Häufige Probleme gibt es mit:
Betroffene Städte:
Kommentare zu O2
Lass andere von Deinen O2 Problemen wissen: Kommentar schreiben
Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Michael vor 3 Jahren
... und immer noch seit vier Wochen in 59939. Hotline vertröstet, die Basisstation soll aber repariert werden, die Frage ist nur wann?
Anja vor 3 Jahren
Hilfe...die vierte Woche kein Netz in Olsberg. Echt kein Bock mehr. 59939
Benjamin vor 3 Jahren
Kein Mobile Daten in Hamburg seit Heute Morgen 06:00 Uhr. PLZ 21129
Simone vor 3 Jahren
Willkommen in Woche 4 ohne Mobilfunk und mit der ewigen Aussage, Störung einer Basisstation in 59939
Buchholzer vor 3 Jahren
21244 Buchholz Keine mobilen Daten seit 06:30 Uhr in Buchholz (Nordheide)!
untzfriedener Kunde vor 3 Jahren
Mal wieder kein Internet. Unter der Hotline wird man weggedrückt. Absolut schlechter Anbieter!!
Chris vor 3 Jahren
Horn, Wandsbek, Altona, Eilbek und Innenstadt kein mobiles Datennetz!
Nicole vor 3 Jahren
22149/22926 auch keine mobilen Daten
TE vor 3 Jahren
21079 Hamburg Auch mobiles Internet Störung. Hab dort angerufen angeblich seien Techniker unterwegs
N.G. vor 3 Jahren
22045 ebenso keine mobilen Daten möglich
Ela vor 3 Jahren
Ebenso in 23560 Lübeck und 23538 Umgebung UKSH keine mobilen Daten
Florian vor 3 Jahren
Seit um 5 Uhr kein mobiles Internet mehr. 23558-23568 Lübeck
Uli vor 3 Jahren
Mobile Daten in Lübeck funktioniert nicht.
Silvia vor 3 Jahren
kein mobiles Internet, Niedersachsen-Hamburg
peter müller vor 3 Jahren
Mobile Daten funktionieren nicht, Hamburg
Mobile Daten funktionieren nicht vor 3 Jahren
23556 Lübeck
Younes vor 3 Jahren
20257 Hamburg, ich hab kein Internet auf mein Handy, Mobile Daten funktionieren nicht.
Cinsy vor 3 Jahren
21073 Hamburg Mobile Daten funktionieren nicht.
Ch.Hahnen vor 3 Jahren
Seit dem 13.9.21 in 59979 Olsberg kein Mobiles Internet bzw.keine Handy Verbindung.
Dieter vor 3 Jahren
Seit August kein Mobiles Internet. An ihrer Basisstation können Störungen auftreten Danke für Ihre Meldung. Aber Bitteschön gern geschehen
B.H. vor 3 Jahren
Berlin 13407 und 13403 seit 3(!) Wochen keine Datenverbindung. Macht jetzt o2 einen Lockdown? Meine Kündigung ist raus.
Matte vor 3 Jahren
27616 Beverstedt offiziell ist seit 1,5 Wochen keine Telefonie mehr möglich und inoffiziell seit 4 Wochen wenn arbeitet o2 mal richtig die sogenannten Techniker haben scheinbar nichts drauf
Tina vor 3 Jahren
Nichts geht mehr. Sehr nervig
MM vor 3 Jahren
22529 kein Internet oder mobile. 2 TAGE SCHON.
Petra vor 3 Jahren
81241 München Kein Handy Telefonat möglich. Abbrüche etc. Schon gemeldet, passiert nichts. Keine Rückmeldung.
Simone vor 3 Jahren
Kann mich meinen Vorredner nur anschließen.. seit 3 Wochen Störung einer Basisstation in Olsberg.. kein Internet kein Telefonempfang... passiert hier mal was?
Michael Witte vor 3 Jahren
Olsberg im Sauerland: Seit über zwei Wochen kein mobiles Internet. Was ist da los???
Heinz vor 3 Jahren
Hier in Olsberg geht nichts mehr. Handy kein Empfang schon seid über 3 Wochen. Haben drei Sendemasten und sind diese alle defekt? Was tun sie dagegen? Bitte um Antwort da man sie Telefonisch nicht erreichen kann.
Michael vor 3 Jahren
seit über drei Wochen noch Störung in 59939 Olsberg, lt. Störungsstelle Fehler in Basisstation. Repariert die denn niemand?
R. Tursun vor 3 Jahren
kein Mobil Internet seit 1 Stunde
Peter Ginnow vor 3 Jahren
Festnetzausfall 31303 Burgdorf Fichtestr.
Alicezya vor 3 Jahren
73207 Plochingen seit über 2 Wochen kein Mobilfunk. Warum kriegen sie es nicht auf die Reihe??? Leute 2 Wochen geht das schon so!!!
Petra vor 3 Jahren
Netzstörungen, keine Telefonate möglich. Das geht gar nicht. Fehler wird einfach nicht behoben. 81241 München
peter vor 3 Jahren
Laufende Internetabrüche,ganzen Tag,DSL98744Schwarzatal/OT Meuselbach
Petra vor 3 Jahren
81241 München Seit gestern keine Mobilanrufe möglich. Auch keine WhatsApp Anrufe. Ständige Unterbrechung und klingelt gar nicht erst. Schon 24 Stunden.
Ramona vor 3 Jahren
59939 Olsberg weder Mobiltelefonie oder Internet in Olsberg
Dieter vor 3 Jahren
01744 Dippoldiswalde OT Schmiedeberg Kein Moiles Internet seit Wochen. An der Basisstation wird angeblich gearbeitet, wahrscheinlich ohne Erfolg. Auf der Störungskarte wird keine Störung angezeigt.Mit G2 geht aber nicht viel los.
Dieter vor 3 Jahren
01744 Dippoldiswalde OT Schmiedeberg
Dieter vor 3 Jahren
01744 dippoldiswalde OT Schmiedeberg
Michael vor 3 Jahren
In 59939 Olsberg kein Empfang, heute beginnt die dritte Woche :-(