Server4you Störung

Frank vor 7 Monaten
Deshalb sag ich ja. Was der Support schreibt ist nicht glaubwürdig aus meiner Sicht. Das was auf der Homepage bie s4y steht wird die Info vom Rechenzentrum sein die s4y bekommen hat.

Mario vor 7 Monaten
@Frank und mir schrieb der support das dies aus technischen gründen aktuell nicht ginge. Der Plusserver supporrt schreibt zB. das es innerhalb des Rechenzentrums keine möglichkeit gab die Server wieder zügig an den start zu bringen daher wäre der Umzug die schnellste Option gewesen Glaubt denen ruhig weiter ;)

BLAfH vor 7 Monaten
Wenn das abgefackelte Lithium-Akkus gewesen wären hätten die da nicht nur etwas Wasser im Akkuraum, da wäre vermutlich immer noch nichts gelöscht und freigegeben. Schaut doch mal was die Feuerwehren mit ausgebrannten Teslas tun müssen - nach dem Löschen Wochen im Container unter Wasser lagern weil das Zeug sich immer wieder selbst entzündet usw.. Viele USV sind noch auf Blei. Das ist mit der Säure und so auch noch ziemlich eklig (Gasentwicklung etc.), aber nichts im Vergleich zu einem Lithium-Brand. Auserdem ist es billiger, Platz und Gewicht spielen in einem RZ ja nicht so die Rolle. Und das mit den LKWs glaub ich ihnen sogar - in DE ist Sonntagsfahrverbot, mal eben ne Sondergenehmigung ist einfacher gesagt als bekommen, und die französischen Regeln rund um Straßburg was Lieferverkehr angeht sind nochmal ein ganzes Stück ekliger, und vor allem großräumig Kameraüberwacht - da ist nichts mit "beten, hoffen und mal durchschmuggeln". Passt halt nicht alles in nen 3.5t Sprinter. Ich mein die Limits für Diesel rund um Strassburg enden Montagmorgens um 6:00, 8:00 abladen ist also recht realistisch.

Frank vor 7 Monaten
Laut Mailsupport machen die das auch. Habe zumindest die Nachricht bekommen. Ich glaub tendenziell aber eher den Informationen auf der Webseite als von den Supportmitarbeitern die vermutlich garnichts wissen und teilweise Blödsinn schreiben.

Mario vor 7 Monaten
Racknerd hat ihre server in den zweiten stock verlegt der noch strom hat, warum macht server4you das nicht? Richtig die haben ziemlich sicher kein eigenes Personal vor Ort .

Frank vor 7 Monaten
@mario das glaube ich nicht. Sonst hätten die erst garnicht angefangen überhaupt irgendetwas zu fixen. Ich glaube auch nicht das die pleite gehen werden. Schadenersatz musst du erst einmal einklagen und auch exakt beziffern können.

Mario vor 7 Monaten
Ich glaube denen nichts mehr, denke die warten bis Montag das Amtsgericht offen hat um die Insolvenz zu beantragen. Das mit den kabeln ist doch gelogen, das hätte ein Fachman bereits am Donnerstag-Freitag festgestellt

Uwe vor 7 Monaten
Noch jemand Erfolgsmeldungen von PlusServer?? Unsere beiden Server sind leider noch nicht online.

Insomnia vor 7 Monaten
AD400 Andorra Server4You lügt euch die Hucke voll!!! Die wissen selbst nicht, was los ist und bekommen mittlerweile von den Kunden die Klamotten um die Ohren gehauen. Auch wir haben Angedroht, Schadenersatzansprüche gegen S4Y geltend zu machen. Dass die kompletten Elektroinstallation im Batterieraum weggebrannt ist, war von Anfang an mein Reden. Es liegt in der Natur der Dinge, dass bei einem Akkubrand (vermutlich Lithium) nicht mal nur einfach ein paar Batterien ein paar kleine Rauchzeichen geben, welche man als "kleinen Brand" bezeichnen kann. Ich denke auch nicht, dass es an den Spezial-LKWs liegt, um beschissene Kabel ins Rechenzentrum zu karren (das könnte man auch mit mehreren kleineren LKWs machen und somit die Verbote umgehen). Sondern auch hier wird es vermutlich so sein, dass versucht wird, Geld zu sparen. Und genau diesen "Braten" hat Plusserver rechtzeitig gerochen und seine Server nach Köln getruckt. Ich vermute stark, dass auch in der kommenden Woche die meisten Server bis zum Wochenende offline bleiben werden.

Frank vor 7 Monaten
Meine beiden Plusserver Maschinen stehen nun in Köln und sind seit gestern wieder online.

MrBob vor 7 Monaten
Wie ? Dachte da wäre Wasser ausgetreten. Jetzt wird etwas von "Brand" erzählt ?!

frank vor 7 Monaten
Und um 8 soll der LKW bereits da sein? wer es glaubt. Auch das die innerhalb eines Tages 19 Tonnen Stromleitungen verlegen halte ich für ein Gerücht.

Mike vor 7 Monaten
Wir möchten Sie über den aktuellen Stand der Wiederherstellungsarbeiten nach dem kürzlichen Ausfall des Rechenzentrums in Straßburg informieren. Unsere Teams arbeiten unermüdlich rund um die Uhr, 24/7, um die Systeme wieder online zu bringen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich die DNS-Situation deutlich verbessert hat. Wir müssen Sie jedoch auch darüber informieren, dass die externe Firma, die mit der Entfernung der beschädigten Batterien beauftragt wurde, festgestellt hat, dass Stromkabel durch den Brand im Batterieraum zerstört wurden. Diese Stromkabel verbinden den DC-Raum, in dem sich Ihr Server befindet. Um diesen Schaden zu beheben, haben wir eine Firma beauftragt, neue Stromkabel zu liefern. Sie wiegen 19 Tonnen und müssen per LKW transportiert werden. Leider müssen wir aufgrund von Verkehrsbeschränkungen und der Unmöglichkeit für Spezialfahrzeuge, am Sonntag zu fahren, bis Montagmorgen um 8 Uhr auf ihre Ankunft warten. Leider bedeutet dies, dass wir nicht vor Dienstagmorgen mit einer vollständigen Wiederherstellung der Stromversorgung rechnen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstehen, und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um den Prozess zu beschleunigen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald neue Informationen vorliegen.

Frank vor 7 Monaten
über die support Mailadresse bekomme ich eine Antwort. Immer auf englisch. Bei mir nach wie vor 2 fehlende Server.

Wicki vor 7 Monaten
Ein Server fehlt noch - die Nachbar-IPs laufen. Das veranlasste mich zur Nachfrage per Mail. Antwort: ---- "Bitte beachten Sie weiterhin, dass Support Anfragen per E-Mail nur innerhalb der üblichen Bürozeiten bearbeitet werden können. Ausserhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns unter der bekannten 24/7 Emergency Telefonnummer." ----- aha.... Hat da schon mal jemand angerufen und eine sinnvolle Antwort erhalten?

Ilya vor 7 Monaten
Alle Domäne funktionieren, Control-Panel my . server4you . de funktioniert immer noch nicht.

Mario vor 7 Monaten
Plusserver hat wohl gleich Nägel mit Köpfen gemacht und Ihren ganzen Kram in LKWs verladen und ins plusserver Datacenter Köln geschafft. Scheinbar haben die gleich gemerkt, dass es wohl mit der Stromversorgung länger dauern wird, als ein vollständiger Umzug. Diese ständigen Vertröstungen und ungenauen Aussagen von S4Y gehen so langsam gar nicht mehr. Eine Aussage wie "Eine vollständige Wiederherstellung ist vor Montag nicht möglich" wäre sicher realistischer und vor allem ehrlich gewesen. Ich glaube eher kaum, dass zum Sonntag noch viel passieren wird. Lasse mich aber auch gerne vom Gegenteil überzeugen.

Enrico vor 7 Monaten
Also meine 15 Domains gehen immer noch nicht. Server immer noch down und Support schreibt mir auch nicht oder reagiert nicht. Ich weiß nicht welche Kanäle ihr nutz. Auf jedenfalls nehme ich die Bekannten von der Webseite.

Rask vor 7 Monaten
Support hat mir auf englisch geschrieben, dass eine andere Infrastruktur aufgebaut wird im Gebäude wohin die server dann umziehen sollen. Aber es gibt keinen Zeitplan dafür. Ausrede oder Möglichkeit?

Henning vor 7 Monaten
Meine zwei Domains lösen jetzt wieder auf. Nameserver sind jetzt NS1-3.velia.net Powerpanel noch down.

ak vor 7 Monaten
@Frank S4Y hat schlicht nicht die Alternative die Rack-Server aus OG2 sonst wohin umzubauen, ggf. einzelne von Phase X zu Y (sofern Kapazität), so dass der länger defekte Strang (Phase) umgangen werden kann. Bin seit 16 Jahren Kunde und meine Maschine wurde damals von Frankfurt nach Straßburg umgezogen, in dem Zuge gabs dann auch Infos bzgl. Datadock, da waren aber auch nur S4Y und Plusserver drinnen. Inzwischen durch diverse Verkäufe sind dort ja um die 5 Anbieter drinne. Ich muss mir wohl leider was anderes suchen. Da läuft selbst mir als Privatmann nun zu viel schief.

Frank vor 7 Monaten
Ich denke auch alles was geht läuft jetzt auch wieder. Was nicht geht hat keinen Strom. S4y hat aber wohl kein Interesse in einen anderen Stock umzuziehen, weiter keine Informationen außer hohler Phrasen.

ak vor 7 Monaten
66111 Saarbrücken: According to Racknerds it's going forward: "UPDATE: Physical access has been gained to the new racks on the 2nd floor. We are still waiting for the circuit runs to be completed by the facility operator. In the meantime, we are beginning to rack/configure PDU's (power distribution units) and related networking equipment." ; Due to the fact I've a Server4You machine which is still not reachable via IP (DNS is outside of S4Y) in this floor, it looks like this whoole floor is also without power. Not just some parts on first floor. Very bad...

server down vor 7 Monaten
maybe monday will be some news, I don't think someone works...

S4Y WTF vor 7 Monaten
Jetzt wird es aber langsam mal zeit das die Server wieder laufen... Mehr als 2 einhalb Tage ist zu viel!!!

server down vor 7 Monaten
I'm really wondering if it wouldn't have been possible to grant us access for 1 hour so we could download our data, to be able to function until the issue is resolved.

Arthur vor 7 Monaten
my (dot) server4you (dot) com use the velia dns ( ns1 (dot) velia (dot) net) and point to 92.204.56.4 The server seems to be down.

Db vor 7 Monaten
ns10 nameserverservice de und die 9

Db vor 7 Monaten
My dot server4you dot de hat eine Namensauflösung

Db vor 7 Monaten
My dot server4you dot de hat eine Namensauflösung

Arthur vor 7 Monaten
@db ns9 y ns10? what nameserver are you using? ns9 (dot) nameserverservice (dot) de ns9 (dot) nameserver (dot) net ??

db vor 7 Monaten
Ns9 and ns10 are back.

BLAfH vor 7 Monaten
Bei allem Gemecker und berrechtigter Kritik an S4Y: Gruß und Respekt and die Jungs und Mädels in der Technik von S4Y die den Mist ausbaden müssen und nun die 3.(?) Nachtschicht in Folge schieben. Sowas braucht man nicht im Leben. Die haben nun den Salat den irgend ein Honk in der Teppichetage verbrochen hat - Techies machen solche Fehler wie "beide DNS im selben RZ/Stockwerk/Raum" nicht - aus purem Eigenschutz. Die wissen wer den Mist fixen muss wenn Murphy wieder lacht, und die höhren ihn jedes mal schon kichern wenn Cheffe wieder meint "da können wir sparen". BTDT-stil have the T-Shirt. Hoffe wenigstens die Kaffeemaschine hat Strom und ihr habt einen guten Döner und Pizza-Service in der Nähe.

Stevie vor 7 Monaten
Schade dass ich als Admin-Rentner kein Gewerbe mehr angemeldet habe. Hier sind ja haufenweise Kunden, die Bedarf haben :-). Anleitung: - SSH Fallback automatisieren - Alle Domains auf DynDNS - Im Störfall nach Belieben hin und her schalten (downtime minimal) Alternativ ein Cloud-Image vorhalten (für den Fall der Fälle)

db vor 7 Monaten
Nein Arthur. Ns9 und 10 offline

Arthur vor 7 Monaten
Has any update or data? We are still in the same situation.

Stevie vor 7 Monaten
Ja, wenn Sie im Wald stehen, kann ich Sie auch beraten.

Kamil vor 7 Monaten
Ich sehe, dass einige Leute immer noch im Wald sind. Ich würde gerne helfen, wenn ich kann. Wenn Sie in einer Genesungssituation dringend Hilfe benötigen, kann ich Sie beraten oder unterstützen. Wenn sich jemand interessiert, schreiben Sie mir einfach eine PN an kamil at jednia dot info

Kamil vor 7 Monaten
I see that some people are in the forrest still i would gladly help if i can. If you need urgently help in recovery situation i can advice or help. If anyone interseted just PM me at kamil at jednia dot info

Andi vor 7 Monaten
Hier laufen ja einige zur Höchstform auf, den Ärger kann ich verstehen, aber - wie schon von verschiedener Seite angemerkt - das ist ein Hoster - und da ist eigentlich jeder für erweiterte Verfügbarkeit verantwortlich. Mit einem Single-Server läßt sich kein HA abbilden. Und das Ausfallszenario ist wirklich so speziell, da denke ich nicht, dass man hier Fahrlässigkeit unterstellen kann. Und habe noch an anderer Stelle gelesen, dass von der Feuerwehr die Aufforderung kam, bestimmte Bereiche stromlos zu schalten. Leider haben wir ein paar Systeme, die immer noch nicht erreichbar sind (8 von 25), wie es der Teufel will - da sind drei sehr wichtige dabei. Fällt unter lessons learned, und anpassen.