Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Führe einen DSL-Geschwindigkeitstest durch und erfahre, wie schnell dein Internet ist.
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
Ulrich Guhl vor 2 Jahren
Auf meinem TV erscheint plötzlich unter Common Interface Software Loader v1.1.8 "Suche nach neuer Software" "Gerät bitte nicht ausschalten" Es passiert nichts. Nach 2-3 Minuten kommt die Meldung;: Fehlerhafter Down Loade Error Code 0x80000B00 kein Kanal Und das wiederholt sich von Beginn an. Es besteht vielleicht ein Zusammenhang mit dem Freiaschalten von RTLHD etc. weil Hinweis auf fehlerhafte Smart Karte ... unten rechts auf dem TV zu sehen ist. Auch auf einem anderen TV kommt beim einstecke CI Modul die gleiche Meldung. Bitte um Behebung und Rückantwort. MfG
Holst vor 2 Jahren
06118 Halle (Saale) seit dem 01.02.2023 haben wir ständig Ausfälle beim Internet, wovon auch das Telefon betroffen ist! Auf der Püyr Störungsseite wird dann darauf hingewiesen, es wären Wartungsarbeiten, das zum schnellen Internet!
K vor 2 Jahren
12203
Björn vor 2 Jahren
16761 hennigsdorf Total Ausfall seit ca 14 uhr
Ilona vor 2 Jahren
14197 Berlin seit ca einer Woche extrem langsames Internet
Alex vor 2 Jahren
12353 Berlin - Noch nie war es hier soooo laaaaaangsam wie heute. 1000er Tarif schafft nicht mal 100, im upload nur 25 statt 50. Entweder ist es hier ganz weg oder voll da. Mal was Neues.
Gunter Kops vor 2 Jahren
06231 Bad Dürrenberg Gestern vormittags Totalausfall Fernsehen und Internet, seit ca. 11Uhr gestern meldet sich der Router nicht mehr mit meinem WLAN Namen an, sondern mit Broadcom_guest_1_EAD01, nicht gesichert, kann seit dem keine Mediathek mehr aufrufen
Susan vor 2 Jahren
06231 Bad Dürrenberg Seit heut morgen weder Internet noch Fernsehempfang! Habe die Box bereits mehrfach ausgeschaltet und wieder angeschaltet...bis auf das kleine gelbe blinkende Lämpchen tut sich null komma null etwas! In den letzten Tagen gab es schon vermehrt Probleme mit der Internetverbindung, wodurch mein mobiles Datenvolumen fast aufgebraucht ist, da ich über mein Handy einen Hotspot zum Laptop geschaltet habe! Die Beiträge werden ständig höher, aber der Service wird immer mehr zum kotzen! Schaue mit das noch einen Monat an und wenn das weiter so geht, werde ich mit Sonderkündigungsrecht zu einem anderen Anbieter wechseln, denn ich sehe nicht ein, dass ich ein Haufen Geld hin lege für so eine schlechte Leistung!
Samira vor 2 Jahren
63071 Ganze Tag keine TV Signal mehr.
Steffi vor 2 Jahren
Seit heute mittag kein Fernsehsignal , aber es liegen ja keinee Störungen vor, seit Tage nur schlechter Empfang, so ein Mistverein
Thomas vor 2 Jahren
Berlin Pyür ist das aller letzte, leider
Klaus lange vor 2 Jahren
Wie üblich,fernsehempfang wieder gestöt ! Pyur ist zum kotzen !
Klaus lange vor 2 Jahren
Wer bei Pyur ist braucht keine fernsehzeitung! Es gibt sowieso nichts zu sehen.
Klaus lange vor 2 Jahren
Seit über 4 Wochen Störungen am laufenden Band! Pyor bekommt nichts gebacken,haben scheinbar keine Ahnung von Kabelfernsehen. 13593 Berlin
Vaeth vor 2 Jahren
69123 Heidelberg seit 19.1.2023 keine Funktion des Internets
Magsamen vor 2 Jahren
67307 wieder Mal nicht alle Programme. 4 Tage Bullshit! Werde wechseln da eh nur TV möglich.
Magsamen vor 2 Jahren
67307 immer noch nicht alles OK! Für was zahle ich?
Magsamen vor 2 Jahren
67307 3 Tage TV Ausfall. Saftladen!
pepe vor 2 Jahren
in Berlin seit 13.01.23 totaller Ausfall: Internet, Telefon und Kabel tv, bis jetzt noch keine bekannte Frist
thomas vor 2 Jahren
38820 halberstadt. Seit heute morgen kein Internet!
Barbara vor 2 Jahren
04349 Leipzig Seit 8.30 Uhr kein TV mehr. Auf Nachfrage im Berlin gibt es eine Störung, die am Freitag ( heute ist Dienstag ) behoben wird !!!! Das ist unfassbar ! PYUR lobt sich für seine gute Arbeit selbst. Im Internet sind angeblich keine Störungen bekannt und wenn , dann sind sie innerhalb 30-60 min. behoben. Etwas mehr Ehrlichkeit hätte PYUR nicht geschadet.
Niki vor 2 Jahren
Totalausfall von TV/Internet/Telefon.
Erich Spaller vor 2 Jahren
18273 Güstrow TV Totalausfall
Erich Spaller vor 2 Jahren
18273 Güstrow
Erich Spaller vor 2 Jahren
18273 Güstrow TV Totalausfall seit über 2 Std.
Gabriele vor 2 Jahren
Dresden 01097, seit Freitag 13.01.2023 kein Tv mehr mehr, Betrifft ganzen Straße wann wird etwas getan?
Angelika vor 2 Jahren
08523 Plauen seit 12 Uhr kein TV mehr
Katrin vor 2 Jahren
06124 Halle Saale.......seit gestern abend 10.1.23 keine Telefonverbindung......Ausbau am Netz so heisst es......
Sarina vor 2 Jahren
Fernsehausfall in Berlin seit wenigen minuten
Serj vor 2 Jahren
08527 Plauen. Für 3 drei Tage abends sehr schwacher Internetdownload.
Jeannette vor 2 Jahren
Seit 3 Uhr nachts kein TV mehr. Letzten Monat war es angeblich ein Brand, und was soll es jetzt sein??
LB vor 2 Jahren
69126 Heidelberg Total Ausfall besteht immer noch
Franzi vor 2 Jahren
12685 Berlin, immer noch komplett Ausfall Telefon und Internet!
Uwe vor 2 Jahren
Internetstörung vom 6.1 ist nach 4 Tagen immer noch nicht behoben.
Sakura vor 2 Jahren
Seit 3.1 ist das Internet langsam, Upload zu schwach. 6.1 sollte es gelöst sein, ist aber immernoch da!
Serhii vor 2 Jahren
06217 Merseburg Три дня как подключились а уже сутки интернет отсутствует!!!
Serhii vor 2 Jahren
Уже сутки отсутствует интернет!!!
Knorr vor 2 Jahren
10245 Berlin Kein Internet und Telefon seit 05.01.23 ca.12 Uhr Die Störung sollte heute 06.01.23 18 Uhr behoben sein! Das Problem ist immernoch. Fernsehen i.O.
LB vor 2 Jahren
seit heute morgen um 1000 Uhr.... Alles tot!
Andrea vor 2 Jahren
Ich meinte das Internet.