
31167,Bockenem
Schnauze voll vor 2 Jahren
Seit 4 Wochen, Täglich immer wieder Aussetzer und keine Besserung in Sicht!
C vor 2 Jahren
Zeigt der hier an, von wegen nur 7 Meldungen zu Störfällen, alleine hier im Büro haben 4 Leute das Problem mit dem Netz, dass gar nichts funktioniert.