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Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
02 fan vor 2 Jahren
Rheinbach Auch steht 5g 1 strich nix lädt aber eigentlich liebe Ich o2
Jörg vor 2 Jahren
53859 Niederkassel. Kein mobiles Internet. Kommt hier jeden zweiten Tag vor. o2 ist das egal, die kümmern sich nicht darum, wie immer. Angeblich wird an einer Basisstation gearbeitet (immer). Ich kann nur jedem raten, eine Preisminderung zu verlangen. Ich zahle nicht für etwas, dass ich nicht nutzen kann.
Inzufriedener vor 2 Jahren
99522 Seit gestern Nachmittag kein Internet und Festnetztelefon. Hotline kontaktiert, keine Lösung, Probleme lägen bei mir. Nebenher Versuch, mir neue Handyverträge zu verkaufen, die günstiger wären. Reiner Blödsinn, da teurer... Zwischenzeitlich erneut Router, Kabel getauscht, gleiches Ergebnis, kein DSL. Bisher kein Rückruf von einem Techniker erhalten. Nutze Handy als Hotspot, Datenvolumen schrumpft, heute Samstag. Servicewüste, bin stinksauer.
Chris vor 2 Jahren
73734 Esslingen: Seit gestern unterirdisch schlechtes Internet über Mobilfunk.
Alex vor 2 Jahren
Salzgitter: Seit Tagen ganz schlechtes Internet. Speedtest liegt bei 1,2 Mbps !!!! Telefonischer Kontakt bei O 2 ergab. ….“ ja die Infrastruktur in ihrem Bereich ist einfach schlecht“ Im Ernst??? Werde meine Vertragsverlängerung zurück nehmen!
Marcel vor 2 Jahren
21635 seit 6 tagen kein lte homespot internet möglich. Kotzt mich das an . Drecks laden
Tatjana vor 2 Jahren
66827 Quierschied Saarbrücken DSL komplett Ausfall seit heute morgen.
Frieda vor 2 Jahren
50670/50668 Störung mobiles Internet seit 25.06.2022. Meldung bei O2: Hier in der Nähe wird gerade an einer unserer Basisstationen gearbeitet. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich bis spätestens 01.07.2022 abgeschlossen. Bis dahin kann es zeitweise zu Beeinträchtigungen kommen. Wir bitten um Verständnis. Das sind ja tolle Aussichten....
Marina vor 2 Jahren
37133 seit Wochen /Tagen Probleme mit dem Mobilfunk ob in Göttingen oder sonst wo. WLAN schmiert auch regelmäßig ab. Erste Meldung vor 8 Tagen abgegeben Störung wurde angeblich behoben am nächsten Tag dasselbe Spiel. Heute Benachrichtigung bekommen das innerhalb 5 Tage der Fehler behoben sein sollte. Wow ihr seit sooo rasend schnell.
Schorsch vor 2 Jahren
37083 Göttingen: Seit März miserabeler mobil-Empfang im O2-Netz. Schriftliche Beschwerden brachten keine Besserung. Die ganze Südstadt betroffen. Habe Krebsfall in der Familie und bin im Haus nicht erreichbar. Ich muss 300m Richtung Stadt um die Meldungen der verpassten Anrufe zu bekommen. Bin total genervt.
Marcel vor 2 Jahren
Seit Donnerstag 21uhr im Raum 21635 kein Internet homespot mehr möglich. Frechheit das sowas Tage dauert.keiner kann sagen wann behoben wird.
Holger vor 2 Jahren
Seit dem Mittag scheint O2 DSL Probleme zu haben bestimmte Server zu erreichen, u.a. Amazon Alexa, Prime Video und das Einkaufsportal Amazon. Über O2 Mobilfunk sind alle Dienste erreichbar. Vor 3 Wochen bestand der selbe Fehler bereits und wurde erst nach 4 Tagen behoben.
Zimmer vor 2 Jahren
48157 Münster O2 hat seit Monaten nur Leistungsabfall bei Mobilen Daten auch freunde die ich kenne und bei o2 sind.... Man zahlt soviel Geld Monatlich und egal ob im freien oder direkt unter dem Funkmast stehst, es kommen z.B. Vertrag bis 225 MBits Sekunde sehr oft nur 1-5 MBits an Upload oft nur 2-8 MBits das im Jahr 2022 und das noch in einer Großstadt
Donjiejun vor 2 Jahren
97753 Karlstadt, OT Gambach: seit Tagen geht das O2 Netz (mobil) nicht!!!
MüllerMarkus vor 2 Jahren
In Volkach 97332 funktionieren seit dem 28.5.22 keine mobilen Daten mehr. 3 km und mehr außerhalb von Volkach funktioniert alles in LTE. Betroffen ist auch das E plus Netz. Es sind mehrere Personen mit verschiedenen Handys betroffen. Es wird immer gesagt es liegt keine Störung vor. Doch !! Die Störung ist real !! Hoffentlich glaubt uns endlich mal jemand und kümmert sich darum.
Stefan vor 2 Jahren
Im Bereich vom VW Werk Salzgitter ist kein Empfang und kein Internet seid gestern Mittag vorhanden.
J.T. vor 2 Jahren
Kein Netz seit gestern Vormittag in 38268 lenge und keine Besserung in sich, online auch keine nachricht zu finden das es behoben wird ,zum korzen
38259 vor 2 Jahren
Seit gestern um 10 Uhr geht kein Internet per Mobilfunk. Anrufe zu O2 Kunden ebenfalls nicht.
DN vor 2 Jahren
63165 Lämmerspiel Ich habe seit 10:00 Uhr kein Netz auf mein Handy - bitte um Lösung!
38159 vor 2 Jahren
Im Bereich 38159 - 38239 seit gestern morgen kein Handynetz mehr. Laut O2 ist die Ursache der Beeinträchtigung gefunden und es wird intensiv an der Lösung gearbeitet...seit 2 Tagen!!!
Herby vor 2 Jahren
31188 Holle Seit heute vormittag kein Netz, sporadsich für Sekunden mal ein Balken. Laut Webseite o2 gibt es aber hier keine Störung.
Alex vor 2 Jahren
kein mobiles Internet 47506-Neukirchen-Vluyn
Georg vor 2 Jahren
73730 Esslingen Kein Mobiles Internet mehr
Theresa vor 2 Jahren
Dresden, 01309 - Kein mobiles Internet + Netzempfang trotz voller Anzeige. Seit ungefähr 12:30Uhr.
Naanoua vor 2 Jahren
08258 Markneukirchen Kein mobiles Internet
Klaus Müller vor 2 Jahren
01237 Dresden Kein mobiles Internet trotz vollem Empfang, seit ca. 9:30 Uhr, also bereits seit ca. vier Stunden.
Mic vor 2 Jahren
Seit 10Uhr kein Internet Dresden und Umland.
Axel vor 2 Jahren
Seid heute Morgen 5,30 Uhr fast kein Internet, bzw. kein Telefon. Nur kurze Zeiten Internet verfügbar, reicht aber für nichts aus. PLZ 72285 Pfalzgrafenweiler.
Anja vor 2 Jahren
Seit Dezember 2021 kaum bis kein Festnetz, jetzt auch Internet mehr. PLZ 49196 Sonderkündigung geht raus, Techniker-Hilfe gibt es offensichtlich nicht mehr, heutzutage.
97332 vor 2 Jahren
seit über 3 wochen kein internet in der halben stadt volkach 97332 vom aldi bis marktplatz.
Stephan vor 2 Jahren
55296 Gau-Bischofsheim kein Empfang
Gerd vor 2 Jahren
Hallo seid gestern ca 13:00 ist im Bereich PLZ 19230 das o2 Netz nicht zu erreichen, kein Telefon und kein Internet. Und das im Jahr 2022 !!
Gabi Reich vor 2 Jahren
19230 Hagenow Heide Seit gestern habe ich kein Mobilfunk und mobiles Netz. Wie lange dauert das noch?
Corinna vor 2 Jahren
Trotz LTE habe ich kein Internet, seit Wochen sehr langsam und seit heute geht es gar nicht mehr.
hans vor 2 Jahren
kein 4g internet
Jeta vor 2 Jahren
Mein Internet funktioniert seit gestern nicht und ich zahle jedes Monat 32 € dazu ( 58089 Hagen )
Jeta vor 2 Jahren
Mein Internet funktioniert seit gestern nicht und ich zahle jedes Monat 32 € dazu ( 58089 Hagen )
Nicole vor 2 Jahren
Seit mehreren Stunden kein Anruf mehr im Mobilnetz mehr möglich und auch nicht erreichbar...
Patrick vor 2 Jahren
65929 Frankfurt am Main 5G Probleme bei Handy Netz kein Anruf möglich
Miri vor 2 Jahren
51109 Köln, Kein Festnetz Internet, seit einigen Tagen schon.