Häufige Probleme gibt es mit:
Betroffene Städte:
Kommentare zu O2
Lass andere von Deinen O2 Problemen wissen: Kommentar schreiben
Über O2
O2 gehört zu Telefónica Germany und ist Teil der Telefónica Europe. Unter dem Markennamen O2 werden sämtliche Leistungen im Bereich Mobilfunk und Festnetz in Deutschland vertrieben. Nach Anzahl der Kunden ist O2 der größte Mobilfunkbetreiber in Deutschland. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1995 als Viag Interkom, erst seit 2002 firmiert es unter dem Nahmen O2 und seit 2008 schließlich unter O2 Germany sowie als Teil des Telefónica Konzerns. 2014 wurde E-Plus übernommen und ist 2016 bereits vollständig in den Konzern integriert worden. Die Marke O2 ist deutscher Vorreiter im Bereich der reinen Online-Verträge und bietet heute Pakete im Bereich DSL und Festnetz sowie Mobilfunk an. Letzterer Bereich ist vor allem durch sogenannte Blue-Tarife gekennzeichnet, die jeweils eine Flatrate in alle deutschen Netze beinhalten und sich nur in ihrem unterschiedlich hohem, bereits inkludiertem, Datenvolumen unterscheiden.
Regionale Verfügbarkeit
Das Unternehmen Telefónica Germany stellt unter der Marke O2 seine Telekommunikationsdienstleistungen deutschlandweit zur Verfügung. Der Hauptsitz ist in München, die Kundenbetreuung ist jedoch regional organisiert, um besonders nah am Kunden zu sitzen. Derzeit gibt es daher weitere Standorte in Brandenburg, Bremen, Chemnitz, Dortmund, Neubrandenburg, Nürnberg, Osnabrück, Potsdam, Rostock, Schwerin und Teltow.
Störung / Netzprobleme
Liegt eine Störung vor, ist das komplette Netz down oder liegt es eventuell am eigenen Endgerät? Als O2-Kunde können Sie den deutschlandweiten Status des Mobilfunknetzes jederzeit online checken. Ist alles in Ordnung, schauen Sie bei Festnetzstörungen in der O2-Entstörungshilfe nach, ob dort eine Lösung für Ihr aktuelles Problem bereitgestellt wird. Hilft Ihnen das nicht weiter, kontaktieren Sie einfach den Kundenservice. Hierfür ist es wichtig, dass Sie genau mitteilen, welcher Bereich betroffen ist: Telefon, Internet oder beides? Oder macht Ihr Handy Probleme? Handelt es sich um Internetprobleme, tätigen Sie die Störungsmeldung unbedingt per Handy. Denn in den meisten Fällen erfordert die Problembehebung auch einen Neustart des Routers, wodurch es zu einer Festnetzunterbrechung kommt. Eine Störung können Sie O2 unter folgender Rufnummer melden:
0800 52 51 378 (kostenlose Servicenummer)
Handelt es sich bei der gemeldeten Störung um eine größere Netzstörung, informiert O2 Sie sofort mittels einer Bandansage. Ein weiteres Aktivwerden Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig, da O2 die Störung bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Bei allen anderen Störungen werden Sie an einen Experten verbunden, der das Problem eventuell sofort lösen kann. Ist eine sofortige Lösung nicht möglich, erhalten Sie ein Ticket. Der Stand der Bearbeitung kann jederzeit abgefragt werden (Hotline mit Sprachansage).
Störungen selbst beheben
Handelt es sich um eine DSL-Störung, kann das Problem oft schnell und einfach selbst behoben werden. Hierfür steht Ihnen als O2-Kunden die DSL-Entstörungshilfe zur Verfügung. Tritt ein Problem auf, probieren Sie aber zunächst folgende Schritte, die in vielen Fällen bereits zielführend sind:
1) Trennen Sie das Modem vom Stromnetz. Hierfür ziehen Sie einfach – bei eingeschaltetem Moden – den Netzstecker
2) Lassen Sie das Modem jetzt eingeschaltet
3) Überprüfen Sie die komplette Verkabelung
Oft stellt sich heraus, dass lediglich ein Verbindungskabel nicht richtig angeschlossen war oder sich gelöst hat. Sitzt alles fest, hilft meist ein einfacher Neustart, um die DSL-Verbindung wieder herzustellen. Können Sie das Problem selber nicht beheben, hilft Ihnen die o. g. Servicenummer von O2 weiter.
syli vor 2 Jahren
in dresden kein telefonieren möglich
Bn vor 2 Jahren
Ich bin nicht erreichbar ,kann nicht angerufen werden und selber auch nicht telefonieren mit Handy und festnetz
Erwi Drawert vor 2 Jahren
Telefon ist tot keine verbindung 47259-Duisburg
Alex vor 2 Jahren
Telefonieren nicht möglich
natalie vor 2 Jahren
Telefonieren nicht möglich: Mainz
Sam vor 2 Jahren
Telefonieren nicht möglich
elstnola vor 2 Jahren
Kein Mobilfunk in 12623 möglich
Alex vor 2 Jahren
Mobile Daten gehen, aber telefonieren nicht möglich. 67061 Ludwigshafen
Christina vor 2 Jahren
Telefonieren nicht möglich in 46459 Rees
Telefonieren nicht möglich vor 2 Jahren
Sevim Muslu 10829 Berlin
Forrest vor 2 Jahren
53797 Lohmar, keine Sprachtelefonie möglich, Mobile Daten funktionieren
Frank vor 2 Jahren
Großraum Aachen keine Ein-oder Ausgehenden Telefonate mit O2. 52070 Aachen und 52146 Würselen
Verena vor 2 Jahren
Keine Telefonie möglich in 91052
Fahrig vor 2 Jahren
Mönchengladbach, kein telefonieren übers Handy möglich
Sandmann vor 2 Jahren
73035 Göppingen Telefonieren nicht möglich.
Alma vor 2 Jahren
Telefonieren nicht möglich, Raum Darmstadt
Sascha vor 2 Jahren
Leverkusen keine Telefonie
Schubi vor 2 Jahren
PLZ 57 Ausfall Telefon, Daten funktionieren
Daniel vor 2 Jahren
28219 Bremen seit ca. 14:55 keine Kommunikation via Mobilfunke mehr möglich
Zeo vor 2 Jahren
66538 Neunkirchen.O2 Keine Telefonie möglich. Weder rein noch raus. Internet geht.
Haui vor 2 Jahren
Hannover, seit 2 Stunden keine Telefonie von meinem O2-Mobil-Asnchluss möglich. mobile Daten funktionieren
Elli vor 2 Jahren
89134 Kann nicht mobil telefonieren, Internet geht
Carlo Cantina vor 2 Jahren
22926 Ahrensburg Habe keine Mobilverbindung mit Tchibo/O2 und zuvor war häufig die Kommunikation kryptisch
Kat vor 2 Jahren
In 01239 Dresden kaum Mobilfunk seit vorgestern Abend
Andreas vor 2 Jahren
Ergänzung: Ursache in 24649 offenbar am Sendemast 320608 (Hans-Hermanns Siloturm)
Andreas vor 2 Jahren
O2-Netzstörung PLZ 24649 seit 5.11. kaum Handyempfang
H vor 2 Jahren
71726 Benningen am Neckar - seit heute 16 Uhr kein Internet!
Dietee vor 2 Jahren
O2 störung seit 6 Tagen in 49770 Herzlake, kein Netz und kein mobiles internet
Melanie vor 2 Jahren
Seit heute Vormittag kein mobiles Internet, 44789, Bochum
Hase, Christian vor 2 Jahren
Berlin (Südosten), DSL funktioniert nicht.. hoffentlich nicht wieder ein Kabeldieb
Matze vor 2 Jahren
in 46483 o2 keine mobilen Daten (seit 06.11. ca 8:00)
Otto vor 2 Jahren
Kein Mobilfunkempfang in 35457 Lollar und dass schon mehrere Tage.
Dominika vor 2 Jahren
Seit zwei tage kein signal, nix. Ich kann nicht anrufen, nachrichten schiken,nix
Carlos vor 2 Jahren
Seit fast zwei Monate immer Internet abrüche Mehrmals am Tag das geht gar nicht Mann bezahlt nicht venig und schlächts Internet traurig 58636 Iserlohn
Christian vor 2 Jahren
TAGELANG KEIN NETZ
Mona Steinmüller vor 2 Jahren
Seit 1 Woche ( 24.10.) kein Internet mehr. Handy und HomeSpot komplett tot. 36341 Lauterbach
Edith vor 2 Jahren
61276 Weilrod, seit 29.10. kein Empfang
Doreen vor 2 Jahren
Kein Mobilfunkempfang, komplett tot in 97282 Retzstadt
Daniel vor 2 Jahren
Kein Internet und Telefon bei o2
Tom vor 2 Jahren
04565 ist PLZ