Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
Rakete vor 1 Jahr
Blumberger Damm in 12679 geht's wieder seit ca. 17:50 Uhr.
Manu vor 1 Jahr
12347 Berlin, laut der bandansage von pyür arbeiten die Techniker weiter an dem Problem das Glasfaserkabel zu reparieren, aber es könnte länger dauern als geplant, dass heißt bis Sonntag 18.00 Uhr, nö nö ohne TV am Wochenende
Carola vor 1 Jahr
12681 Berlin Marzahn Geht seit Mittwoch Mittag nichts mehr. Langsam reicht es. Und das ist noch bis Vorraussichtlich Sonntag. Das ist die größte Schweinerei.
Antonia vor 1 Jahr
13589 Bei mir immer noch tot es soll von Marzahn nach Spandau gerichtet werden meine Schwester (Hellersdorf) hat wieder alles
Nick vor 1 Jahr
31020.... Seit Dienstag mal wieder kein Fernsehen... Das letzte Mal vor ca 4 Wochen, hat die Störung fast 2 Wochen gedauert... Echt zum k... Aber leider durch Vermieter dran gebunden
Ahmet vor 1 Jahr
12353 Seit Mittwoch kein Internet . Service und Kundenbetreuung nicht der Rede wert. Einfach Inkompetenz
Fliege M. vor 1 Jahr
12351 bei uns geht auch nichts ????
Ahmet vor 1 Jahr
12353 Seit Mittwoch kein Internet . Service und Kundenbetreuung nicht der Rede wert. Einfach Inkompetenz
MM vor 1 Jahr
12359, ist mein Router jetzt kaputt oder gehts hier weiterhin nicht?
Funker vor 1 Jahr
12685 Blbgr. Damm läuft seit ca. 15 min wieder
K.W. vor 1 Jahr
Bei mir 12619 geht auch wieder alles. ????????
Gabriel vor 1 Jahr
12619 geht nun wieder.
@Alex vor 1 Jahr
Das funktioniert so nicht, du kannst aber pro Tag ausfall 5€ oder 10% der nächsten Zahlung abziehen soweit ich gehört habe.. Ohne Gewähr
Gudrun vor 1 Jahr
10969 Berlin - hab gerade eine SMS bekommen: "Hallo wir werden mögliche Einschränkungen an Ihrem Anschluss bis ca. 12.08.2023 beheben. Ihr PYUR Kundenservice". Das ist doch mal 'ne fantastische Auskunft: bis ca. 12.08. Ich bin fassungslos.
Gabriel vor 1 Jahr
Nah, 12619 (Hellersdorf) ist immer noch ausgeschlossen vom Leben.
Alex vor 1 Jahr
12353 auch alles Tod ich buch jetzt bei O2 extra Datenvolumen und schick Pyur dann die Rechnung ????
Phillip vor 1 Jahr
14169 immer noch tot. Scheint von osten nach westen zu gehen, zehlendorf dann arschkarte
Sven vor 1 Jahr
In 10315 alles wieder gut
Aaaahhhhhh vor 1 Jahr
Aaahhhhhhhhhhhhhhhhhhhh macht schooooooon (14169 noch tot) aaahhhhh!!!!
immer noch kein TV in Hakenfelde vor 1 Jahr
13587
Alexander vor 1 Jahr
12489 (Adlershof) Internet funktioniert wieder. TV und Fernsehen keine Ahnung, beziehe ich nicht. 48 Stunden, sportlich.
Krümel vor 1 Jahr
10317 Lichtenberg also mein Fernsehen etc geht seit gestern ca 18 Uhr wieder. Ich musste keinen Sendersuchlauf starten. War alles wie vorher mit den Programmen.
Julie vor 1 Jahr
10179 seit Mittwoch komplettes Netz Tod, weder Internet noch Fernsehen. Vertröstungen noch und nöcher. Keine Entschuldigung und mieser Service. Wenn 2,2 km zu erneuern sind, schickt man dann statt 2 Trupps eben noch einen hin und noch einen. Zumal mir das doch alles eher wie eine Verarschung aussieht und das Problem nicht das abgegebene Kabel sondern was größeres ist. Nun schon Terminverschiebung auf Samstag mittags und dann geht's weiter auf Sonntag mittag - Klaro, dann sind wir ja bald wieder beim Urspung Mittwoch angekommen. Und ... geht's dann weiter .... Berliner Netz für Kunden Pyur bleibt weiter tot.
Petrus 030 vor 1 Jahr
10783 Berlin nix mit fernsehen...Frage bei den TV wieder läuft -------einfach anmachen und läuft ? oder TV neuen Sendersuchlauf starten ? Danke schön falls sich jemand meldet.. LG
Fliege M. vor 1 Jahr
12351 nach wie vor kein TV, es ist wie in der Lotterie, schaffen die das heute oder verbringen wir das Wochenende lesend, wir sind nur noch genervt
Homeoffice Tante vor 1 Jahr
14059 immer noch kein Internet...
Gudrun vor 1 Jahr
10969 Berlin, nach wie vor tote Hose
anneliese vor 1 Jahr
muss man dann einen Sendersuchlauf machen oder geht dann das Fernsehen einfach wieder?
Alexander vor 1 Jahr
12489 nach wie alles platt. Immer schön die voraussichtliche Zeit verschieben, große Klasse! Was macht ihr den ganzen Tag? Das kann einfach nicht sein. Gibt ne dicke Beschwerde und Anspruch auf Entschädigung. Saftladen! Wochenende steht vor der Tür, kommt endlich in die Gänge man!
Offline Party vor 1 Jahr
In ganz berlin sind Telekom tische auf Parkplätze und versuchen kunden ihre verträge zu wechseln hahahahhaha wtf wie armseelig ist das
Saftladen vor 1 Jahr
12685 läuft wieder!
Schöneberg vor 1 Jahr
10783 Berlin. Hier in Schöneberg noch nix. Ich glaube jedenfalls nicht an den Termin bis heute Abend. Aber vielleicht überrascht mich Pyür ja noch im Laufe des Tages.
Nico vor 1 Jahr
Moin also seit Mi nachmittag in spandau (13591) kein internet 24h okay 48h ist schon kacke aber 3 tage bin nur froh nicht am PC arbeiten zu müssen kann auch mein lepi nehmen aber pc is schon besser mich nervt das grade und warscheinlich sehr viele andere auch
Krümel vor 1 Jahr
10317 also mein Internet Fernsehen und Telefon gehen seit gestern Abend gegen 18 Uhr wieder ????????????
Phillip vor 1 Jahr
14169 bei mir genau das selbe, habe auch die sms bekommen. Geht 6 std später trotzdem noch nicht. Für 16.8. ist von 0-5 ne Wartung geplant. Hatte erst angst dass das der neue Termin zur Beseitigung der Störung ist
Ati vor 1 Jahr
Um 02:30 eine Nachricht von Pyur bekommen: "Wir werden mögliche Einschränkungen an ihrem Anschluss aktuell beheben" Heute 08:00 noch immer keine Internet und TV. 12043
Offline Party vor 1 Jahr
4 uhr morgens kein Internet Zurück in die Vergangenheit
Besorgter Surfer vor 1 Jahr
Berlin 10245 hier. Mehrere Glasfasern im gleichen Rohr sind noch keine Redundanz. Offensichtlich fehlen ein paar weitere Querverbindungen um das Netz widerstandsfähiger zu machen.
Alex vor 1 Jahr
Einfach kündigen. 12689 FU PYÜR
Schlafen Zeit vor 1 Jahr
Freunde Ab ins Bett hoffe morgen geht alles weil ohne internet möchte ich nicht das wochenende verbringen