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Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Keine Mobilen Daten vor 2 Jahren
49565 Bramsche
Stefanie vor 2 Jahren
Seit über einer Woche kein Mobilfunknetz und Internet in 26524 Hage! So langsam reicht es!
R vor 2 Jahren
26524 Hage seit 7 Tagen kein Netz Handy Tot stinke sauer Das kann doch nicht wahr sein Im Jahre 2021 Das es solange dauert.
Nick vor 2 Jahren
Seit drei Wochen kein Netz in 48720 Rosendahl! Es tut sich rein gar nichts, ich habe jetzt bei diesem Saftladen gekündigt. Nie wieder o2
Marc vor 2 Jahren
28197 Bremen
Marc vor 2 Jahren
Seit mehrere tagen haben wir in Woltmerhausen auf der Arbeitsgelände kein netz mehr, nur Notruf woran kann das liegen ?
Chris vor 2 Jahren
31737 Rinteln Hohenrode seit nun 3 tagen funktionieren die mobilen daten nicht, nicht mal 2g verrückt, nix passiert keine info garnix einfach nur eine riesige entäuschung und das im jahr 2021 würde mich nicht wundern wenn O2 nun irgendwann mal Pleite geht soviele unzählige Ausfälle einfach erschreckend
Michi vor 2 Jahren
Seit dem Wochenende kein Mobilfunk in Augsburg, dachte schon mein Handy spackt. Echt schlimm mit O2. Haben die überhaupt Techniker? Auch keine Info wie, wo, was passiert ist, warum es grad probleme gibt und wann es wieder gerichtet wird, wenigstens ne SMS. Um ihre Kunden kümmert man sich bei denen aufjedenfall nicht echt traurig für einen der größten Mobilfunk und Festnetz Anbieter Deutschlands.
Laurent vor 2 Jahren
Geht kein Netz in Rockenhausen, 67806
Manfred Roth vor 2 Jahren
keinNetzempfang in 94369 Rain
Schmidt vor 2 Jahren
72160 Horb-Nordstetten Internet nicht vorhanden als Dauerzustand
Schmidt vor 2 Jahren
72160 Horb-Nordstetten
Carl Heinrich Beelte vor 2 Jahren
D-72270 Baiersbronn Seit gestern 12.00 Uhr kein Mobilfunknetz mehr aktiv! Den Kombivertrag kann ich jetzt nur noch fristlos kündigen !
R. vor 2 Jahren
26524 Hage seit 6 Tagen Kein Netz Handy Tot kein Empfang. Es passiert nichts, bin stinkt sauer man zahlt so viel Geld und und nix passiert .Baut endlich die Funklöcher aus .
Janina vor 2 Jahren
Seit Samstag 4.12 Basisstation ausgefallen Raum Hage 26524. Keine Telefonie kein Internet. Nicht erreichbar. Und es passiert nix !!
Mobile1953 vor 2 Jahren
01796 Pirna, Seit 4 Tagen selten am Telefonnetz angeschlossen, also kaum Empfang, nicht erreichbar. Internet geht über die Box aber Handy geht nur wlan
mobileoffice vor 2 Jahren
22765, mitten in der Stadt, O2 Basisstation seit über einer Woche ausgefallen. Kein mobiles Internet!!! :-( Störung gemeldet und bekannt. Krass, nix passiert seit einer Woche.
Torsten vor 2 Jahren
35633 Lahnau Warum funktioniert seit gestern nichts mehr?! Wann wird das Problem behoben? Bekommt man mal Info, was die eigentliche Ursache ist??
Bea vor 2 Jahren
Gerade jetzt, wo viele im Homeoffice sind, funktioniert nichts. Kein Festnetz, Internet! Den vollen Preis werde ich nicht zahlen!
Tim Kovačevič vor 2 Jahren
Seit heute Mittag 12 Uhr funktioniert keine Mobilen Daten mehr? Und dies passiert seit Tagen immer häufiger! 31875 Hameln
Robert vor 2 Jahren
Ich habe seid Freitag den 3.12.21. keine Handyverbindung in Raum Neukirchen-Vlyun. Heute ist der 6.12.21 und es geht immer noch nichts!!
B vor 2 Jahren
47119 Duisburg Seit drei Tagen Störungen!!!! Kein Empfang, kein Internet! Absolute Katastrophe!
Sabrina vor 2 Jahren
Duisburg seit gestern nur sporadisch SMS-Empfang. Online-Banking nicht möglich da die Tans nicht bis extrem verspätet ankommen.
Romano Alschner vor 2 Jahren
15754 Heidesee Mobilfunk komplett tot mobile Daten auch tot echt super o2
Nadine vor 2 Jahren
83026 Rosenheim Mein Mann hat auch kein Empfang seit gestern, ich weiß nicht ob es ihm gut geht oder sonstiges. Die ständigen Ausfälle sind natürlich sehr fördernd für eine fernbeziehung.
Nadine vor 2 Jahren
Rosenheim kein Netz keinerlei Erreichbarkeit für mich bei meinem Mann ihm . Seid ihr einfach nicht in der Lage was zutun oder habt ihr keine Lust?
Markus vor 2 Jahren
Bin es jetzt leid, o2 wird gekündigt! So ein schlechtes Netz, was die hier im Münsterland abliefern braucht man sich echt nicht antun.
Wolfgang Wild vor 2 Jahren
75175 Pforzheim Router ( Home Box 6114)leuchtet kein Licht.Alles schon probiert. Geht nicht mehr an.
Heinrich Arnold vor 2 Jahren
Seit Tagen Probleme mit dem Internet. Seitenaufbau teilweise wie zu Zeiten des Telefon-Modems. Seit gestern auch bei der Webmail. Schafft man es dann endlich, kommt eine Einblendung "zur Zeit haben wir erhebliche Schwierigkeiten". Raum 34537 Bad Wildungen
Babs vor 2 Jahren
12629 Berlin - Ein paar Tage hatten wir Glück, seit gestern abend wieder kein Festnetz über O2 ... aber immer schön pünktlich abkassieren!
tmaske vor 2 Jahren
29221 und wieder Ausfall Festnetz: 23.11., seit 25.11. wieder tot :-(
Jaqueline vor 3 Jahren
Herne baukau Internet und Telefonieren funktioniert. Sms allerdings kommt den ganzen Tag "nachricht nicht sendbar" Was soll ich tun ?
Nihgo vor 3 Jahren
28203 bremen hat extreme Störungen. Kein verlass auf diesen verein
Danni vor 3 Jahren
12557 Berlin. Seit zwei Wochen übers Handy kein Internetempfang, Telefonverbindung kommt erst nach -zig Versuchen zustande, bricht nach wenigen Sekunden wieder zusammen. Die Arbeiten an der Basisstation sollten erst bis zum 19.11.2021 abgeschlossen sein, jetzt angeblich am 26.11.2021. Ein Freund von mir wartet jeden Abend auf meinen Anruf, er hat sonst keinen weiter zum reden. Ich bin so wütend....schließlich lebe ich nicht in der Sahara, sondern in Berlin...echt zum brechen... werde wohl kündigen.
Michael vor 3 Jahren
In 63628 Bad Soden Salmünster in der Frankfurterstr. Anstatt 50Mbot LTE nur 1,25 mal 3 mal 9Mbit seit Freitag.
Chrissy vor 3 Jahren
58097 Hagen Seit Freitag Mittag 19.11.21 kein Internet, keine Telefonate vom Handy aus möglich. Schon ärgerlich wenn man kein Festnetz hat. Wenn es mal klappt dann nur für 1 min. Behebt endlich mal den Fehler
Mario strehmel vor 3 Jahren
58097 Hagen Kein Internet kein Telefon im Handy netz
Sandra vor 3 Jahren
40229 Düsseldorf Seit Donnerstagabend Störung! 4x bei O 2 angerufen 2 sagten mein Routrr wäre defekt! 2 sagten interne Störung! Danke …. Sehr hilfreich für mich ! Ich bin im Homeoffice!Scheisse ! Hat jemand bei mir in der Gegend auch Probleme?
Claudia Furnari vor 3 Jahren
Hallo auch hier in 25548 Mühlenbarbek haben wir seit 2 Tagen kein Internet und Festnetz mehr
Orientstar vor 3 Jahren
Hallo, kann seit gestern den 17.11.21 um 16:30 Uhr nicht mehr ins Internet, egal ob mit Handy oder Laptop. Bin aus Frankfurt. Wie ich es gesehen hab ist Frankfurt betroffen. Wann wird es behoben. Ich bin momentan in Homeoffice und brauche dringend das Internet.