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Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Simone vor 3 Jahren
Und wir kommen in die 3. Woche ohne Mobilfunk in 59939 Olsberg. Nichts passiert hier...
Karl-Ernst Haak vor 3 Jahren
SEIT 15.9. KEIN Netz in 73207 Plochingen. ÜBER WLAN kann ich Emails empfangen. Ich bin Aldi Talk Kunde. Der Sendemast am Bahnhof Plochingen wurde demontiert. WIE geht's weiter? MFG Karl-Ernst Haak
roman vor 3 Jahren
kein netz 3G und 4G !!!!! seit letzten wochenende O2 sagt dazu "wir arbeiten " nur wann , am wochenende Frei !!!
Curly vor 3 Jahren
28277 Bremen
Dominik vor 3 Jahren
28816 stuhr
Dominik vor 3 Jahren
Kein netz und kein Internet
Xorox vor 3 Jahren
66111 Saarbrücken seit mehreren MOnaten fast kein Empfang mehr in Gebäuden. Störung ist bekannt, tun tut sich nichts !!!!
Simone vor 3 Jahren
Seit letzte Woche Montag weder mobiles Internet noch wirklich Telefonempfang in 59939... Aussage O2: Wir arbeiten daran, melden uns in 9 Tagen wegen neuen Informationen ...
Lisa vor 3 Jahren
In Plochingen seit Tagen kaum mobiles Netz. Kann nicht telefonieren und wenn hört mich man mich kaum immer abgehackt!
Michael vor 3 Jahren
56751 Polch, Telefonieren geht nicht, meine Gesprächspartner können mich nicht hören. Ich hingegen schon
Mattes vor 3 Jahren
53501 Grafschaft, Kann nicht telefonieren, Mein Gegenüber hört mich nicht
Mayer vor 3 Jahren
73207Plochingen Seit mindestens 2 Wochen,geht kein telefonieren am Festnetz und am Handy mehr. Sehr ärgerlich, nicht erreichbar zu sein würde ich gerne selber entscheiden!!
DaLo vor 3 Jahren
73207 Plochingen Telefonieren geht nicht, der Gesprächspartner kann mich nicht hören
Ahmet vor 3 Jahren
keine Netz in73207 plochingen seit 16.09.2021
J vor 3 Jahren
73207 Plochingen. Seit 16.09. keine mobiles Netz. Nur Notrufe.
Thomas vor 3 Jahren
In 59939 Olsberg seit einer Woche Störung. Man liest nur wir arbeiten am Problem. Das ist langsam nervig und lächerlich . Sind die nicht fähig eine Störung zu beheben?
Ludwig vor 3 Jahren
Seit über 1 Woche kein mobiles Internet O2 59939....wir arbeiten dran. Wenn ich so arbeiten würde würde ich entlassen .
Silke von Beesten vor 3 Jahren
53859 Niederkassel, seit 20.09.2021 kein Mobiltelefonat möglich, kein Balken, kein Netz
Jerry Müller vor 3 Jahren
In Berlin 10179 Seit Donnerstag Massive STÖRUNGEN im Mobilem Internet
Lily vor 3 Jahren
73207 plochingen Ich kann seit Tagen nicht telefonieren, hab kein mobiles Datenvolumen und obendrein hab ich zuhause auch noch O2 als Internet. geht also gar nichts. Werde kündigen
Sylvia Grochol vor 3 Jahren
73734 Esslingen Kann seit Tagen nicht mehr telefonieren) - : Was ist da los?
KS vor 3 Jahren
PLZ 53545, Telefonieren geht nicht, der Gesprächspartner kann mich nicht hören
Elke vor 3 Jahren
53501 Nierendorf,kann nicht Telefonieren Mann hōrt mich nicht ,
Martin vor 3 Jahren
83024 Rosenheim seit Tagen, nur Edge oder gar nichts, zum kotzen
Ingo vor 3 Jahren
59939 Olsberg kein Mobilfunk, kein Internet. Premium Sim ( o2)
Matte vor 3 Jahren
27616 Beverstedt O2 hat Definition und Wort Bedeutungsstörungen und das bei dem Wort eingeschränkt und störungsfrei eingeschränkte Nutzung der Telefonie in Gebäuden bedeutet für o2 alles läuft störungsfrei , das sehe ich als gelernter Schlosser etwas anderes . Was o2 macht ist Leute verarschen störungsfrei heißt ohne Einschränkungen und nichts anderes und ich habe es o2 schon jetzt mehrfach erklärt das die Worte störungsfrei und eingeschränkt sich selbst erklären aber o2 raft es irgendwie nicht da wäre es ganz gut denn noch mal zur Schule zu gehen für die Mitarbeiter von o2 vielleicht begreifen die denn mal den Sinn der Wörter um die es geht !!
Simone vor 3 Jahren
59939 Olsberg, maxxim (gehört zu O2) überhaupt kein Netz, gab es noch nie, Katastrophe für die Arbeit im Homeoffice, wann funktioniert es wieder???
Frieda vor 3 Jahren
Seit Tagen bei O2 nur Edge im Zentrum von Bremen. Das kann echt nicht angehen!
Darvish vor 3 Jahren
Seit heute kein Mobilnetz mehr in 28195 Bremen. Und von o2 keine Meldung dazu in den Medien oder gar eine Entschuldigung. Das ist respektlos uns Kunden gegenüber! Bin auch echt sauer:-((
Ulrich vor 3 Jahren
Seit 2 Tagen kein Mobilnetz mehr in 82131 Gauting. Und von o2 keine Meldung dazu in den Medien oder gar eine Entschuldigung. Das ist respektlos uns Kunden gegenüber! Bin echt sauer:-((
S. Schmitz vor 3 Jahren
59939 Olsberg Seit heute morgen um 8 Uhr keine mobilen Daten mehr.. Beim Live-Check kommt auch nur: Eine der Basisstationen funktioniert nicht richtig, wir werden die Störung beseitigen... und das wäre wann?
Baran Aydin vor 3 Jahren
Seit ca. 2 Wochen permanent verbindungseinbrüche im mobilen Datennetz. Dauert jeden Tag zwischen 3-5 Stunden an. Von O2 absolut keine Information zu irgendwas. Soviel zu " sehr gutem O2 Netz " ...lächerlich... 65428 Rüsselsheim
Christina Rex vor 3 Jahren
Seit Samstag kann ich mit meinem Handy (27432 Bevern bei Bremervörde) weder telefonieren noch angerufen werden. Es sind nur Notrufe möglich. Beim Live Check die Meldung: eine Basisstation in ihrer Nähe funktioniert nicht einwandfrei. Wir arbeiten dran.... Wie lange denn noch??
Marco vor 3 Jahren
01257 Dresden seit 15 Uhr kein DSL,Telefonie.
K vor 3 Jahren
Es sind in der letzten Zeit andauernd Störungen, das nervt allmählich 49624 Löningen
Christiane Reil vor 3 Jahren
Weder Internet noch Festnetz in Dresden seit ca. 50 Minuten... Am Endgerät liegt es nicht...
loewehase vor 3 Jahren
46562 seit 3G-Abschaltung sehr schlechtes O2-Netz, seither überwiegend Edge. Kommunikation seitens O2 unter aller Sau! Werde wohl zur Telekom wechseln, Schnauze voll von 'sehr guten O2-Netz.
K vor 3 Jahren
99423 Weimar O2 4G Netz seid Abschaltung von 3G überlastet. Langsames Internet und Gesprächsabbrüche.
Delil vor 3 Jahren
Ich bin sehr enttäuscht von meinen Anbietern. Ich habe 6 Verträge auf meinen Namen (Berufsbeding) und keins funktioniert in Brunsbüttel. Immer wieder um 3 Tage verschoben seit mehr als einer Woche geht das jetzt so.
Andre vor 3 Jahren
Bad Honnef 53604 Kein Netz obwohl es eigentlich 4g voll sein soll