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Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Herta vor 1 Jahr
Heute 2. Juni,in Doberlug -Kirchhain immer noch kein Netz mit o2! Hoffentlich gibt's da Geld zurück
Claudia vor 1 Jahr
Internet und Telefon seit 2 Tagen ständig am ausfallen 25548 Mühlenbarbek
Michal vor 1 Jahr
Seit 3 Tagen Download maximal 0.1Mb/s. Bei 3 Kollegen das gleiche. 28759 Bremen.
Rumcajs vor 1 Jahr
Lückerath, 51429 Bergisch Gladbach Seid 2 Wochen probleme mit Internet und Nez!? Keiner info wann es vorbei ist...
Peda vor 1 Jahr
Irgendwie reicht es!!! Nicht einmal eine Mitteilung bekommt man über diese momentanen Missstände...Seit SECHS Tagen in Doberlug-Kirchhain kein Telefonieren möglich, keine mobilen Daten nutzbar!!!
Luca vor 1 Jahr
Entweder ist unser Netz Überlasstet oder hat wie heute einen Totalausfall in 15299 Müllrose
Sanja vor 1 Jahr
Seit 30.05.23 in 37520 Osterode kein mobiles Netz (keinTelefon kein Internet)
Grote, Daniel vor 1 Jahr
Doberlug-Kirchhain seit Tagen kein Mobilfunk und auch keine mobilen Daten
Kerstin vor 1 Jahr
Seit 26.5.23! kein Mobilfunk in Doberlug-Kirchhain möglich. Wann können wir wieder telefonieren?
Peda vor 1 Jahr
Seit vier Tagen in Doberlug-Kirchhain Totalausfall! Kein Telefonieren, keine mobilen Daten möglich!!! WANN WIRD DAS ENDLICH BEHOBEN???
Sandy vor 1 Jahr
55413 oberheimbach
Sandy vor 1 Jahr
Seit 16.05. Keine mobile Daten. Und das schon 2 mal innerhalb von einem halben Jahr.
asdoki vor 1 Jahr
Totalausfall in 03253 Doberlug-Kirchhain, seit nun ca. vier (4 !!!) Tagen und keiner repariert was ...
Flo vor 1 Jahr
Raum Forchheim Totalausfall! Schon wieder!!!
Michael vor 1 Jahr
Seit über zwei Wochen keine mobilen Daten verfügbar in 65366 Geisenheim! Wann passiert endlich was?
Homann vor 1 Jahr
Kein Internt DSL es Bligt immer dann geht es und Ma nicht seit Tagen ist das so heute geht es wieder nicht es Nervt In 55457 Gensingen
Bernd vor 1 Jahr
Kein Handynetz seit gestern in 94315 Straubing
Wobi vor 1 Jahr
Kein Handynetz seit gestern Nachmittag
silvi vor 1 Jahr
94315 kein Mobilnetz seit gestern Nachmittag
Wilde vor 1 Jahr
Seit 26.05. Totalausfall Mobile Daten, SmS, Telefon....in 03253 Doberlug-Kirchhain
Svetlana bertling vor 1 Jahr
Seit heute morgen ist eine Störung bei mir Festnetz und Internet in Köln Chorweiler osloerstr
tonny vor 1 Jahr
85221 Dachau -Ost Josef seliger str. Seit paar Tagen wir haben mit Internet Festnetz Störung.
janny vor 1 Jahr
10249 Berlin kein Festnetz und Internet seit 3 Tagen
tonny vor 1 Jahr
Wir haben Internet Störung 85221 Dachau Ost Vg
[email protected] vor 1 Jahr
Hesse,, 63069 Offenbach, Seit 13,32h kein dsl/Welan. Es ist die 20zigste Störung diesfnn Monats
Luis B. vor 1 Jahr
Seit Mittag in 04552 Stadtteil Nord Totalausfall.
Glenn vor 1 Jahr
34289 Zierenberg Totalausfall o2
Atc vor 1 Jahr
53129 Bonn Kein Internetverbindung seit mehr als 8 Stunden Zuhause
Pamela vor 1 Jahr
Seit ca. 4 Wochen habe ich so gut wie keine mobilen Daten mehr in 13158 Berlin. Sowohl der W-LAN-Router (mit Sim—Karte) als auch unsere Mobiltelefone (verschiedene Anbieter, aber alle im o2-Netz) können gerade mal noch E-Mails empfangen, aber ins Internet kann man kaum noch. Grottenschlechter Service! O2 schreibt, ich solle mich an meinen Vertragspartner wenden. Mein Vertragspartner - ich möge mal meine Geräte checken. Dabei habe ich herausgefunden, dass eine Basisstation in unserem Bereich „momentan“ nicht richtig funktioniert. Wie lange denn noch? Ich fühle mich total im Stich gelassen.
Lisa vor 1 Jahr
55457 Gensingen Kein Internet jedes Ma Blingt die FRITZ!Box und das schon seit 3 Tagen
Marcel vor 1 Jahr
Offenbach 63071 Gebiet hat internetstörungen und festnetzstörungen
Decker-Horz vor 1 Jahr
Störungen seit üner 1 Woche in 65366!!! Alle O2 Kunden hier betroffen! Kein mobiles Internet aber auch keine Telefonverbindung! Servicenummer - antwortet Roboter und legt dann auf ohne was nützliches mitzuteilen!
Christina vor 1 Jahr
Störungen in 32657 hab ne 100er Leitung und empfange nur 2 mbit/s
Dirk vor 1 Jahr
Ausfall von Internet und Telefon seit 17:00 Uhr in Osnabrück Sutthausen, trotz mehrmaligem Routerneustart.
Konstanz vor 1 Jahr
78467 Konstanz - seit 2 Tagen keine mobilen Daten.
Heinstadt vor 1 Jahr
78476 Allensbach. Seit 13.05. kein Netz
Gabriele vor 1 Jahr
51429 53797 Kein Mobilfunknetz und kein Internet
Detlef vor 1 Jahr
Detlef Avatar 22769 HH Seit heute morgen ca. 07:28h kein Aufbau des DSL. Mehrmals versucht den Router neu zu starten. Internetlampe blinkt ROT.
Detlef vor 1 Jahr
Seit heute morgen ca. 07:28h kein Aufbau des DSL. Mehrmals versucht den Router neu zu starten. Internetlampe blinkt ROT.
Sigrid vor 1 Jahr
78464 und 78467 Konstanz - keine mobile Daten seit Freitag 12.05.2023