Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
Pyur Hasser vor 1 Jahr
Ach nun 2.2km kabel? Aha und diese sollen angeblich 10meter tief vergraben sein? Bullshit pyur! Telekom funzt 100%, Vodafone auch ohne Probleme! Nur o2 ,pyur und 1&1 haben massuve probleme
Janina vor 1 Jahr
Wer will bei WhatsApp schreiben? Bin w30 Name: Janina ;) Schreibt mir gern: 0179 42 696 36
Jsjdb vor 1 Jahr
2,2km kabel müssen neu verlegt werden schaut bz
Gudrun vor 1 Jahr
10969 Berlin, bei mir besteht die Störung seit gestern 14:30 Uhr
Birgit Glöckner vor 1 Jahr
Wir haben leider immer noch kein Internet, kein Fernsehen und natürlich auch kein Telefon. Ich kann mir den Anbieter leider nicht aussuchen, dass macht die Wohnungsgenossenschaft. Aber solange hatten wir noch nie eine Störung - sonst sind es nur ein paar Stunden gewesen.
Phillip vor 1 Jahr
14169 bei mir geht es noch nicht. Seit 28 std offline
Krümel vor 1 Jahr
10317 unfassbar, kaum zu glauben, Internet und Fernsehen funktioniert wieder
Walter Momper vor 1 Jahr
FYI: https://www.teltarif.de/pyur-grossstoerung-berlin-glasfaser-durchtrennt-ausfall/news/92712.html
Willi Wonka vor 1 Jahr
14163 Ich habe auch gerade bei der Telekom ein Vertrag abgeschlossen. War früher bei der Telekom und hatte da nie Probleme. Bei Pyur hatte ich ständig Ausfälle.
Schöneberg vor 1 Jahr
10783 Berlin Bei uns ist das Internet + Fernseher öfter gestört/unterbrochen. Pyur ist wirklich nicht zu empfehlen. Ich komme gerade von der Telekom und habe da einen Vertrag gemacht. Die kündigen alles für mich und dann weg da. Hoffe, da ist es besser. Aber zumindest kann es nicht schlechter sein.
Joel vor 1 Jahr
12487, Berlin Habe soeben mit einem Mitarbeiter telefoniert, da ich das Internet dringlichst wegen meiner Bachelor Arbeit benötige. Er verwies darauf, dass seine letzte Auskunft ist, dass das Internet am 11.08 um 18:00 wieder laufen soll. Allerdings sagte er mir auch in aller Ehrlichkeit, dass es unter Anbetracht meiner Situation ratsam wäre nicht darauf zu hoffen und sich der Termin demnach noch weiter verzögern kann, da dieser bereits mehrfach angepasst wurde.
Juergenbln60 vor 1 Jahr
12049 Berlin. Nun soll die Störung von Internet und Kabelfernsehen noch bis morgen 18.00 Uhr gehen. Zum dritten Mal wurde der Termin zur Beseitigung der Störung verschoben. Wenn ein Kabel durchbrochen wurde, wäre wohl weniger als zwei Stunden die Störung behoben. Was ist da los bei Pyur?
Birgit Glöckner vor 1 Jahr
Wir haben seit gestern Mittag kein Internet und kein Fernsehen, 12435 Berlin. Leider sehr ärgerlich!
Krümel vor 1 Jahr
10317 diese scheiße ist in ganz Deutschland und nicht nur in Berlin. Also kann es doch wohl kaum an einem gekappten Kabel in Berlin liegen..... Ha ha ha .... Für wie blöd hält Pyur seine noch !!! Kunden
Hammerfall vor 1 Jahr
Wenn ick so ackern würde, hätte ick schon längst den blauen Brief. Sollen mal weniger Kaffee saufen und den Schaden umgehend beheben. Werde Anspruch auf Schadensersatz stellen. Dit kann doch alles nich wahr sein. Bin leider auch an die gebunden.
Lw vor 1 Jahr
Meine einzige Form von Entertainment sind die Kommentare hier. ???? Für mehr reichen meine Mobilen Daten nicht aus.
Andrea vor 1 Jahr
13583 Berlin, An der Hotline hat man mir gestern Abende gesagt, dass bei Bauarbeiten ein existenzielles Kabel beschädigt wurde. Sie würden unter Hochdruck daran arbeiten und es sollte bereits heute Morgen fertig sein. Scheint wohl nicht geklappt zu haben.
Maxi Mustermann vor 1 Jahr
Ihr Lieben Berliner: Wenn Sie Störungen feststellen bei Ihrem Telefonanschluss Internetanschluss Fernseh- oder Rundfunkanschluss Mobilfunkempfang Dann müssen Sie diese immer zuerst Ihrem Anbieter melden. Das Gesetz verpflichtet Ihren Anbieter, eine Störung unverzüglich und unentgeltlich zu beseitigen. Es sei denn, Sie haben die Störung selbst zu verantworten. Kann Ihr Anbieter die Störung nicht innerhalb eines Tages nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen, muss er Sie spätestens innerhalb des Folgetages darüber informieren. Er muss Ihnen mitteilen, welche Entstörungsmaßnahmen er eingeleitet hat und wann die Störung voraussichtlich behoben sein wird. Verbraucherinnen und Verbraucher können eine gesetzliche Ausfallentschädigung von ihrem Anbieter verlangen, wenn - der Anbieter die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen kann oder - der Anbieter einen vereinbarten Kundendienst- oder Installationstermin versäumt hat. Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt: Am 3. und 4. Tag: 5 Euro oder alternativ 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, wenn dieser Betrag höher als 5 Euro ist. Ab dem 5. Tag oder pro versäumten Termin: 10 Euro oder alternativ 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, falls dieser Betrag höher als 10 Euro ist. Kundenschutz Telekommunikation Bundesnetzagentur, Postfach: 8001, 53105 Bonn Tel.: 0228 14 15 16 ????????????☠️
Thomas Schubert vor 1 Jahr
13581 Berlin Spandau leider bin ich durch den Mietvertrag an pyur gebunden. Armseliger Verein telefonisch kein durchkommen. Kein Bescheid nix
Bruh vor 1 Jahr
Laut Pyur App dauert es bis 11.08. 18 Uhr. Und das ist natürlich noch die "Jaja Kollege kommt gleich" Hinhaltezeit für wütende Kunden... Was ist da in Wahrheit los?
ICKE vor 1 Jahr
12... kletter doch mal eener uff dit Dach bitte und biegt die Antenne jerade, Danke. ;)
Sven vor 1 Jahr
10315 auch aber komisch ist ja das es nicht nur Berlin ist sondern halb Deutschland also kann es ja nicht an ein Kabel in Berlin liegen .alle verarschung
EuerErlöser vor 1 Jahr
Leute, ein Kabel wurde gestern Mittag bei Bauarbeiten beschädigt. Kommt mal auf euer Leben klar und geht raus. Ist ja erbärmlich wie ihr deswegen durchdreht.
Hilfe.... vor 1 Jahr
...kann man schon absehen, wann dieses Internet wieder funktioniert? So langsam wird es unangenehm.
Raffnick vor 1 Jahr
Seit gestern 14:30 alles Off in 12689 Berlin. Totale Katastrophe. Keine Informationen.
Wetten ob heute noch ON vor 1 Jahr
Denkt ihr heute passiert noch was ?
Juli vor 1 Jahr
10179 seit gestern 14:20 Uhr Totalausfall. Nix passiert. Service eine Katastrophe. Wäre schön, wenn mal alles wieder läuft. Ich muss auch mal wieder arbeiten und kann nicht wegen dem Mist meinen Urlaub vergeuden.
Morgen Pyur Insolvenz? vor 1 Jahr
Wird in paar tagen Pyur Insolvenz melden?
DoJo vor 1 Jahr
10315 Berlin Internet, TV, Telefon alles tod seit Gestern 09.08. ca. 14:00
Gottschalke vor 1 Jahr
12435 ebenso, seit gestern "auf dem Trockenen"...
Homeoffice Tante vor 1 Jahr
14059 Charlottenburg. Der Router blinkt, die Arbeit liegt :(
Berlin-User vor 1 Jahr
Seit gestern (09.08.2023 ab ca. 14 Uhr) Störungen sowohl beim Internet als auch beim Telefon von PYUR in 10781 und 14059 Berlin.
Steffen vor 1 Jahr
12347 jo ich hab auch seit gestern 14uhr kein Internet, TV oder Telefon. Hab gelesen, da gilt außerordentliches Kündigungsrecht. Man kann eine Frist setzten. Wenn die das nicht schaffen kann direkt gekündigt werden. Zum Glück Brauch ich für meine Programmierung nicht unbedingt Internet.
YouTubeJunkie vor 1 Jahr
12619 Berlin seit 14:30 Junge, ich will Videos gucken. Soll ich die Decke beim Essen anstarren? Das kann doch nicht so schwer sein zu reparieren.
Ichbintechno1985 vor 1 Jahr
Hier in Friedrichshain funktioniert auch immer noch nix 10245
Gudrun vor 1 Jahr
@Thomasq: dazu die Pyur-Hotline: "wir arbeiten mir Hochdruck an der Störung". Ist das nicht fantastisch? :))
Thomasq vor 1 Jahr
Seit gestern 14:30 Uhr hat ein Bagger ein Kabel von Pyur durchtrennt. Dadurch sind tausende von Anschlüssen mit Internet und Fernsehen und Telefon komplett ausgefallen. Statt es direkt zu reparieren wurde die Arbeiten gegen 16:30 Uhr beendet und man versucht es heute zu schaffen :-( Willkommen in Berlin in 2023!
Carry vor 1 Jahr
12557 Berlin. Seit gestern Mittag kein TV. Im gesamten Block mit ca 100 verschiedenen Wohnungen. Wer den Fehler gemacht hat,alles über Pyur zu buchen,hat auch kein Telefon und Internet. Aber auf der Pyur Seite steht keine Probleme bei Eingabe der PLZ. Wie kann das sein??? Das nenne ich Betrug! Ich werde auf jeden Fall Pyur kündigen und einen zuverlässigeren Anbieter suchen.
Gudrun vor 1 Jahr
10969 Berlin: Seit gestern 14:30 Uhr kein TV. Hatte gerade eine Knie-OP und kann nicht viel laufen. Ohne TV nervt das total.
Neugebauer vor 1 Jahr
12359 Berlin Britz TV Ausfall seit gestern nachmittag.