Nettokom Störung

Dirk vor 1 Jahr
Kein Zugang zur App! Aufladung und Guthabenkontrolle, sowie Optionsbuchungen nicht möglich! Als Kunde sollte man über Probleme informiert werden! Und über Entschädigung wegen Nichtnutzbarkeit sollte man auch mal nachdenken! Sehr enttäuschend das ganze.

Alf vor 1 Jahr
"Leider können wir Dir keine Optionen anbieten." Wie lange soll das Spielchen noch gehen? 87700 Memmin gen

Esther vor 1 Jahr
Ja, die Störung besteht besteht bereits seit dem 21.11.!! Zitat aus der SMS, die an die Kunden geschickt wurde: "Heute Nacht führen wir Anpassungen unserer Systeme durch, wodurch es zu temporären Nutzungseinschränkungen kommen kann. Hierbei kann es zu einer kurzzeitigen Unterbrechung aller Notrufmöglichkeiten sowie des Empfangs von Anrufen und öffentlichen Warnungen kommen ..." Man könnte herzhaft lachen, wenn es nicht zum Weinen wäre!! Aber Hauptsache, das Geld einkassieren. Nettokom bzw. Blau/Telefonica schweigen sich aus. Der allerletzte Laden, Finger weg bzw. schnellstmöglich wechseln.

Denny vor 1 Jahr
Kann nichts buchen,weder Datenpässe noch Highspeed +. Sehr ärgerlich, nettokom keine Stellungnahme. Probleme wohl schon seit Wochen... Sehr ärgerlich

Yves vor 1 Jahr
Ich bin bis gestern nicht in die App rein gekommen. Musste die erstmal deinstallieren und neu Installieren. Was aber schlimmer ist, ich kann nicht mehr telefonieren, geschweige meine Mailbox abhören. Hab vor kurzem erst nach Nettokom gewechselt. Das bereue ich jetzt. So einen schlechten anbieter hatte ich noch nie. 42329 Wuppertal

Melanie vor 1 Jahr
Sehe ich genauso kann seit drei Tagen keine smartoption buchen die ich dringend benötige.

Denny vor 1 Jahr
Ich kann ja verstehen das es ab und an mal zu Störungen kommen kann aber langsam wird das schon nervig wenn es gefühlt jede Woche mehrere Tage lang Probleme gibt

Matthias vor 1 Jahr
Mir reicht's, bin seit Jahren Kunde und fühle mich nur noch veräppelt. Ich wechsele jetzt den Anbieter. Nie wieder Nettokom!!

Christian vor 1 Jahr
Sehr geehrtes Nettokom-Team, ich habe vollstes Verständnis für technische Probleme. Temporär. So etwas sollte binnen kürzester Zeit behoben sein. Und wenn es mal etwas länger dauert…ok, aber an der Service-Hotline zu erzählen, dass Probleme hinsichtlich Highspeed-Plus-Nachbuchung oder Smartiotions-Buchung NICHT bekannt sind, obwohl HIER in den Kommentaren exakt diese Probleme seit > 6 Tagen beschrieben werden, finde ich schwach. Ihr seid kein Tante-Emma-Laden, der mal eine Woche schließen kann, ihr seid ein Telefondienst-Anbieter und eure Kunden verlassen sich auf euch UND sind auf die von euch angebotenen Dienste angewiesen (für welche sie ja auch zahlen). Also eine Info per SMS, dass es ggfs. zu Störungen kommen kann und unter Hochdruck daran gearbeitet wird, wäre vielleicht dienlich. MfG

Elmar vor 1 Jahr
Optionsbuchung bei Prepaid funktioniert seit mindestens vier Tagen nicht. Warum? 82284 Grafrath

Alfriede vor 1 Jahr
Was seid Ihr doch für ein Drecksladen..seit Tagen keine Optionsbuchung möglich. Auch gibt es keine Info, Begründung oder sonst was...bis jetzt fehlt kein Guthaben, selbiges kam aber schon des öfteren vor (also Leistung ohne Gegenleistung.....da war doch was..?) Bin auf Internet angewiesen, macht Ihr das nur um den Leuten auf den Sender zu gehen? Womöglich noch mit Befehl von "oben"!? Norditalien, sonst 87700 Memmingen

Lisa vor 1 Jahr
Leider bei meiner Tochter dasselbe seitdem die neue app da ist Das Kind kann weder telefonieren noch whatsapp geht tarif läuft Geld wurde schnell von der Bank abgebucht aber Guthaben auf 0 und nichts geht. 55257 budenheim

Annegret vor 1 Jahr
- 01097 Dresden. Kind kann weder telefonieren noch Nachrichten schreiben. Trotz Flat reicht das Guthaben nicht aus ???? APP geht natütlich nicht.

Torsten Schäfer vor 1 Jahr
65366 Geisenheim App funktioniert wieder, alte App löschen und neue installieren. LG

Yvonne vor 1 Jahr
13125 Berlin Heute zumindest mal ein kleiner Lichtblick. Es hat endlich geklappt, den Tarif meines Sohnes per Aufladekarte zu buchen über die Nettokom Hotline. Tel.Nr.: 01771711415 Per Lastschrift ist immer noch die technische Störung und kein aufladen und buchen möglich. Den Betrag der Lastschrift bekommt mein Sohn dann noch auf seinem Guthaben gutgeschrieben.

Fabian vor 1 Jahr
Hallo, ich komme seit Wochen nicht mehr in der nettokom App rein, kann mein Guthaben nicht mehr aufladen usw was soll ich machen?46145 Oberhausen

Torsten vor 1 Jahr
So einen Murks habe ich als Kunde noch nicht erlebt! Die App funktioniert seit über einer Woche nicht und der Login über das Web geht auch nicht. Werde nun nach drei Jahren aus diesem Murks aussteigen. Unter Kundenfreundlichkeit und Service verstehe ich etwas anderes. Ich werde diesen Anbieter keinem mehr weiter empfehlen!

Thomas vor 1 Jahr
Seit über einer Woche!! sind Buchungen oder Verlängerungen etc. nicht mehr möglich, Guthaben wird blitzschnell aufgebraucht. Dieser Saftladen (aka Telefonica) hält es nicht für nötig, in irgendeiner Form zu reagieren bzw. zu informieren. Telefonsupport vertröstet "abwarten und Tee trinken", auf Mails wird nicht reagiert. Finger weg bzw. schnellstmöglich wechseln !!!!!!!!!!!

heinz vor 1 Jahr
42651 Guthaben =0 obwohl Guthaben hinterlegt. Internet und telefonieren nicht möglich.

Andra vor 1 Jahr
Guthaben zeigt 0 an!!! Nix geht App nicht Internet nicht Flatrate nicht

Kim vor 1 Jahr
Geld aufgeladen und gleich wieder weg und nicht Mal mein Tarif freigeschalten obwohl ich seit 2 Jahren Kunde bin ......

Maik vor 1 Jahr
Ich kann seit über 1ner Woche die Nettokom App nicht mehr aufrufen. Es zeigt nur noch "Webseite nicht verfügbar" Ich habe die App über 5 mal vom Handy gelöscht und neu installiert immer das gleiche. Was soll ich tun? Ich komme aus 06130 Halle (Saale).

Yvonne vor 1 Jahr
13125 Berlin Habe es bei meinem Sohn auch mal probiert. Nettokom App de und neu installiert, aber keine Änderung. Auf der App und Internetseite Kontostand 0,00 und noch kein Tarif gebucht, obwohl inzwischen durch die Technischen Störungen 49,99€ aufgeladen per Lastschrift. Aber bei der Sparkasse habe ich schon die Info, dass die 49,99€ am 30.11. abgebucht werden, obwohl nichts funktioniert ???? Nettokom sagt Danke. Na ich sag auch schönen Dank. Ich hoffe, dass es endlich mal behoben wird.

Icke vor 1 Jahr
Habe die App neu installiert, funktioniert einwandfrei!Auf der Internetseite erscheint nur 404 oder 401 error nicht autorisiert, und das schon seit Tagen!Sehr ärgerlich!!!

Sonja vor 1 Jahr
Störung besteht seit fast einer Woche, nichts geht mehr. Keinerlei Reaktion bzw. Info von Nettokom, ich habe die Schnxxxx voll. Bin seit vielen Jahren Kunde, aber jetzt wechsele ich den Anbieter. FFM

Angi vor 1 Jahr
Seit der Aktualisierung vor einer Woche ist es nichtmehr möglich das Guthaben aufzuladen. Mittlerweile habe ich kein Guthaben mehr, keinen Tarif mehr und Unterwegs bin ich garnichtmehr erreichbar. Wäre super wenn man zumindest mal eine Nachricht von nettokom bekommen würde, wie lange das noch so geht. 52349 Düren

B. vor 1 Jahr
Verlängerung oder Neubuchung einer Smart-Option absolut unmöglich, egal wo oder wie, auch dem Support sind die Hände gebunden. Störung nach deren Aussage bereits seit Tagen, Dauer unbekannt. Guthaben wird trotzdem abgezogen, und das rasend schnell. Rhein-Main

Christian S. vor 1 Jahr
Option buchen nicht mehr möglich. Auch mit Guthaben nicht. Also juckel ich jetzt mit 56k durchs inet... Support meint es liegt an der letzten Aktualisierung. Vorgeschlagene Lösung seitens Support : Abwarten und Tee trinken :(

Yvonne vor 1 Jahr
13125 Berlin Vei meinem Sohn seiner Nettokom Karte das gleiche. Per Lastschrift 30€ Guthaben aufgeladen, eine Minute später Guthaben auf 0,00 €. Dann nochmal 20€ vom Konto abbuchen lassen, nichts passiert. Nun 50€ weg und der Tarif auch nicht mehr aktiv. Habe Nettokom Holtline angerufen und es wurde sich wegen technischen Problemen entschuldigt. Mein Sohn bekommt die 50€ auf seinem Guthaben zurück.

Sarah vor 1 Jahr
Seit einigen Tagen schon Störungen der App. Seit heute wird mein Gutehaben nicht mehr automatisch abgebucht und in die App rein kommen ist unmöglich.

Julian vor 1 Jahr
Seit Tagen kann ich keine Tarife mehr buchen.. Ich bin auf das Internet angewiesen und das Guthaben wird die ganze zeit weniger, obwohl mobiledaten aus sind. Was ist da los? 29223 Celle

Lars vor 1 Jahr
Seit Wochen ist es mir nicht mehr möglich meine Nettokom App zu nutzen, weil keine Server Verbindung hergestellt werden kann. Warum bekommt man das nicht in den Griff? 04207 Leipzig

Ruth Schmitt vor 1 Jahr
Mein Mann hat sein Handy verloren Nr: 01775609514 nun bitte die Nummer zu sperren. Ruth Schmitt

Andi vor 1 Jahr
87637 Seeg Guthaben seit zwei Tagen weg. Restdatenvolumen geht heute zumindest wieder. Serviceanfrage zunächst per Tel.: Keine zufriedenstellende Lösung erreicht. Beschwerde per mail bisher ohne Reaktion.

Frank vor 1 Jahr
41065 Mönchengladbach Hi Guthaben weg, aufladen geht nicht, Server nicht erreichbar. Überweisung auch Mist. Leider keine Nachricht...nichts

Daniela vor 1 Jahr
Seit der Aktualisierung ist mein Guthaben leer. Es ist auch nicht möglich aufzuladen. Weder mit onlinebanking noch über ne Guthaben Karte. Außerhalb vom WLAN geht gar nichts. 95119 Naila

Jürgen vor 1 Jahr
89407 immer noch nach 2 Tagen kein Internet ich könnte k.....

Annerose vor 1 Jahr
39443 Staßfurt Nach dem angekündigten Update von nettokom habe ich die App einfach deinstalliert und anschließend neu aufgespielt. Alle relevanten Daten wieder eingetragen und alles funktioniert wieder wie immer

Saskia Buss vor 1 Jahr
26689 Apen Guten Abend, bin seit längerem bei Nettokom, gestern hatte ich noch Guthaben drauf und heute aufeinmal nicht mehr, Datenvolumen ist aufeinmal auf Null, obwohl ich nicht mal eine SMS bekommen habe das mein Datenvolume aufgebraucht ist, habe ich sonst immer.

Sandra vor 1 Jahr
66346 Püttlingen (Saarland) Auch keine Verbindung zum Server !!!Und das ist nervig wenn du darauf angewiesen bist, weil du keinen Internet Anschluss hast so das man über WLAN rein gehn könnte ins Netz