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Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
Tom vor 2 Jahren
05565 ist PLZ
Tom vor 2 Jahren
Seit heute 8Uhr kein Internet mehr in Regis-Breitingen in der Nähe von Leipzig.
Tina vor 2 Jahren
27478 Cuxhaven. Habe seit einer Woche kein Internet. Angeblich funktioniert eine Basisstation nicht richtig. Zwischenzeitlich 2 x die Nachricht per sms erhalten, dass der Fehler behoben sei, was aber nicht der Fall ist. Fehler dann erneut gemeldet. Dann wieder per sms, dass man den Fehler noch nicht habe finden können. Habe gerade erst zu O2 gewechselt. Was für eine Fehler!!!
Andreas vor 2 Jahren
Habe seit heute Morgen kein Festnetz ! Laut O2 natürlich keine Störungen ! Ich fühle mich von Anbieter verarscht und werde definitiv kündigen !!!
Gabi vor 2 Jahren
Habe seit heute morgen weder Festnetz noch Internet. Seit einem Jahr treten schon immer Internetverbindungsprobleme auf. Es nervt nur noch. Angeblich bestehen keine Probleme... Das ist langsam lächerlich.57076 Siegen
Derü vor 2 Jahren
13403 seit drei Wochen Internet Roulette und o2 ist keine Störung bekannt... is klar
MSN268 vor 2 Jahren
Seit Wochen kommt es immer wieder zu Ausfällen in der Festnetz-Telefonie. Zu erst hatte ich den Router im Verdacht, doch nach dem Austausch zeigt sich, dass das Problem beim VOIP-Provider "Allice" besteht, den O2 offenbar seit dessen Übernahme nutzt. Information des neuen Routers zur fehlgeschlagenen Verbindung "403 Forbidden", obwohl die Konfiguration schon funktionierte. Kann mir schwer vorstellen, das dieses "Blinker-Verbindungs-Problem" Regional bedingt ist. 08304 Schönheide
J.Westphal vor 2 Jahren
35606 Solms, seit mehreren Tagen, kein Mobilfunk und kein Netz, das ist dieses Jahr schon das 3te mal über einen längeren Zeitraum.Das kann doch nicht sein....
nqmmf vor 2 Jahren
alle 5 min briicht die Verbundgs ab ip6 prefix ist nicht meh gültig
Gabi vor 2 Jahren
Seit ich O2 hab ein Jahr nur Probleme und immer heist es keine Störungen......also ich habe schnauze voll und werde alles zum nächsten Termin kündigen ....
Tim vor 2 Jahren
(96242) Knapp 3 Tage jetzt schon Probleme mit dem Mobilfunk, aber mehr als "keine Probleme in den letzten 24h" kann man nichts anderes lesen. Wen woll die hier eigentlich verarschen!?! Geht das so weiter hat o2 bald 5 Kunden verloren. Wenn ich wechsel dann meine ganze Familie auch.
Sille vor 2 Jahren
44805, Bochum Ich kann seit Tagen nicht auf meinem Handy erreicht werden. Ich kann anrufen aber nicht angerufen werden. Es wird mir auch nicht angezeigt das jemand versucht hat mich zu erreichen. Vorher war es ja schon Mal blöd wenn die Gespräche abgebrochen wurden oder man sich kaum verstehen konnte. In vielen Gegenden kaum Empfang. Bisher konnte niemand helfen.
Else vor 2 Jahren
57290 neunkirchen Seit 1 woche ständig abends ab 18uhr störungen das telefonieren sogut wie weder über mobilfunk noch über wlan möglich ist. Es nervt einfach nur noch,o2 sollte doch mal den hintern hochbekommen und diese ganzen fehler beheben. Aber mehr wie keine fehler vorhanden bekommen sie nicht hin.
Patrick vor 2 Jahren
In 24649 und Umgebung kein Mobilfunk Empfang. Ist komplett tot seit gestern 5.10.2022 Grosenaspe wimersdorf Bad bramstedt bimöhlen und teile Neumünster sind betroffen
Petra vor 2 Jahren
Seit 6 Tagen kann ich nicht über's Handy angerufen werden!
Reinhard S vor 2 Jahren
In Melle 49324,49326 und Landkreis Osnabrück seit 30.09.2022 so langsames Mobiles Internet das max 540kbit Download am Tag ist, Upload mit 8mbit. Internet mit o2 mit 50mbit Vertrag ist kaum möglich
Derp vor 2 Jahren
13403 Berlin immernoch ausfälle, mehrfach täglich
Andrew vor 2 Jahren
Seit 5 Tagen im Raum 52477 immer um die selbe Uhrzeit so ab 11.30h bis abends um 20.00h kein mobiles Netz und Internet. Mal ist es da mal nicht dann mal schnell dann mal langsam. Angeblich liegt O2 nichts vor, ja arbeiten anscheinend auch nur nichts Könner da..
Reinhard S vor 2 Jahren
Internet, Website Aufbau in Landkreis Osnabrück und Melle 49324 und 49326 extrem langsam mit LTE Homespot und mobiles Internet mit Smartphone seit 60 Std max 1.2 Mbit bei 50mbit Vertrag
Jens Seibert vor 2 Jahren
64354 Reinheim Seit Tagen Telefonieren mit Handy nicht möglich ! Die Gespräche sind abgehakt und brechen einfach ab ! Telefonieren nicht möglich !
Jürgen. D. vor 2 Jahren
49324 Melle. Internet mobile kommt hier mit 0,545 Mbit/s an. Kein Video gucken möglich. Onlinebanking bricht ab.Was ist das für eine Scheiße? Hab Wochenende und nix geht. Mist
Lisa vor 2 Jahren
86161 Augsburg Seit paar Tagen total schlechtes Netz teilweise gar keines mehr.
Derp vor 2 Jahren
13403 Berlin seit Tagen regelmäßig komplettausfälle
Guido vor 2 Jahren
47169 Duisburg, seit Donnerstag 9:30 kein Kabelsync mehr.
Marina vor 2 Jahren
53757 Sankt Augustin, kein Festnetz und kein Internet.
Wach420 vor 2 Jahren
97437 Haßfurt, seit gefühlt 4 Wochen läuft einfach nichts mehr. Unlimited o2 Vertrag 70 Euro im Monat und was bekomme ich als Kunde? Wenn es gut läuft mal 5 mbits, aber durchschnittlich nicht mal möglich ne Email zu schicken. Einmal und nie wieder ✌️
Flori vor 2 Jahren
97084 seid 3 Tagen kein empfang im Gebäude. draußen nur sehr schlechten empfang
Markus vor 2 Jahren
In 93336 Sandersdorf/Altmannstein ist seit Zahlreichen Stunden das Mobile Internet weg
Martin vor 2 Jahren
48147 Münster: Seit 16.09.2022 kein DSL und keine Festnetztelefonie möglich. Laut 02 gibt es Probleme mit Basisstationen, die noch bis 01.11.2022 anhalten können.
Uwe vor 2 Jahren
93336 Altmannstein - kein Netz O2
Bette vor 2 Jahren
51465 - seit einer knappen Woche kein Mobilfunk. Sollte schon zweimal behoben sein. Leider nein, leider gar nicht. Und dann heißt es „keine Störung bekannt - No further comment
Alwin vor 2 Jahren
79588 hat kein Netz
Tanja vor 2 Jahren
41236 Mönchengladbach Kein Mobiles Netz
Rabea vor 2 Jahren
53111Bonn Keine Mobilen Daten am Handy. Hoffe es wird schnell behoben
Samra vor 2 Jahren
Aktuelle Störung 50321 Brühl ... Bonn - Köln - Roisdorf - Sechtem -
Lurchi vor 2 Jahren
20097 Hamburg Seit 19.09.´22 funktioniert das mobile Internet nicht. Sobald man die City verlässt, läuft es wieder. Ist ein Funkmast defekt?
Ange Lika vor 2 Jahren
24610 Trappenkamp kein Netz. Man kann seit gestern nicht telefonieren. Wann ist das behoben? Es dauert schon zu lange
Sophie vor 2 Jahren
Aus der 250er Leitung ist über die Tage dann einfach mal ne 50er Leitung geworden. Sauhaufen, danke!
Karl vor 2 Jahren
Eine echte Frechheit zu schreiben wir arbeiten mit Hochdruck daran. Über zwei Wochen in 38350 Barmke KEIN NETZ Kein Internet ...Handi ohne Netz Funktion.
Denise.N. vor 2 Jahren
19061 Schwerin...Seid Dienstag durchgängig kein Internet Zuhause..(Handy)