DOKOM21 Störung

AP vor 1 Tag
44339 Dortmund, Erich-Kästner-Ring, heute ab nach 0 Uhr mehrfach kein Internet. Jetzt gerade wieder ausgefallen.

Frank Körbi vor 1 Woche
58540 Meinerzhagen Feldstraße Seit mehr als drei Stunden keinen Empfang von Kabel TV ist da irgendwas bekannt ?????

Jan vor 1 Woche
44269 Dortmund Berghofen Internetverbindung geht und kommt wann es will Fritzbox 7590

Schneider vor 1 Woche
Heute schon wieder kein Internet In 44269

Daniel vor 1 Woche
Schon wieder kein Internet in Meinerzhagen

Daniel vor 1 Woche
58540 Meinerzhagen

Vanessa vor 1 Woche
58642 Iserlohn kein Internet

Vanessa vor 1 Woche
Kein Internet!!!!!!

Jenny vor 2 Wochen
Kein Internet 58540 Meinerzhagen

Daniel vor 2 Wochen
Kein Internet, Meinerzhagen

P vor 2 Wochen
58540 kein TV

Michael Dreger vor 2 Wochen
44269 Dortmund (Berghofen) Noch immer kein Internet + Telefon, obwohl angeblich Fehler behoben wurde - erneute Störungsmeldung aufgegeben - langsam wird es richtig nervig und teuer (mobile Daten über Handy)! ????

Jan vor 2 Wochen
Seit heute morgen gegen 10 Uhr funktioniert weder Internet noch tv. 58540 Meinerzhagen

Frank vor 2 Wochen
44287 läuft wieder

Jörg vor 2 Wochen
444269, wieder Online für uns seit 15:20.

Dokom21Nutzer vor 2 Wochen
44263, läuft wieder

Karsten vor 2 Wochen
44267 Dortmund seit gestern wie bei vielen kein Internet und kein Telefon.Es gibt keine Info direkt von der Dokom 21. Ich hoffe das Sie wenigstens eine Entschädigung zahlen.Glaube aber nicht daran.Eugentlich sehr traurig.

A vor 2 Wochen
Wie einige andere Dokom- Nutzer hatte ich mich heute Vormittag an radio91.2 gewandt, mit der Bitte bei dem Unternehmen nachzuhaken, da von deren Seite keine Infos kamen und auch in der Tagespresse nichts zu finden war. Sehr netter Kontakt und Rückmeldung von radio 91.2 übrigens. Auf der Homepage des Senders findet man jetzt auch Infos zur Störung. 44269 Dortmund

J vor 2 Wochen
44269 Folgende Email der Dokom ( Auszug) Vielen Dank für Ihre E-Mail an die DOKOM21. Inzwischen können wir mitteilen, dass die zentrale Einheit an einem Vermittlungsknoten ursächlich für den Ausfall ist. Wir arbeiten bereits unter Hochdruck daran, die Störung zu beheben. Dennoch können wir noch kein konkretes Zeitfenster für die abschließende Behebung benennen. Wir bitten um Verständnis.

Dokom21Nutzer vor 2 Wochen
Hab eben mit der Kundenhotline telefoniert. Eine Insolvenz liegt deren Aussage nicht vor und die Störung betrifft nicht nur Teilbereiche Dortmunds sondern überall. Der Status der Störung wäre "unverändert" und die an der Strippe wissen nicht was das Problem ist sagte der MA.

Ss vor 2 Wochen
Nach 24h endlich in der Hotline durchgekommen. Das Problem liegt angeblich an einen Kopplungspunkt der Telekom (klar sind immer andere Schuld) und soll heute behoben werden

Klaus vor 2 Wochen
44287 Dortmund Seit mittlerweile 48 ha kein Festnetz (Voice over IP), kein Internet und keinerlei Informationen wie es weiter geht. Absolut Kunden unfreundlich. Für Störungen und Ausfälle habe ich Verständnis. Für mangelnde bzw. gar keine Informationen nicht. Da spielen die günstigsten Tarife auch keine Rolle mehr...

Jörg vor 2 Wochen
44267 Ich hoffe das Problem wird bald gelöst und heißt nicht Insolvenz….

Michael vor 2 Wochen
Wir haben seit gestern eine Störung im Bereich Internet sowie Telefonie. Es gehen keine Mails ein oder aus. Gibt es schon eine zeitliche Schiene wie lange das noch besteht bzw. wann es behoben wird? Was ist den genau das Problem?

Büchel vor 2 Wochen
Guten Morgen, wir haben seid gestern 09:15 Uhr keine Internetverbindung und damit auch kein Telefon. Wir sind eine Hausverwaltung und aufs Internet und Telefon angewiesen. Wir haben versucht "Sie" zu erreichen leider immer ohne Erfolg. Wann ist mit einer Internetverbindung zu rechnen !!!. Eine Rückmeldung wäre gut !

Manuela vor 2 Wochen
44287 Dortmund Seit gestern morgen ist unser Unternehmen telefonisch nicht erreichbar und auch das Internet funktioniert nicht, eine Katastrophe für Firmen die damit täglich arbeiten! Wir erhalten keine Informationen, wann die störung behoben wird!

Marius vor 2 Wochen
Seit gestern 9:30Uhr kein Internet, somit auch kein Telefon. Scheinbar in der kompletten Umgebung (allerdings nur bei Dokom21-Kunden). Wenn es nicht so wäre, hätte ich einen Bagger o.ä. als Ursache vermuten. Von der Hotline (falls man durchkommt) bekommt man gar keine Informationen! Das geht doch gar nicht! Probleme können auftreten, gar keine Frage, aber nicht zu wissen, wie man sie in Griff bekommt, das geht doch gar nicht. Zumindest diesen Eindruck macht Dokom21 jetzt gerade. Was ist das für Information- und Nachrichtenmanagement?! Wenn ich könnte, würde ich sofort kündigen...

Ute vor 2 Wochen
Habe nun den Lokalsender gebeten, Infos zu Ursache und Prognose einzuholen. Von der DOKOM21 kommt ja leider gar nichts.

J vor 2 Wochen
44269 Dortmund, Es waren / sind auch Schulen betroffen, die von der Dokom versorgt werden. Die haben Heute eine Nachricht bekommen und angeblich hat die Dokom hier die Störung ( Analoge Anschlüsse, DSL, Internet )behoben, bei Privatanschlüssen scheint dies aber nicht der Fall zu sein.

Michael Dreger vor 2 Wochen
44269 Dortmund (Berghofen) Bei uns funktioniert auch seit ca. 24 Stunden weder Internet noch Telefon (VoIP) und ich würde mich ebenfalls über nähere Informationen seitens DOKOM freuen ... Den Anruf bei der Störungsstelle hätte ich mir sparen können ... da hatte ich einen gelangweilt wirkenden Mitarbeiter am Apparat, der nichts wusste, alles notierte und mich mit den Worten "denn man tau" verabschiedete ... da fühlt man sich doch gut betreut. ;-)

Boris vor 2 Wochen
Alles verschweigen, ja nicht die Menschen sachgerecht informieren, Störungshotline Mitarbeiter stellen sich dumm nach dem Motto "ich weiss nichts". Anbieter ist offenbar zu NICHTS in der Lage, wenn es darauf ankommt. Nur kassieren klappt. Das Verhalten ist als Vertrauensbruch zu werten. Ich werde auch über den Schadensersatz nachdenken. Die Zeit über den Wechsels und fristlose Kündigung aus dem Grund des Vertrauensbruchs nachzudenken.

Karin vor 2 Wochen
44263 bitte um Info seitens Dokom...ich fürchte sie bekommen es so schnell nicht repariert?

Dokom21Nutzer vor 2 Wochen
44263, Dortmund. Seit 14Jahren Dokom21 Kunde, nie war was ausser kleinere Störungen die binnen Minuten behoben wurden. Jetzt seit 24 Std Störung ohne Infos. Das ist nicht mehr schlechter Service sondern absolut unzumutbar. Vielleicht kennt der eine hier den anderen der wiederum einen kennt der nähere Infos hat was da los ist.

Petra Schmelter vor 2 Wochen
Seit gestern 9:20 Uhr werdet Internet, noch Festnetz. Keine Infos auf der Webpage zum Stand der Störungs-Behebung. Home Office nur über Hotspot mit Nutzung der deutlich schwindenden, eigenen GB. Für alle, die beruflich darauf angewiesen sind, ein Desaster.

Sammy vor 2 Wochen
44269 es ist unglaublich, wie die dokom mit dieser Störung umgeht. Nirgendwo eine Info. Selbst die RN heute Morgen keine Zeile dazu. Äusserst kundenunfreundlich.

Chris vor 2 Wochen
44269 Seit gestern weder Internet noch Festnetz, die Störungsstelle ist nicht erreichbar, lediglich eine Bandansage. Unglaublich.

Jannes Haken vor 2 Wochen
Das Internet geht seit knapp 24h nicht und keine Info schlechteres Kundenmanagement geht nicht.

Ursula vor 2 Wochen
Seit mehr als 24 Stunden kein Telefon bei alleinlebender Seniorin, Hausnotruf daher auch nicht möglich.

Markus vor 2 Wochen
Guten Morgen, das Internet funktioniert immer noch nicht. Seit knapp 24 Stunden. Bitte eine Info auf die Homepage, damit man Bescheid weiß. 44263

Holger vor 2 Wochen
44269 Dortmund Unfassbar. Immer noch kein Internet und Festnetz Telefon. Gestern zweimal mit der Störungsstelle von Dokom telefoniert. beim ersten Gespräch um 14:00 Uhr wurde mir gesagt, dass zwischen 14 und 15:00 Uhr die Störung behoben sei. Und um 19:00 Uhr konnte man mir plötzlich gar nichts mehr dazu sagen. Man wüsste auch nicht was los sei. Dokom hat wirklich selten Probleme aber wenn, kriegen Sie sie immer schlecht in den Griff. Aber in der heutigen Zeit absolut eine Katastrophe.