Inexio Störung

MF vor 1 Jahr
Verbraucherinnen und Verbraucher können eine gesetzliche Ausfallentschädigung von ihrem Anbieter verlangen, wenn - der Anbieter die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen kann oder - der Anbieter einen vereinbarten Kundendienst- oder Installationstermin versäumt hat. Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt: Am 3. und 4. Tag: 5 Euro oder alternativ 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, wenn dieser Betrag höher als 5 Euro ist. Ab dem 5. Tag oder pro versäumten Termin: 10 Euro oder alternativ 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, falls dieser Betrag höher als 10 Euro ist.

DL vor 1 Jahr
66620 Kastel - Hier scheinen ja absolute Fachleute am Werk zu sein. Die Kommunikation mit den Kunden ist mehr als stümperhaft und 5 Tage nach der ersten Fehlermeldung immer noch keine positive Rückmeldung. Ein Armutszeugnis erster Güte.

DF vor 1 Jahr
In Primstal geht immernoch nix. Ich zweifele so langsam daran das sich da heute noch was tut. Aufjedenfall wird eine Entschädigung fällig. Also weiter hoffen

PC vor 1 Jahr
66620 Nonnweiler Reparatur-Management und Informationspolitik bei Inexio / Deutsche Glasfaser eine Katastrophe. Am gesamten Wochenende, nachdem ein Bagger am Freitag um 16:45 Uhr ein Kabel durchtrennt hatte, war kein Mensch an der Baustelle. Erst am Dienstag wurde offensichtlich mit den Arbeiten erst begonnen. Der telefonische Support wusste am Samstag auch nicht, was los war, geschweige wie lange die Störung dauern würde. Der Kundenservice meldet sich auf eine schriftliche Anfrage über den Kundenlogin und will erst mal aus Datenschutzgründen die Kundennummer wissen. Obwohl mit Namen und Anschrift gemeldet wurde. Selbst nach 24 h, nachdem er die Kundennummer erhalten hat, noch keine Info. Also, Kundenservice geht irgendwie anders.

Lisa vor 1 Jahr
Gerade auf der Hotline angerufen, uns wurde mitgeteilt das wir zwischen 12:30 Uhr und 13:00 Uhr den Router neu einstecken sollen, bis zu dieser Uhrzeit sollte die Störung behoben sein. Ich glaube zwar nicht daran aber mal schauen, da müsste sich ja bald was tun

Mike Kunz vor 1 Jahr
Es geht ja auch um das geldliche dann bezahlt man und.nix funktioniert

S vor 1 Jahr
66620 Was soll man denn da mit nem Anwalt? Es sei denn der Anwalt ist auch Techniker und kann helfen.

Mike Kunz vor 1 Jahr
Also heute teile ich dennen mit das ich den Anwalt einscchlare die verarschen die Leute von vorne bis hinten und das geht gar nicht

Helena Rot vor 1 Jahr
Primstal, immer noch kein Internet und Telefon funktioniert auch nicht.

Mike Kunz vor 1 Jahr
Braunshausen auch kein internet

C. vor 1 Jahr
Ich habe auch noch kein Internet. Nonnweiler-Kastel.

O. K. vor 1 Jahr
66620 Kastel Um 10:00 Uhr bei der Hotline angerufen. Angeblich gibt es keine Großstörung mehr und nur ich habe eine Störung... Das ist doch ein schlechter Scherz. Kann das jmd bestätigen?

Mike Kunz vor 1 Jahr
Ich weiß langsam nimmer was ich glauben soll gestern hieß es noch von dennen in den Nachrichtendas es bis spätestens heute mittag erledigt sein sollund anscheinend Doch nicht

Cmr vor 1 Jahr
66620 Primstal Mittwoch 3.5.23 um 8.00h immer noch kein Netz/Telefon. Angeblich Beschädigung einer eigenen Leitung bei otzenhausen lt. einer Baufirma. Letzte Info ist von Samstag...das ist schon sehr armselig! Ich verstehe allerdings in diesem Zusammenhang diese auffällige Lobhudelei der Telekom hier nicht. Die ist sicher nicht bekannt für gute Kommunikation oder Kundenservice. In Orscholz haben die vor Jahren eine Woche zur Reparatur gebraucht....vergesst den Laden, allesamt gleich übel in meinen Augen.

Mike Kunz vor 1 Jahr
Dann hoffen wir alle mal das das stimmt mit heute abend oder spätestens morgen früh

Q vor 1 Jahr
66620 Nonnweiler, heute 15:00 Nachrichten SR, laut INfo Inexio soll Fehler bis heute abend/ morgen früh behoben sein

S.T. vor 1 Jahr
66620 Nonnweiler-Primstal Wenn es bis heute Abend nicht läuft, wird die Sache meinerseits an den Anwalt weitergegeben. Wenn Inexio meint, sie "wüssten" nicht woran es liegt und wie lange es dauert, sind sie definitiv in der falschen Branche tätig.

C.S vor 1 Jahr
In Nonnweiler Kastel Störung seit Freitag Nachmittag. Außer zwei Mails ist nichts passiert. Zum Leidwesen aller darf die Telekom hier nicht ausbauen. Diese Störung wäre von der Telekom schon längst erledigt. Inexio ist für den Standard und Service den sie bieten definitiv zu teuer.

E.Z. vor 1 Jahr
Ich habe mal den SR angemailt - vielleicht bekommen die Medien etwas heraus

J.S. vor 1 Jahr
66620 Nonnweiler Primstal - Die selbe Meldung habe ich bei Instagram bekommen mit der Großraumstörung. Das ist echt Lachhaft. Leider DARF die Telekom nicht ausbauen. Das nervt uns total. Hier läuft auch alles über mobile Daten. Zum Glück hat mein Mann ein unlimited Tarif zur Zeit

P vor 1 Jahr
66620 Braunshausen Antwort über Facebook von inexio: Guten Morgen , vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider kommt es aktuell aufgrund einer Großstörung in Ihrem Ortsnetz zu einem Komplettausfall unserer Anschlüsse. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Entstörung der ausgefallenen Leistungen. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Viele Grüße, Ihr Inexio Team

C vor 1 Jahr
Braunshausen immernoch kein Internet. Seit Freitag. Das ist echt ein schlechter Scherz.

P vor 1 Jahr
66620 Braunshausen Die Aussage von inexio ist Quatsch. Leute mit Anschluss bei denen sind alle weg vom Netz.

A vor 1 Jahr
66620 Braunshausen Tel Info von inexio um 17:55. bei mir gäbe es lt System keine Störung. auch nicht in den letzten Tagen. Es ruft irgendwann jemand an.

S.T. vor 1 Jahr
66620 Nonnweiler-Primstal Seit Freitag kein Internet. Mache alles über das Datenvolumen meines Smartphones. Wenn die nächste Rechnung von Inexio kommt, wird sie direkt zurückgebucht und ein Teilbetrag überwiesen. Eine Frechheit ist das! Telekom isr zwar immer noch leistungstechnisch schlecht, aber die hätten das Problem schon Freitagabend behoben.

Pupskopp vor 1 Jahr
In 66620 kastel noch immer nichts

Mike Kunz vor 1 Jahr
Ich bin gespannt wann inexio das hinbekommt 1 Woche evtl auch 2

Rüdiger vor 1 Jahr
66620 Braunshausen Es ist eine Sauerei, seit Freitag den 28.04. Kein Internet mehr. Kommt nichts als eine SMS von inexio wir sind daran am arbeiten, aber nichts passiert innerhalb von 4 Tagen. Es kann nicht sein das sie nicht wissen welche Störung, jeder ist auf das internet oder telefon angewiesen.

J.S. vor 1 Jahr
Auch in 66620 Nonnweiler/Primstal keine änderung seit 3 Tagen. Das ist echt eine Sauerei. Bei der Telekom wäre der Fehler schon behoben. Leider darf die Telekom hier nicht ausbauen. ????

Mike Kunz vor 1 Jahr
Wie A.H.S schon sagt habe gerade selbst mit dem Support telefoniert mir wurde mitgeteilt das der Fehler schon im System erfasst sei aber sich noch keiner drum gekümmert habe wann und wie was wieder läuft können sie net sagen

A.H.S. vor 1 Jahr
Betreff Störung (Totalausfall) seit 28.04.2023 (16:45 Uhr) im OT Braunshausen Weiterhin die gleiche telefonische Bandansage... Bei der telefonischen Nachfrage wurden folgende Aussagen getroffen: "Ihre Region ist von einer Großstörung betroffen"; "Störungsursache ist nicht bekannt"; "Unser Expertenteam arbeitet daran" ; "Ein Zeitpunkt bis zur Endstörung kann nicht genannt werden"

Mike Kunz vor 1 Jahr
Also wenn man von der Seite der störungskartr glauben darf haben wir im Saarland keine Störung :)

Mike Kunz vor 1 Jahr
Also immer noch kein internet in OT Braunshausen

Mike Kunz vor 1 Jahr
Dann hoffen wir das es evtl heute noch was wird hoffentlich meinen die das mit den 48 Std net ernst

A.H.S. vor 1 Jahr
66620 Nonnweiler OT Braunshausen Totalausfall seit gestern 16:45 Uhr Bandansage Großstörung TLZ 68 und 71 (???) Telefonische Aussage kein Kabelschaden.... Techniker wollen "es" noch heute lösen (ohne gewähr...) Dann gleiche SMS wie Mike Kunz erhalten.....

Mike Kunz vor 1 Jahr
Wir haben gerade eine Email von inexio erhalten wo gesagt wird das sie noch dran arbeiten und das sie sich in den nächsten 48 Std nochmal melden

Jonas vor 1 Jahr
Auch hier immer noch kein Internet. Braunshausen. Jetzt ist die Frage … kann man das in Rechnung stellen? Auch ich bin drauf angewiesen. Verbrauche seit 2 Tagen mein datemvolumen wegen Home Office …

Mike Kunz vor 1 Jahr
Ich glaube das wird auch nix mehr vor Dienstag lg aus Braunshausen

Straub vor 1 Jahr
Noch immer kein Internet in 66620 Braunshausen… vielen Dank, doof wenn man darauf angewiesen ist

Mike Kunz vor 1 Jahr
Hoffe das es bald behoben wird