Fressnapf Störung

Carmen vor 1 Jahr
Befinden uns aktuell in Italien und beide Tracker 2. Generation zeigen als Standort der Hunde unser Zuhause in DE an. Mein Standort wird korrekt in Italien angezeigt! Extra für den Urlaub angeschafft (Rundreise durch 3 Länder) und die Dinger funktionieren nicht. Zum Glück haben wir noch zur Sicherheit Airtag am Halsband, die funktionieren einwandfrei!

Loveless vor 1 Jahr
71063 Sindelfingen. Weder mit Handy noch mit Laptop kann ich eine Bestellung aufgeben. Komme wohl auf die Bestellseite, daß war es aber auch ( ist am laden laden laden ). Seit 3 Tagen. Muß jetzt bei einem anderen Händler bestellen.

Beeze vor 1 Jahr
Der Tracker hängt erneut. Gleiches Problem wie im Januar. App zeigt immer selbe Position, obwohl wir uns in einer anderen Stadt befinden. Problem dem Kundensupport gemeldet über mehrere Kanäle. Keine Reaktion. Es nervt leider nur noch. In 04416 Markkleeberg

Loki vor 1 Jahr
Es ist eine unmögliche App. Musste oft schon bei anderen Tierbedarfsapps schon bestellen weil man einfach nicht in den Warenkorb bei der app kommt und im Browser kann man sich teilweise nicht mal anmelden. 85757 Karlsfeld

Frank vor 1 Jahr
76776 Neuburg. Der Tracker hat genau zweimal funktioniert. Seit Tagen zeigt er die Position in Nachbars Garten an, egal wo wir tatsächlich unterwegs sind. Jede Tageszeit, bei jedem Wetter an verschiedensten Standorten....NICHTS. Ganz toll. Da verlässt man sich auf einen Tracker und bekommt so einen Mist geliefert.

Martina Dölling vor 1 Jahr
Der Tracker zeigt seit Tagen an dass der Hund zu Hause ist obschon wir unterwegs sind. Zeichnet auch keine Bewegung auf. Von Fressnapf keine Hilfe. Das ganze ist in Rheine

Horn Michael vor 1 Jahr
Wir sind mit unseren Hund 60 km von zuhause entfernt der Tracker sagt aber auf Handy Hund ist zuhause nur wir sind in Büsum schade

Frank vor 1 Jahr
26169 Friesoythe - tracker hängt sich auf, zeigt an, er wäre Zuhause am Ladekabel, dabei ist der Hund damit unterwegs und nichts wird aufgezeichnet. Ärgerlich. Wenn der Hund weglaufen sollte, würde das Gerät damit den Sinn verfehlen

Frank vor 1 Jahr
48531 Nordhorn Habe den Tracker der 2. Generation. Der erste Tracker entlud sich innerhalb von 24 Std. trotz Schlafmodus. Tracker reklamiert und sofort einen neuen mitbekommen. Funktioniert tadelos bis der erste Aussetzer für einen Tag kam. Dann funktionierte er wieder und seit 2 Tagen habe ich wieder keine Ortung. Das ist sehr ärgerlich vor allem wenn der Hund mal wirklich weg ist...., dafür hat man so einen Tracker ja.

Stephan vor 1 Jahr
50259 Pulheim. Habe 2 Trecker der 2.Generation, einer trackt nach 2 Tagen nicht mehr. Er scheint auch nicht mehr in den Schlafmodus zu gehen, denn er entlädt sich binnen 12-24 Stunden. Nur die LED lasst sich noch ein und Ausschalten, d.h. er hat noch Kontakt zum Mobilfunknetz. m.E. sind das Probleme auf dem Server. Die haben ihr Back-end nicht im Griff! Ich sage nur "Kunst kommt von Können, wenn es von Wollen käme hiße es Wunst!"

Dirk Bänsch vor 1 Jahr
Der Fressnapftracker der 1. Generation zeichnet im Bereich 10709 Berlin seit über einer Woche keine Aktivitäten mehr auf und auch der aktuelle Standort wird nicht dargestellt. Wer hat eine Lösung für das Problem bzw. wie kann man den Tracker Rosetten? Anrufe bei den Hotlines von Fressnapf als auch bei IOT Venture, dem Softwarehersteller des Trackers brachten bislang keine Lösung für das Problem hervor. Wer kann helfen?

Kerstin Roth vor 1 Jahr
Habe Tracker der 1. Generation. Er hängt sich ständig auf und zeigt einen falschen Standort an. Aktivitäten werden seit dem 29.01.23 nicht mehr angezeigt. Trotz Reset keine richtige Ortung. In 35321 Laubach. Der Kundenkontakt per Mail ist eine Katastrophe. Da es dieses Problem auch mit der 2. Generation gibt ist schade. So etwas kann man nicht brauchen. 35321 Laubach

Astrid Gassmann vor 1 Jahr
Wenn der tracker läuft zeigt er gut an. Aber leider hängt er sich ständig auf und zeigt an das wir zu Hause sind. Muss ihn dann immer reseten. Danach läuft er wieder. Wenn wir unterwegs sind ist das leider nicht möglich! Ich kann mich somit nicht verlassen. Sehr ärgerlich.

Jürgen Kunz vor 1 Jahr
37603 Holzminden - Tracker zeigt gewanderte Strecke des Hudes schon wieder nicht an. Live-Ortung funktioniert auch nicht. Gefallen mir das nicht tut .........

Helene Schiele vor 1 Jahr
41542 Dormagen Ich habe auch große Probleme mit dem Tacker gehabt. In der ersten Woche funktioniert er sehr gut dann nur noch ab und zu mal und am Ende gar nicht mehr. Ich wollte ihn schon reklamieren und zurückschicken. Dann habe ich den Akku ganz leer werden lassen ,,aufgeladen und seitdem funktioniert er wieder einwandfrei. Falls ihr Probleme habt probiert das doch auch mal.

Ute vor 1 Jahr
Bernau /Schwarzwald Seit heute früh keine Aufzeichnung und keine Ortung mehr möglich.

Margit vor 1 Jahr
80995 München Der Tracker hat genau 3 Tage funktioniert, seit heute weder Ortung des Hundes noch Aufzeichnung von Aktivitäten möglich. Schade…

A.Sattler vor 1 Jahr
In Bad Hersfeld,36251 kann ich mich nicht auf der App registrieren.!!Möchte vor Ort einkaufen und den Friendsrabatt nutzen.

Fründ Frank Peter vor 1 Jahr
Die Genauigkeit und Zeitangabe der Route lässt oft zu wünschen übrig. Danach ist unser Hund sehr oft auf dem Nachbarngrundstück zu finden und ich das doppelte an Zeit für die Route benötige. Was aber nicht stimmt. 02977 Hoyerswerda

Michael Stemmer vor 1 Jahr
25482 Appen, in der ersten Januar Woche diverse Aussetzer des Trackers. Es ist die 2. Generation des Trackers. Die erste Generation mußte ich alle 24 Stunden aufladen. Der Kaufpreis wurde ersetzt.Komplett Tracker und App deinstalliert, neu installiert, alles eingetragen. Es ist KEIN GPS Empfang möglich. Mir reicht es und das Gerät wird weil ständig fehlerhaft zurückgeschickt. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Tracker!!!

Helene Schiele vor 1 Jahr
41542 Dormagen MeinTracker funktioniert seit 14Tagen nur ab und zu mal .Das Gerät ist einfach zu unzuverlässig.versuche es noch einige Male sonst geht der Tracker zurück!!

Katja vor 1 Jahr
71735 Eberdingen LiveOrtung funktioniert seit ca 2 Wochen sehr fehlerhaft bis gar nicht. Die Aktivitätenaufzeichnung ist abendteuerlich u alles andere als richtig.

Günter vor 1 Jahr
50129 Funktioniert schon zu wieder nicht! Zweiter tracker bereits! Der erste war nach 3 Wochen nicht mehr in Takt und nun Nummer 2 nicht mehr funktionsfähig. Heute hätte ich ihn dringend gebraucht da der Hund auf Jagtmodus ungewollt geschaltet hat,… somit erstmal lange suchen müssen! Zum kotzen das Ding könnte zuverlässiger sein!

Marco vor 1 Jahr
53902 Bad Münstereifel. Tracker hat seit über ner Woche Probleme. Immer wieder wird keine Ortung durchgeführt - Aktivitäten nicht aufgezeichnet. Ist so als ob der Tracker im Schlafmodus ist und nicht "wach" wird. Unbrauchbar. Ortung wäre nicht möglich. Fliegt in die Tonne und soeben Tractive bestellt. Ich MUSS mich auf einen Tracker verlassen können.

Mareike vor 1 Jahr
53359 Rheinbach. Völlig unbrauchbar. GPS funktioniert nicht. Aktivitäten werden nicht aufgezeichnet. Lädt nicht mehr. Im Ernstfall wäre der Hund nicht zu finden!

Susanne vor 1 Jahr
In Darmstadt geht auch aktuell (15.1.23) gar nichts mehr. Schon seit ein paar Tagen brach die Live-Trackingfunktion immer wieder ab, auch die Strecken wurden nicht vollständig aufgezeichnet.

FvStieglitz vor 1 Jahr
Ich habe immer wieder Probleme mit den Fressnapftrackern. die wiederholt völlig falsche Lokalisierungen anzeigen und sich teils nach kurzer Zeit nicht mehr aufladen lassen. Meine E-Mail an den Fressnapfservice blieb auch nach Wochen ohne Reaktion. Aktuell sitze ich hier mit 6 Trackern, teils bereits neue Ersatztracker (erneut voll bezahlt), alle sind mit den Ladepucks verbunden (die respektive gruen bzw rot leuchten und sage und schreibe KEINER der 6 lässt sich aktuell aufladen!!!

Britta vor 1 Jahr
In 53940 Hellenthal-Eichen habe ich seit 1 Woche immer wieder auftretende Probleme mit dem Tracker: die Strecken werden unvollständig aufgezeichnet - brechen plötzlich ab und Live-Tracking funktioniert dann auch nicht mehr. Im Ernstfall ist kein Verlass auf die Signalübermittlung.

Joachim vor 1 Jahr
78166 Donaueschingen Schon der zweite Tracker, der nach 2 Monaten nicht mehr trackt. Es werden nur drei kurze Stücke der Gassirunde dargestellt. Aktuell hängt der Tracker im Flur, angezeigt wird er in einigen Kilometern Entfernung. Kontaktformular funktioniert auch nicht. Ergo... schlechtes Produkt, schwacher Support.

Saskia vor 1 Jahr
Bereits tracker Nr. 2. Dasselbe Problem: Tracker trackt nicht. Diesmal noch Probleme mit der Anmeldung und Aktivierung gehabt. Tracker Nr. 1 hat zusätzlich nach 3 Wochen nicht mehr geladen. Jetzt geht das zweite Teil zurück, es reicht!! Schrott und absolut unzuverlässig!

Elke Andre Schnabel haben eine Kate beim Frsnapf haben kein Paswort vergessen unsere Kundennummer ist 3186097927 vor 1 Jahr
Elke Andre Schnabel Ringstraße 5 Hohenstein Ernsttahl 09337 Wir sind umgezogen die alte war Ahnsen Neumühlener St 18 in 31708

Frank vor 1 Jahr
2 Tage hat der tracker einwandfrei funktioniert. Dann 1 Tag gar nicht! tracker ohne Funktion. Konnte sich nicht aktivieren. Nun funktioniert er wieder. Es wurde zwar eine Mitteilung innerhalb der app geschrieben, dass eine Störung vorliegt. Ich muss mich auf den tracker verlassen können. Wenn das öfters vorkommt werde ich Ihn auch zurückgeben. Ich beobachte das mal noch... 76470 Ötigheim

Sandra Krämer vor 1 Jahr
Bei ebenfalls. 1 Tag hat er super funktioniert und nun geht gar nichts mehr. Er schaltet sich nicht mal mehr an, damit man den Akku komplett leer laufen lassen kann, um ihn "zurückzusetzen", wie im Hilfecenter empfohlen wird. Ratlosigkeit. Ist es nun eine einmalige vorübergehende Störung oder ist das Ding einfach Schrott? Login zu meinem Kundenkonto derzeit ebenfalls nicht möglich.

Antje vor 1 Jahr
Seit drei Tagen geht rein gar nichts mehr. Absolut unzuverlässig. Werden ihn zurückgeben. Gerade mal einen Tag hat er funktioniert

Antje vor 1 Jahr
Seit drei Tagen geht rein gar nichts mehr. Absolut unzuverlässig. Werden ihn zurückgeben. Gerade mal einen Tag hat er funktioniert

Ludwig vor 1 Jahr
Seit 3 Tagen funktioniert der Fressnapf Tracker nicht. Gassirouten werden nicht aufgezeichnet. Gestern hätte ich den Standort meines Hundes dringend gebraucht weil er sich selbstständig gemacht hat. Ich frage mich wozu ich hierfür Geld ausgegeben habe.

Kira vor 1 Jahr
Versuche seit 2 Wochen die fressnapf-app zu laden, funktioniert nicht. Kundenservice sagt, das sie ein technisches Problem haben. Wir leben im 21. Jahrhundert, da sollte es eigentlich binnen weniger Tage behoben werden, vielleicht will man damit die Rabattaktion ausschleichen lassen. Dann seid doch wenigstens so ehrliche und gebt diese Flyer nicht mehr raus, das Personal in den Läden muß sich das Gemecker anhören. Unseriös und unprofessionell-

Jule vor 1 Jahr
37115 Registrierung in der App nicht möglich. Tracker gekauft und nicht möglich ihn zu nutzen

Nicole vor 1 Jahr
Probleme mit der Lieferung weil DHL Mist gebaut hat. Bei Kontakt zu Fressnapf gibt es nur dumme Antworten auf Holländisch. Keine Möglichkeit Kontakt zum echten Kundenservice zu bekommen. Nicht das erste Mal dass es nicht funktioniert. Hauptsache fleißig Rechnungen schicken, obwohl keine Ware angekommen ist.

Olf vor 1 Jahr
40670 Humpfslaken Nach registrierung per App keine Anmeldung möglich. Anmeldung per Web hakt aber funktioniert. Daher leider keine Bor-ort % Vorteil aktivierbar. Zeitverschwendung!