Pyur ist ein Anbieter für Internet und Telefonie sowie neuerdings auch für Entertainment. Sehen Sie es als Pendent beziehungsweise Alternative zu anderen Home-Internet Anbietern. Ursprünglich bestand Pyur auch Tele Columbus und aus Primacom. Der Anbieter ist ausschließlich in Deutschland aktiv. Es ist ein relativ kleiner Anbieter. Allerdings ist er sehr aktiv, was Wohnbauprojekte und die Ausstattung von Neubauten betrifft. Interessant sind die Pakete bei Pyur, die sich jeder nach seinem Maßstab zusammenschneiden kann.
Wo ist der Anbieter stark vertreten?
Pyur ist in ganz Deutschland vertreten. Allerdings sind laut dem Anbieter aktuell noch ziemlich wenige Haushalte - 3,3 Millonen - Kunde. Die Verbreitung ist aber zunehmend. Immer mehr Menschen suchen schließlich nach Möglichkeiten, alle Ansprüche an TV., Entertainment, Internet und Telefonie aus einer Hand zu bekommen und das preiswert.
Informationen zur Störungshotline
Der Anbieter Pyur hat eine sehr übersichtliche Homepage zu bieten. Eine allgemeine Servicehotline für alle Anliegen ist direkt auf der Startseite beim Herunterscrollen zu finden.
Die Nummer lautet: 030 25 777 777
Führe einen DSL-Geschwindigkeitstest durch und erfahre, wie schnell dein Internet ist.
Es wird extra angeben, dass der technische Support jeden Tag -auch samstags und sonntags - von morgens um 8 Uhr bis nachts um 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
Das ist zwei Stunden länger als der normale Service, den erreichen Sie immer nur bis um 20 Uhr abends.
Freundlich ist auch der Hinweis, dass Sie in der Zeit von 12 bis 16 H nachmittags die besten Chancen haben, direkt jemanden zu erreichen und Ihr Problem zu beheben.
Alternativ hat Puyr auch in vielen Orten Filialen, die Sie persönlich aufsuchen können. Das macht immer dann Sinn, wenn es sich nicht um eine Störung des Netzes, sondern um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt.
Selbstverständlich ist der Support auch schriftlich erreichbar. Dazu gibt es direkt ein Kontaktformular auf der Homepage.
Behebung der Störung und Gründe
Sollten Sie keinen Internetempfang mehr haben, überprüfen Sie zuerst, ob sich Ihr Gerät versehentlich im Flugmodus befindet. Schalten Sie diesen gegebenenfalls aus und dann sollte wieder alles funktionieren. Die zweite Option ist, dass Sie über google suchen, ob Pyur generell gerade eine Störung hat. Ist das auch nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Empfang haben.
Benutzen Sie Puyr von zu Hause, schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn vom Stromnetz und starten Sie ihn neu. Meistens ist das Problem damit behoben. Sonst kontaktieren Sie gerne die oben angegebene Nummer.
Rose vor 1 Jahr
Hallo... Ich muss alle Kommentare wirklich Recht geben..die schreiben Ihre Meinung so ist es richtig Stimme ich voll zu.. 73054 Eislingen/Fils.
KPN vor 1 Jahr
65391 Lorch TV Totalausfall
Black Cash vor 1 Jahr
TV - Empfangsstörung liegt bei uns 09599 Freiberg vor. Ständige Ausfälle und verpixelungen, man kann ja nichts mehr sehen!
Cat vor 1 Jahr
39418 Staßfurt Märchenstunde Pyur-Kundenhotline: Bei Glasfaserkabelverlegearbeiten hat irgendwer, irgendwie, irgendwo, irgendwas beschädigt. Ja klar! Und Pyur ist's wieder nicht gewesen. Deren Befindlichkeiten interessieren mich langsam einen Sch... , die haben meinen Vertrag zu erfüllen. Aber Pyur weiß genau, der dumme Kunde zahlt am Ende des Monats ja doch brav seine Rechnung. Und ich weiß genau Anbieter wechseln bringt nichts, die sind alle genauso besch... Dankeschön Pyur, wieder mein Wochenende versaut! Und immer schön weiter den Fehler suchen!!!
MeaCulpa vor 1 Jahr
01968 Senftenberg , Kein Empfang der Sender von der RTL-Group, werden nicht mal in der Sendersuchliste aufgeführt.
MeaCulpa vor 1 Jahr
Sender ausfall, kein Empfang von RTL, RTL Up, Toggo Plus, VOX, Deutsche Musik Fernsehen, wird nicht mal aufgeführt wenn man Sendersuchlauf durchführt .Kommt regelmässig bei Pyur vor, das diese Sender nicht ausgestrahlt werden, über Stunden.
Jana vor 1 Jahr
39418 Staßfurt 3. Tag gleicher Fehler. Internet bricht alle paar Minuten weg. Findet Ihr den Fehler irgendwann nochmal??? Man sollte Euch alle Tage, an denen man seine gebuchten Leistungen nicht nutzen kann in Rechnung stellen!!!
Benny vor 1 Jahr
90439 Nürnberg, seit Donnerstag massive Drops. Heute seit 18:00 komplett Ausfall.
Manfred vor 1 Jahr
90765 Fürth. Totalausfall seit Donnerstag Abend. Meldung in der Pyür App wg "Großstörung" in meinem Bereich. Gestern Abend Meldung "Störung behoben". Nichts geht! Heute Anruf bei der Kundenhotline. Ich soll warten, evt. meldet sich ein Techniker... Bin mega wütend!!
Luca vor 1 Jahr
Totalausfall 90765 Fürth der 3.Tag !!!
Jana G. vor 1 Jahr
39418 Stassfurt 2. Tag funktioniert Internet nur immer minutenweise, dann wieder Abbruch, kann wichtige Arbeiten nicht erledigen, da keine Seiten laden und es hat mir einen Android-Stick beschaedigt. Auf dem Pyur Kundenportal stand am 1. Tag noch Stoerung sollte bis 16.00 Uhr behoben werden, heute ab punkt 8.00 Uhr gleicher Fehler und auf Portalseite steht Zeitpunkt der Stoerungsbehebung unbekannt. Anruf beim Pyur Kundendienst: Stoerung bekannt und Techniker sind dran. Vielen Dank Pyur Und immer schoen puenktlich meine Rechnungsbeitraege abziehen!
Michael vor 1 Jahr
Kein tv Empfang seit heute früh. Laut Internet liegt keine Störung vor… zum kotzen dieser Anbieter
Black Cash vor 1 Jahr
TV - Empfangsstörung liegt bei uns 09599 Freiberg vor
Yvonne vor 1 Jahr
63877, seit gestern Nacht schon wieder total Ausfall Internet.
Manfred vor 1 Jahr
90765 Fürth Seit gestern Abend Totalausfall von Internet, TV und Telefon. In der Pyür App zuerst Meldung, dass bis 16.06. um 6 Uhr Störung behoben sein soll. Bis jetzt um 07:40 nichts passiert. Werde wohl den Anbieter wechseln.
Andre Seiser vor 1 Jahr
Der vierte Tag ohne Internet.
Ina vor 1 Jahr
Seit 3 Tagen Kompletausfall und ich arebite Zuhause, Homeoffice, muss jeden Tag Internet kaufen.. aber ich glaube die Rechnung kommt normal..München
Andre Seiser vor 1 Jahr
Heute ist der dritte Tag ohne Internet. Es reicht mir langsam
!!!!! vor 1 Jahr
Internet geht nicht! Seit Wochen schon Probleme damit - 19063 Schwerin
Bonobobob vor 1 Jahr
04207 Leipzig-Grünau Seit ca. 1 Stunde kein Wlan mehr.
Andre Seiser vor 1 Jahr
seit genau 48 h kein Internet
Mönchen vor 1 Jahr
Liebes Pyur Team, seit heute keine Interneverbindung. Seit vielen Monaten wackeliges und verpixeltes Bild auf MDR und RBB bei mir im PLZ-Gebiet 04357. Zuständiger Pyur-Mitarbeiter ist dies und somit Pyur bekannt, jedoch keine Veränderung. Rechnungen seit Jahren pünktlich bezahlt! MfG
Yvonne vor 1 Jahr
63877, kein Internet
Anke vor 1 Jahr
Reagiert auch mal einer auf die Problematik ????04668
Anke vor 1 Jahr
Totalausfall seit gestern Abend ????04668
A. vor 1 Jahr
Habe seit gestern abend Totalausfall, kein TV, kein Telefon, kein Internet - und ja, Rechnung ist bezahlt !
Hoppe A. vor 1 Jahr
Kein Internet seit 2 Tagen!!! 06366 Köthen
Samira vor 1 Jahr
Ich habe seit gestern kein Internet…
Sabine W. vor 1 Jahr
Totalausfall 81379 München
Heike Thielemann vor 1 Jahr
Totalausfall in 01809 Heidenau/Sachsen. Ganzes Haus hat weder Fernsehen, Telefon und Internet, aber für Pyur liegt keine Störung vor ????????
Hermann vor 1 Jahr
Potsdam 14467 Komplettausfall pyur
Sergiu vor 1 Jahr
08527.Plauen.Internetausfall.
sandy vor 1 Jahr
Kein Internet Tag 2! ???? 01968 Senftenberg
Bernd vor 1 Jahr
Auch bei mir seit 22.5.23 in 67354 Römerberg kein TV-Empfang. Wann wird das wieder repariert?
Steffen vor 1 Jahr
06449 Aschersleben seit 22.05.2023 11Uhr kein Internet.
Thomas vor 1 Jahr
TV- Totalausfall bei mir in 67354 Römerberg. Wie lange braucht Pyür , um das TV endlich zu reparieren? Auch eine Info hierüber wäre sehr angebracht. Auf der Homepage habe ich aber nichts gefunden.
Bud vor 1 Jahr
Seit 4 tag kein Internet 06618 Naumburg
Bud vor 1 Jahr
Kein Internet seit 4 Tage
Yvonne vor 1 Jahr
63877 Sailauf kein Internet
MeaCulpa vor 1 Jahr
Nach Update von TV, kein HbbTV Signal über Kabel