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Über Enpal
Enpal ist ein Unternehmen, das sich auf Solarenergie-Lösungen für Privathaushalte spezialisiert hat. Sie bieten Solaranlagen zur Miete oder zum Kauf an und ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen erneuerbaren Strom zu erzeugen.
Mögliche Internet- und Netzwerkstörungen bei Enpal:
1. Monitoring-System: Enpal verwendet häufig ein Online-Monitoring-System, um die Leistung der Solaranlagen zu überwachen. Internetprobleme oder Netzwerkausfälle können die Echtzeitüberwachung beeinträchtigen.
2. Kundenservice: Kunden, die Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren oft den Enpal-Kundenservice online. Netzwerkstörungen können die Kommunikation mit dem Kundendienst erschweren.
3. App-Nutzung: Enpal bietet oft eine mobile App für Kunden an, um den Status ihrer Solaranlagen zu überprüfen. Internetprobleme können die App-Nutzung behindern.
Maßnahmen bei Internet- und Netzwerkstörungen:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, um auf das Monitoring-System zuzugreifen oder den Kundendienst zu kontaktieren.
2. Kontakt zum Kundenservice: Bei anhaltenden Netzwerkproblemen sollten Kunden den Kundenservice von Enpal kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
3. Alternative Kommunikationsmittel: Wenn das Internet nicht verfügbar ist, können Kunden den Kundendienst möglicherweise telefonisch erreichen.
Enpal arbeitet kontinuierlich daran, die Auswirkungen von Internet- oder Netzwerkstörungen auf seine Dienstleistungen zu minimieren und steht Kunden bei auftretenden Problemen zur Seite.
D.Pasch vor 1 Monat
Auch heute am 7 Okt. die Sonne scheint und meine 24 Panelen a. 370W (8,8kw) liefern nix nadda 0,0. Die WP zieht täglich 10kw aus dem Netz. Das ist nicht mehr lustig Firma Enpal
D.Pasch vor 1 Monat
47608 Geldern Seit 8 Tagen lädt mein Speicher nicht mehr. Auch am heutigen Samstag bei tollsten Sonnenschein lädt er nicht . Mit 0.0 auf der App. Meine WP zieht Strom aus den Netz. Beim erste Kontak hieß es,es wäre ein Software fehler bei enpal aufgetreten. Kann man so was glauben? Ich bin mal gespannt wer meinen zusätzlichen Verbrauch bezahlt.
Weise vor 2 Monaten
63486 Bruchköbel Gabe es heute 27.8.2024 Fehleranzeigen in der ENPAL-app??
Weise vor 2 Monaten
Ein sehr sonniger Tag. Vom Dach kommen 7,0 KW, die Batterie ist seid früh 100 %ig voll. Der Normale Tagesverbrauch bei einer Person beträgt ca. 0.3-0,5 KW bei ausgeschaltenen Geräten (außer Kühlschrank und Gefriertruhe). Aber seit 2 Stunden werden 12-13 KW!!! verbraucht. Wer zieht hier den Strom ab? Oder hatte die ENPAL-app einen Fehler?
Udo vor 3 Monaten
seit 10 Tagen öffnet die App nicht mehr, alles versucht. chatbot versteht anscheinend kein Deutsch. Bin halt leider Bestandskunde mit langem Vertrag. ich fühle mich vera.....!
[email protected] vor 3 Monaten
66424 Homburg
Elke vor 3 Monaten
Genau 1 Jahr die Anlage und heute keine Erzeugung den ganzen Tag. Oft App Probleme aber heute nur was im Speicher noch ist. Versuchte ein paarmal zu resetting zu machen, auch keinen Erfolg. 96342 Postleitzahl. Bekomme immer nur Ticket aber keinen Strom. Hab noch 2 alte PV Platten von 2016, die sind noch top in Ordnung.
Joe vor 3 Monaten
Fragwürdiger Service, sobald die Anlage aufgebaut wurde ist man nur noch per Autochat erreichbar? Kein Ansprechpartner, nichts! So sieht keine vertrauensvolle Zusammenarbeit aus!
Jörg Gotkowski vor 3 Monaten
45549 seit einigen Tagen funktioniert die App nicht mehr, geht immer wieder an und aus!
Hannes vor 3 Monaten
30938 Burgwedel Wieder einmal funktioniert die App nach einem Update nicht. Es wird behauptet, die Anlage liefert keine Daten.
Marko vor 3 Monaten
13125 Berlin App ohne Funktion. Versucht immer wieder zu starten.
Marko vor 3 Monaten
13125 Berlin App ohne Funktion. Versucht immer wieder zu starten.
Olli vor 3 Monaten
38547 Calberlah . App ohne Funktion
Oliver vor 3 Monaten
App ohne Funktion. 38547 Calberlah
Peter vor 3 Monaten
76599 Weisenbach Enpal App kann seit heute 14 Uhr keine Daten mehr abrufen und bringt immer Verbindungsfehler.
Thomas vor 3 Monaten
46244 ...seit heute keine Funktion der App
Oliver vor 3 Monaten
App ohne Funkion . 38547 Calberlah
Oliver vor 3 Monaten
App ohne Funktion. 38547 Calberlah
Tom vor 3 Monaten
24161 - vergaß meine PLZ. Immer noch: Seit ca. 14h sagt die App: Verbindungsfehler! Nichts am Router, der Enpal-Box oder der App vorher gemacht. Mehrere Resets erfolglos.
Tom vor 3 Monaten
Enpal-App sagt seit heute (ca. 14h) Verbindungsfehler! Mehrere Versuche (Reset an Enpal-Box, Router und App) erfolglos. Habt ihr auch Probleme?
Bennewitz vor 3 Monaten
Lemförde
Martina vor 3 Monaten
37287 Wehretal meine App geht ab heute auch nicht mehr . Egal auf welchen Handy ich es mache. Die Daten können nicht übermittelt werden. Bin gespannt ob morgen mich einer anruft. Hab die Anlage noch nicht so lange .
Detlef Seiler vor 3 Monaten
App macht seit heute Stress! Permanente Fehlermeldung! Alle erdenklichen Tests durchgeführt. Enpal bekommt es mal wie so oft nicht im Griff! 44532 Lünen
Felli vor 3 Monaten
50129 Das Monitoring von Enpal scheint seit einigen Stunden down zu sein. In der App sind sowohl die Livedaten als auch die Historie futsch. Zum Glück gibt es hier auch andere Lösungen ????
Bianca vor 5 Monaten
40764; seit 3 Tagen keine Infos auf der App. Auch mehrfaches Deinstallieren und Neuinstallieren hat nichts genutzt. App wird zwar installiert, zeigt aber NULL Inhalt an. Ich bin extrem enttäuscht, das keinerlei Information oder ahilfestellung von Enpal kommt. Und die Änderung des Kindensupport von telefonischem Kontakt auf Chatbot ist eine Unverschämtheit.
Bianca vor 5 Monaten
40764; seit 3 Tagen keine Infos auf der App. Auch mehrfaches Deinstallieren und Neuinstallieren hat nichts genutzt. App wird zwar installiert, zeigt aber NULL Inhalt an. Ich bin extrem enttäuscht, das keinerlei Information oder ahilfestellung von Enpal kommt. Und die Änderung des Kindensupport von telefonischem Kontakt auf Chatbot ist eine Unverschämtheit.
Heike vor 5 Monaten
Seit mindestens 2 Wochen funktioniert die Enpal App nicht mehr. Es erscheint nur das Enpal Logo und das war es dann. Mit dem Kundenportal habe ich auch bei der letzten Anfrage keine Rückmeldung mehr bekommen. Eigentlich war mir ein Rückruf für den nächsten Tag zugesichert worden. Es wird sich wohl nur um Neukunden bemüht. 63571
Birgit vor 5 Monaten
Dauerhafter "Serverfehler" seit einigen Tagen im Allgäu. Aber Anlage läuft. Scheint Enpal-seitig zu sein.
Krischker Helmut vor 5 Monaten
Bei mir das selbe ,seid paar Tage immer nur Server Probleme, und Kommunikation ist sehr schlecht ,als man noch mit dem Service telefonieren konnte war es besser geht wieder dahin zurück.
W.Kunzmann vor 5 Monaten
77933 seit zwei Wochen funktioniert die App nicht habe um Hilfe gebeten außer einem Ticket erhalten andere Vorschläge haben nichts gebracht sehr schade das sich keiner drum gekümmert weiß nicht wie es weiter geht
W.Kunzmann vor 5 Monaten
77933 seit zwei Wochen funktioniert die App nicht habe um Hilfe gebeten außer einem Ticket erhalten andere Vorschläge haben nichts gebracht sehr schade das sich keiner drum gekümmert weiß nicht wie es weiter geht
Geiger vor 5 Monaten
Seit Tagen wird mit "Hochdruck" an der Serverstörung gearbeitet. Hatte mir von Enpal mehr gewünscht als nur schöne Worte. 67136 Fußgönheim
Heiko vor 5 Monaten
16548 bei mir geht die App seit ca. 3 Wochen nicht mehr, habe schon mehrfach gelöscht und neu geladen....geht nur bis zum Logo ????
David vor 6 Monaten
Hallo. Habe immer noch keinen Empfang. Funktioniert es bei euch wieder?? Bei mir ist nach dem Öffnen beim enpal-logo schluss
Jens vor 6 Monaten
27607 Geestland Seid dem 02.05.24 keine Kommunikation mit der App. Ich kann keine Änderungen vornehmen mein Fahrzeug nicht mehr laden und der Support ist bei lächerlichen 0%. Lediglich die Tickets werden erstellt aber keinerlei Hilfestellung. Und dann bekomme ich jetzt noch nette Mails das mein System nicht erreichbar ist. Sorry Enpal aber bei mir funktioniert die Kommunikation… die größte Fehlentscheidung bei meinem Hauskauf!
Heiko vor 6 Monaten
Auch bei mir läuft seit Sonntag nichts mehr in Sachen app
Alexander P. vor 6 Monaten
58256 Ennepetal Einfach nur noch lächerlich! Seit Sonntag Mittag ist die App down aber „man arbeitet fieberhaft an einer Lösung“ - wollt Ihr Eure Bestandskunden einfach nur verarschen?! Das ist schlichtweg bettelarm… wie soll man so eine Solaranlage seriös betreiben? Bei der Kunden-Akquise und den Abbuchungen der monatlichen Beträge ist man scheinbar professioneller aufgestellt… die Kommunikation mit den zahlenden Kunden zu diesem App-Supergau ist seitens Enpal leider unterirdisch!
Elie vor 6 Monaten
Seit heute mittag kein Empfang zur App,in 26831
Siebert vor 6 Monaten
App funktioniert nicht, Auto kann nicht geladen werden???? 16548 Glienicke
Jürgen Rennert vor 6 Monaten
App funktioniert seit Stunden nicht mehr. Ich wohne in 16949 Putltz.