Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Führe einen DSL-Geschwindigkeitstest durch und erfahre, wie schnell dein Internet ist.
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
Thomas Link vor 2 Jahren
22767 Hamburg seit 02.06.2022 09:00 kein TV Bild
R vor 2 Jahren
69231 Rauenberg Letzenbergstr 45
Christa Siering vor 2 Jahren
15230 Frankfurt (O)
Jörg M. vor 2 Jahren
10967 Berlin Seit ca. 1,5 Wochen immer wieder Ausfälle von internet, Telefon und Kabel, da Kabelmodem keine Verbindung bekommt. Gerade wieder seir ca. 2 Std. Sehr schade, da wir bis dahin in den letzten Jahren nur ganz selten mal wenige Minuten lange Aussetzer hatten.
Andreas vor 2 Jahren
Seit heute 10:00 Uhr Totalausfall Internet und TV in 81739 München.
Andrea vor 2 Jahren
Seid gestern Abend Emai Postfach, keine Oeffnung der Seite, leere Seite, kann auch nicht gedruckt werden.
Axel bochow vor 2 Jahren
Seit4.5. Kein Internet,Festnetz. Pyur angerufen, Kommentar: was siearbeiten noch in ihrem Alter? Pyur Kommentar am 6.5. ist doch schönes Wetter gehen sie spazieren. Fernsehausfall seit 7,5. Kommentar: ist ab 20,00 Uhr wieder in Ordnung. Heute 9.5. nichts geschehen: Auskunft heute 20.00 Uhr alles wieder ok. Dann SMS von Pyur wird bis 14.05. dauern Ist ein „Sch…..laden“
Hans vor 2 Jahren
Seit gestern früh 6 Uhr kein Internet 80807 München. Nach Anruf kommt der Techniker in 1 Woche. Super Leistung. Gab angeblich keine Störung in München seit gestern:(
Edeltraud Keilwitz vor 2 Jahren
39340 Haldensleben, Störungen bei Tele 5 und die anderen Sender auf dieser Frequenz, echt zum kotzen dieser Anbieter, nur Probleme mit dennen,
Alter Stassfurter vor 2 Jahren
39418 Stassfurt ich bezahle eine 400er Leitung,pünktlich und per Sepa-Mandat. Auch pünktlich zum Wochen-Ende beginnt bei Pyur das Bandbreiten-Sharing. Heißt, dem, der viel bezahlt, wird ,wie bei mir über 3/4 der Leistung gekürzt, damit die Bandbreite für Andere ausreicht, die bekommen praktisch meine bezahlte Leistung. Ich werde auf diese Art und Weise von Pyur betrogen. Leute, lasst einfach die Finger von diesem Anbieter,ich werde weiterhin täglich 3 Bandbreitenmessungen machen und diese dann zur Bundesnetzagentur einreichen, wegen fortgesetzten Betruges.
Linzmaier Monika vor 3 Jahren
Seit Stunden kein TV - Empfang. Was ist los? Die Hauptsache monatlich Geld für diesen miesen Service bezahlen.
Gisela Fischer vor 3 Jahren
71336 Waiblingen-Bittenfeld Haben seit 19.04.2022 keinen Fernsehempfang bis heute 21.04.2022, das kann doch nicht sein. Ich weiß nicht, wann die Störung behoben wird. Von den Service-Mitarbeitern, bekomme ich keine Information, kennen sich offensichtlich überhaupt nicht aus. Sehr schlechte Kommunikation, mit jemand am Telefon zu reden, der absolut keine Ahnung hat. Für einen Dienstleiter, wie sie es sein sollten, müssen Sie andere Qualitäten vorweisen. Es wäre vorteilhaft, wenn Sie Ihre Mitarbeiter vom Telefonservice qualifizierend weiterbilden würden. Da Ihre Aussagen am Telefon Schulkinderniveau haben.
paul vor 3 Jahren
67591 mörstadt es ist sicher der sahara-staub schuld am total-ausfall des tv-signals
Ahting Kerstin vor 3 Jahren
Hat ja lange funktioniert, aber jetzt total alle Sender ausfall.
Eric vor 3 Jahren
13583 Berlin Totalausfall Internet, TV
Ries vor 3 Jahren
Ich bin stinkesauer , immer wieder Störungen beim Fernsehen, die kriegen das nicht in den Griff, aber immer schön das Geld abbuchen
Christine vor 3 Jahren
Hagen 58089 .... seit Montag Nacht kein TV Empfang mehr... eine Unverschämtheit. Sind nicht fähig die Störung im Griff zu kriegen.
MW vor 3 Jahren
56410 Montabaur Fernsehen ausgefallen 22:50
St vor 3 Jahren
80992 München, komplettausfall (Internet, Fernsehen, Telefon) seit 18.02.22 - 7:46. In den letzten 12 Monaten addierte sich das auch ca. 10-15 Tage komplettausfall.
Charlie vor 3 Jahren
Immer wieder Sonntags bricht meine vertragliche Leistung von 400 runter auf 8 bis 50. Modem neustarten etc. brachte keine Lösung und das Problem ist Pyur bereits seit mehr als einer Woche bekannt - nur scheinen sie auch nicht zu wissen woran es liegt. Mittwoch bis Samstag ist Leistung dagegen immer volle 400. Sonntag bis Dienstag dümpelt hier alles.
Frank vor 3 Jahren
Signalstärke bei ARD, ARTE und ZDF (und einigen anderen) liegt nur bei 10% - teilweise starke Störungen - Artefakte beim Bild und Tonausfall!
Charlie vor 3 Jahren
80339 München; Seit Sonntag massiver Leistungseinbruch der 400er Leistung runter auf nur 50 bis 80. Pyur Hotline bittet um Speedtests an drei verschiedenen Tagen und bittet danach um Geduld fürs Auswerten in maximal 14 Tagen. Derweil habe ich immer wieder Komplettausfälle (zwischen 30 Minuten bis 1 Stunde, meistens gegen Abend oder auch Morgens). Das ist inakzeptabel, gerade weil ich im Home Office tätig bin!
Leitner vor 3 Jahren
81739 München, seit 20 Uhr Totalausfall TV und Radio, jetzt ist es 0:10 Uhr und es geht immer noch nichts!!
Andreas Stötzner vor 3 Jahren
04209 Leipzig Pixel Störungungen beim Kabelfernsehen Ein Techniker ware vor Ort und findet einfach den Fehler nicht.Alle TV-Dosen wurden gewechselt, Kabel gewechselt, keine Besserung de Bildes.Meit sind die 3.Programme am stärksten betroffen .Hinweis nur die HD-Programme.
Jabbari vor 3 Jahren
Seit 24:00 Uhr kein Internet, kein Telefon es geht gar nicht mehr
B. SCHMIDT vor 3 Jahren
08056 Zwickau. Seit Stunden Totalausfall von Fernsehen und Radio über Kabel. Es dauerte ewig bis ich jemanden von Pyur am Telefon hatte, angeblich keine Störung bekannt. Das komplette Haus ist betroffen, ein Monteur kann am Montag vorbei kommen. Servicewueste Deutschland, das gab's bei Bosch Service nicht. Aber pünktlich den Beitrag abziehen!!!!!!
Georg vor 3 Jahren
18209 Bad Doberan Seit 5 Tagen kein TV Empfang.
Anja vor 3 Jahren
13357 Berlin Kann Unterricht nicht mehr zuverlässig erteilen wegen zunehmender Internetabbrüche.
M vor 3 Jahren
09111 jeden Abend ab ca. 18.20 kein Internet. Geht gar nicht!!! Alle meine online Lehrveranstaltungen muss ich absagen bzw. nicht halten können - sprich kein Geld verdienen. Wegen so einer "Dienstleistung"....
Kay vor 3 Jahren
Seit Nachmittag Totalausfall in Chemnitz Hutholz. Vor 4h wurde gesagt, daß sich jemand drum kümmert. Bis jetzt ist nichts dergleichen passiert... zum Kotzen
Uwe Hesse vor 3 Jahren
09112 Chemnitz seit gestern Totalausfall kein Internet +Telefon . Wenn ich mich recht erinnere war das im Jahr 2021 auch so um diese Zeit, da hatten wir eine ganze Woche kein Internet.
Peter vor 3 Jahren
08294 Lößnitz Totalausfall Internet Seit ca 20.00 uhr
Sally vor 3 Jahren
TV Ausfall. Neumünster
Schiemenz vor 3 Jahren
01809 Heidenau Kann nicht sein diese schlechte TV Empfang immer erscheint schlechte Kanalqualität,werde die seit den 1.12.21 neuen Regelung in Anspruch nehmen. Bei anderen Anbietern die ich schon hatte nie Probleme gehabt wie bei pyer ist das letzte was ich bis jetzt hatte
nicole vor 3 Jahren
seit Mittwoch 3.12.2ß21 kein Fernsehen mehrmals angerufen und es kommt ein Techniker alles blödsinn . 56410 M0ntabaur ... es sind viele Leute verärgert weil kein Signal... Nachbarn berichten mehrmalsangerufen und immer die selben Sprüche
Lisa vor 3 Jahren
67592 Kein Tv mehr seit heute Nacht.
MeaCulpa vor 3 Jahren
01968 Senftenberg, seit 13,00 Uhr ungefähr schon der TV-Empfang gestört, auf anfrage bekommt man als Antwort, es lege keine Störung vor, obwohl das ganze Wohngebiet kein TV-empfang hat.Diese Störungen kommen minimum 2x im Jahr mindestens vor, wenn nicht sogar öfter, und dafür zahlt man Kabel-Gebühren, für Störungen und nicht erbrachte Leistungen.
Petra Möbus vor 3 Jahren
15232 Frankfurt Oder Ich konnte 11 Tage keine Privat Sender mit HD empfangen, Karte wurde gestern ausgetauscht. Dann ging es ein paar Stunden. Heute wieder kein HD Empfang. Anruf x mal beim Service , leider ohne konkrete Zusage wann es wieder funktioniert. Ich bin maßlos sauer.
Achim N. vor 3 Jahren
44651 Herne Seit 14 Tagen keine priv. Sender mehr. Anruf meinerseits jeden 2. Tag. nichts passiert. Heute neue SmartCart erhalten...leider ohne Erfolg. Aber nach Anruf bei der Störungsstelle wird jetz der techn, Support eingeschaltet. Ja gehts noch ? ich werde mich jetzt nach Alternativen umschauen...Versprochen...!
Christian vor 3 Jahren
Seit Freitag extreme Einbrüche der Bandbreite, statt 50Mbit, teilweise bis 10Mbit runter. Bei uns im Landkreis Lörrach macht PYUR u.A. VDSL und Glasfaseranschlüsse.