Enpal Störung

Kordt vor 23 Stunden
Inwischen sind es 6 WOCHEN und immer noch die gleichen Probleme (App), Enpal scheint es egal zu sein, immer dieselben Lösungsvorschläge, Defekte bleiben, auch Chat geht nicht, via Telefon " wir arbeiten mit Hochdruck ", Screenshot der fehlerhaften App notwendig, übermittelt, keine Rückmeldung, keine Veränderung, Stattdessen wird mir ein Telefongespräch vorgeschlagen, da mein Dach die optimalen Voraussezungen für eine PV Anlage bietet, die aber schon seit Ende 2021 installiert ist. SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN.

Curson vor 1 Tag
82275 Emmering Heute in der App bei der Solarproduktion große Aussetzer über den Tag.

X vor 1 Woche
33775 Auch bei mir. Kein online Zugriff. Und auch mir wird nicht geholfen. Aber wenn was neues gekauft werden sollte, sind die Herrschaften sofort erreichbar. Abzocke !

Thomas Sch. vor 1 Woche
Auch bei mir keine Möglichkeit seit 5 Tagen mich über die Enpal einzuloggen. 26427 Neuharlingersiel

kordt vor 1 Woche
Inzwischen sind es 5 Wochen und die Störung ( App ) funktioniert immer noch nicht. Keine Infos oder Kontaktaufnahme durch Enpal. Schlechter Service.

Kordt vor 2 Wochen
Inzwischen sind es 4 Wochen seit die Enpal App nicht mehr aufgerufen werden konnte, trotz mehmaliger Kontaktaufnahme, Ticket und Beschwerde. Sie kriegen es nicht in den Griff und der Kunde wird nicht informiert, kontaktloser Kundenservice.

Sonnenstromer vor 2 Wochen
34320 Söhrewald Seit heute wurde Sonnenstrom nur produziert, wenn ich das e-Auto auf Schnellladen laufen ließ. Solarmodus oder Eco-Modus führte dazu, dass sich die Solarproduktion sofort abschaltete. Auch der Speicher wird nur noch entladen. Fast sieht es so aus, als würden die Anlagen planmäßig vom Netz genommen, weil es heute auch noch zu viel Wind gab/gibt. Wieso um alles in der Welt ist die Hotline bei 3000 Neuinstallationen pro Monat nicht sonntags erreichbar? Geht's noch? Ich glaube, denen wachsen die Prozesse und die Komplexität so langsam über den Kopf. Und dann auch noch KI einführen wollen, anstatt erstmal die Hausaufgaben zu machen. Die App wird immer anfälliger anstatt besser. Ich würde mich schämen, so was minderwertiges mit widersprüchlichen Messwerten freizugeben. Einmal habe ich nachts zufällig beobachtet, wie mein Speicher leergezogen und der Strom vermutlich an der Strombörse verhökert wurde. Wenn man das bei zigtausend Anlagen macht, dürfte ordentlich was bei rumkommen.

Kordt vor 2 Wochen
Seit 3 Wochen funktioniert meine Enpal App nicht mehr, trotz mehrfacher Nachfragen, De-und Neuinstallation, Neustar etc.. EIN ARMUTSZEUGNIS FÜR ENPAL, seit Inbetriebnahme der Anlage ständig technische Fehler und Ausfälle, und unbeantworteter Kundenservice Anfragen. 55494 Rheinböllen

Barbara Simunek vor 2 Wochen
24787 Fockbek Auch bei mir ist ein Login bei der App auf dem Smartphone nicht möglich. Auf dem Tablet funktioniert die App einwandfrei.

Uwe Dielenschneider vor 3 Wochen
37242 Bad Sooden Allendorf Ich habe seit Tagen keinen Zugriff auf die Enpal App . Sie lädt und lädt und lädt

Bernd Wilde vor 3 Wochen
Seit Tagen kein Zugriff auf die App, trotz deinstallieren und neu runterladen keine Möglichkeit sie zu starten, ist echt nervig

Alex vor 3 Wochen
Auch bei mir seit gestern keinerlei funktion der app !! ich produziere rund um die uhr strom !! 91595 Burgoberbach

Ronald Hofmann vor 3 Wochen
Seit nun 3 Tagen keinen Zugriff bzw. Login zu EnpalApp möglich.

Sabine Lempert vor 3 Wochen
Nach dem letzten Update kann ich mich über die APP nicht mehr anmelden, alles probiert mit Deinstallation und neu installieren. Hat leider nicht geholfen.

Kordt vor 3 Wochen
Enpal App seit 6 Tagen ohne Funktion, Neustart, Neuinstallation alles erfolglos.

Klaus vor 3 Wochen
30880 Laatzen Seit min. 5 Tagen kein Login mit der Enpal App möglich. ????????????

MLima vor 4 Wochen
66953 Pirmasens , seit 2 Tagen kein Login möglich.

Sven vor 4 Wochen
App funktioniert seit drei Tagen nicht. Alles ausprobiert, von Neustart bis neu Installation. Auch am Sicherungskasten alles gemacht. App flimmert und kein Einloggen möglich. Jork 21635

Martin Völcker vor 4 Wochen
Seit dem 3.3.25 zeigte erst die App keine korrekten Werte und ab Nachmittag war ein Login nicht mehr möglich. Die Web-Hilfe riet mir die App zu deinstallieren und wieder zu installieren. Das hatte zur Folge, dass ich jetzt nicht mehr auf die Seite komme, in der ich meine Kennung mit Passwort eintragen kann. 13503 Berlin

Krücken Monika vor 4 Wochen
Leider funktioniert die App immer noch nicht korrekt. Es sieht so aus als wen Sie sich aufgehangen hat.Hoffe das Problem wird bald gelöst, ausgerechnet jetzt bei dem tollen Wetter will man auch wissen was man produziert oder verkauft.

M.O. vor 4 Wochen
Na ja, man kommt wieder rein, aber die angezeigten Werte sind dennoch nicht korrekt. Bei einer Produktion von 4,0 KW und einem Verbrauch von 2,6 KW fliesst 1,4 KW in den Speicher und zusätzlich soll noch 0,2 KW Strom aus dem Netz genommen werden. Sorry, aber das ist wirklich mittlerweile grotten schlecht. Außerdem zeigt er seit einiger Zeit auch Werte im Dezimalbereich an, so z. B. 0,03 KW. Schön und gut, kann man ja machen aber nicht ständig wechseln von 1er Stelle nach dem Komma zu 2 Stellen. Und eine automatische Aktualisierung der Werte innerhalb der APP findet auch nicht wirklich statt.

Frank R. vor 4 Wochen
Die Störung ist behoben. Enpal Box ist wieder erreichbar! 38685 Langelsheim

M.S. vor 4 Wochen
Box angeblich offline, nach Neustart der PV-Anlage immernoch. Chat-Bot schreibt, es gibt Störungen zu externen Server. 75053

Haupt vor 4 Wochen
Mal wieder die App ausgefallen. 59425 Unna

Mike vor 4 Wochen
08538 Weischlitz App funktioniert nicht, heute Nachmittag ging es mal für kurze Zeit, nun ist wieder warten angesagt

Dieter vor 4 Wochen
Kann mich nicht in App einloggen

JoSch vor 4 Wochen
Enpal Box zeigt offline.. Neustart bringt leider auch nichts. Liegt wie immer an Enpal

Michael Wessel vor 4 Wochen
23570 Lübeck App funktioniert nicht!!

Jumper vor 4 Wochen
69469 Weinheim Selbe in grün App ist offline

Jumper vor 4 Wochen
69469 Weinheim Selbe in grün App ist offline

Markus vor 4 Wochen
65599 Dornburg Bei mir funktioniert die App auch nicht.

Dirk Meves vor 4 Wochen
Auch hier ist die App gestört

Alexander Dietrich vor 4 Wochen
APP zeigt offline an. Box läuft und Akku wird auch geladen, aber in der App wird nichts angezeigt

Artur Eismont vor 4 Wochen
35305 App funktioniert nach mehrfachen Neustart immer noch nicht

Holzhäuser vor 4 Wochen
65597 Hünfelden App Funktioniert nicht

Holzhäuser vor 4 Wochen
65597 Hünfelden

Kim vor 4 Wochen
24641 nix geht, trotz mehrfachem Neustart.

Jens vor 4 Wochen
Meine enpal App funktioniert trotz mehrmaligem Neustart nicht. 67659 Kaiserslautern

Peter Hlavacek vor 4 Wochen
42929 Wermelskirchen, APP funktioniert nicht, seit mehreren Tagen bereits CHAOS!!!

Bernie vor 4 Wochen
64658 Fürth iOdw. PV Anlage angeblich offline, keine Anzeige in der App, Neustart bringt nichts, gestern schon Probleme mit Hinweis das Fehler wohl bei Enpal...... also abwarten