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Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Nutzer 02 vor 1 Jahr
09350 Mobiltelefone über O2 nicht möglich, Ton wird nicht übertragen, Telefonverbindung bricht nach wenigen Sekunden ab
K. vor 1 Jahr
08134 seit Tagen keine Telefonie mgl, bereits gemeldet, keine Hilfe
Erzgebirge vor 1 Jahr
08340 Schwarzenberg Seit Tagen kein Telefonat möglich! Wann wird der Kundendienst tätig???
Mandue vor 1 Jahr
09599 Freiberg Seid 2 Tagen kein Telefonieren möglich!
Ronny Johanns vor 1 Jahr
Teterow 17166 seid gestern kein Internet
Seit Freitag kein Mobilfunk im Schlossviertel Chemnitz. Der Stördienst für Mobilfunk ist nur von Montag bis Freitag erreichbar. Unglaublich!!!! vor 1 Jahr
09113 Chemnitz
Uwe Werner vor 1 Jahr
Chemnitz 09113 Sclossberg, seit gestern Nachmittag kein Mobilfunk Netz, ich bin in der Bereitschaft nicht erreichbar.
Jule vor 1 Jahr
In 09112 Chemnitz Kaßberg ist auch seit gestern Abend kein Mobilfunknetz sowie Festnetz über O2 mehr möglich. Benötige dringend das Telefon! Bitte um schnelle Behebung!!!
Wolfgang Bachmann vor 1 Jahr
Seit gestern um 16:30 Uhr in der Stadt Chemnitz in 09123 Chemnitz Hutholz geht Fonic und O2 nicht mehr die Zwei Anbieter gehören zu Sammen da gibt es auch einen Totalausfall bei dem beiden Anbietern Mobilfunk und heute geht es immer noch nicht es kann Dauern!
Wolfgang Bachmann vor 1 Jahr
Fonic und O2 die beiden Anbieter sind Komblet Betroffen ich habe in der Stadt Chemnitz Hutholz auch kein Netz in 09123 Chemnitz!
Daniela vor 1 Jahr
Seid knapp 60 Std kein WLAN. Ich werde um Geduld gebeten. Den Arbeitgeber interessiert es nicht warum man ausfällt weil homeoffice nicht funktioniert.
Nicola vor 1 Jahr
95100 selb 3 Tage kein mobilund Festnetz
Klaus Sch. vor 1 Jahr
95100 Selb - Totalausfall im Mobilnetz, seit gestern Abend.
Beast vor 1 Jahr
Bamberg kein oder nur sehr schlechtes Internet ..
Klaus vor 1 Jahr
96050 Bamberg Seit Tagen kein stabiles mobiles Internet. Auch telefonieren funktioniert nicht einwandfrei.
Carsten vor 1 Jahr
96050 Bamberg. Seit Gestern Abend sehr schwaches oder gar kein mobiles Internet trotz 4 und 5G Anzeige auf dem Handy. Netzt maximal 1 Balken und teilweise komplett weg. Dann nur Notrufe möglich. War Heute in Nürnberg und da kein Problem. Aber jetzt wieder in bamberg und kein Internet und nur 1 Balken.
Thomas Müller vor 1 Jahr
In Bamberg geht seit Tagen kein Mobiles Internet mehr über das Telefonica Netz. Die Telefonie zickt auch voll rum, geht mal und dann wieder nicht.
Andrea vor 1 Jahr
Hürth bei Köln: Ausfall Internet WLAN seit gestern komplett, musste Datenvolumen dazukaufen für Mobile, DANKE dafür
Diyar vor 1 Jahr
Also wenn so weiter geht dem nächst Wechsel ich zum Telekom ,ich hab zurzeit null Empfang dadurch bekomme ich langsam Probleme von mein arbeitgeber
gabriel vor 1 Jahr
88045 Friedrichshafen. totalausfall seit tagen. Schweizer netz 24/7 o2 schlimmer als Nigerianische Netzbetreiber. Ekelhaft für so ne scheisse bleche ich 40€ im monat.
O.Two vor 1 Jahr
64287 Darmstadt nun schon das 3.Wochenende Totalausfall des mobilen Internets von O2. Alle Balken, aber kein DNS, kein Internet. Unter der Woche ging es von Dienstag Abend bis Freitag Morgen, teilweise mit 20KByte/s, also sehr langsam. Aber am Wochenende nun wieder gar kein Server erreichbar.
Stephan Beal vor 1 Jahr
FWIW: 14772 Brandenburg an der Havel - auch kein o2 Empfang seit 11.8.2023.
Tim vor 1 Jahr
22955 Hoisdorf seit jetzt gut einer Woche weder Internet noch Telefonempfang im ganzen Ort. In Hamburg hat es funktioniert. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt
Eileen vor 1 Jahr
96052 Totalausfall.. kein Netz kein Internet es geht einfach gar nichts seit 2 Tagen.
Alexandra vor 1 Jahr
44137 Dortmund Seid 3 Tagen kein Internet und o2 sagt nur netztprobleme in der Straße. Aber wenn man nicht zahlt kommen die direkt
Dana Remold vor 1 Jahr
90530 Wendelstein Ich habe seit Dienstag kein Internet mehr und kann niemanden mehr anrufen
Sigi vor 1 Jahr
seit 3 Tagen geht das Internet in Berlin im Zeitlupentempo, laut o2 keine Störungen?????
Silvia vor 1 Jahr
Seit Montag, 31.8.23 Totalausfall im oberen Ortsteil von St. Ulrich, 79283 Bollschweil. Heute ist der 5. Tag des Totalausfalls in unserem Ortsteil.
Grit vor 1 Jahr
91094 Langensendelbach: Internet total mies und seit Anfang Juni besteht bei uns die Mobilfunkstörung, ständig werden Gespräche abgebrochen, es ist eine bodenlose Frechheit, da passiert einfach nichts!!! Von Tchibo kommt lediglich eine SMS mit dem Hinweis, dass meine Störung bereits unter der Nr. ... aufgenommen wurde, und das war's! Wo leben wir denn hier? Sehr mich jetzt veranlasst, die Öffentlichkeit teilhaben zu lassen. G.Braun
Tokka vor 1 Jahr
Seit 13.15 geht heute das Festnetz/Internet im Berliner O2 Netz nicht mehr. Wtf
Hans vor 1 Jahr
O2 Kundenservice sagt: Störung Großraum Berlin. Fühle mich langsam wie in einem dritte Welt Land..
Rita vor 1 Jahr
Internet/Festnetz Störung seit 2 Stunden was ist nun wieder los ?
I.B7676 vor 1 Jahr
63517 Seit über 2 Monaten der 6.6 Totalausfall und o2 reagiert nur mit Geduld Geduld Geduld.
seelensegeln.de vor 1 Jahr
Seit gestern Totalausfall in St. Ulrich, 79283 Bollschweil. Laut O2 wird an der Basisstation gearbeitet und es kann zu "zeitweiligen" Störungen kommen. Bei mir: zeitweilig=immer
O.Two vor 1 Jahr
64287 Darmstadt: Seit 29.7.2023 kein mobiles Internet, trotz Empfang, kein DNS erreichbar. Das war nun schon das 2.Wochenende hier ohne Internet. Unter der Woche ging es zweimal kurzzeitig und O2 schickte SMS: die Beeinträchtigung sei behoben. Hat aber beide Male nicht lange angehalten.
Patrick vor 1 Jahr
Ständige abbrüche der O2 DSL Internet Verbindung in 32547, Bad Oeynhausen. Seit Tagen spinnt das Internet bei mir. Doch heute ist es ganz schlimm. Gefühlt im Minutentakt trennt sich die Verbindung und braucht Ewigkeiten um sich wieder zu verbinden. Kurze Zeit danach, geht der Spaß von vorne los. Man kann nichts gescheites machen. Meine Hardware und die Kabel sind in Ordnung.
Anton vor 1 Jahr
17166 Teterow seit 3Tagen kein Netz am Handy.
Shanann vor 1 Jahr
47608 Geldern. Mobiles Internet Störung alle halbe Stunde ausfall. Bei O2 heißt es keine Störung mittlerweile weiß ich warum O2 sagt keine Störung weil O2 sonst Schadenersatz zahlen müsste, deshalb sind die mit der Wahrheit nicht so wahr. Man hört das Hardware Huawei gegen Nokia ausgetauscht werden oder Vodafone legt das Netz mit der Telekom zusammen. Seit Juni Dauerausfall die Verbraucher Zentrale ist der Meinung das gegen O2 ein Strafgeld verhängt werden sollte bei den ganzen Störungen nicht mit hinnehmbar
Dominic vor 1 Jahr
44894 Bochum, seit ca 4 bis 5 Stunden "Eine Basisstation in der Nähe funktioniert nicht einwandfrei." Habe eine NetzwerktGeschwindigkeit von ca 1 KB/s, manchmal auch 30, KB/s. LTE+ wird angezeigt, vorher aber ohne +. Wieistmeineip sagt, mein Ping ist nicht messbar und Wild Rift kann beim Netzwerk Test erst gar keins finden. YouTube gucken geht, Facebook scrollen auch. Twitter aber nicht und Wild Rift Ping von 300 bis 400ms. Kaum kauft man das neue 5G Kombi-Paket nur Probleme mit langsamen Netz und jetzt das ^^
Tob vor 1 Jahr
36145 Hofbieber LTE Empfang aber kein Datendurchsatz.