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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Mit unserem Internet-Speedtest findest du heraus, ob dein Netz die versprochene Geschwindigkeit liefert.
Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Christian vor 1 Jahr
83026 Rosenheim. Alles tot!!!
Anni vor 1 Jahr
22337 Hamburg, Tag 2 Internet sehr schlecht, mal Netz dann wieder Stunden nichts. Nervt etwas, allerdings das erste Mal so massive Probleme
Manfred Sommerfeld vor 1 Jahr
22359 Hamburg Seit dem 12.10.23 kein Internet und Festnetz. Angeblich ist bei der Telekom ein Internetverbindungsknoten abgeraucht. Reparatur kann noch die ganze nächste Woche dauern. Aussage der Hotline von 1und1.
Manfred Sommerfeld vor 1 Jahr
22359 Hamburg Seit dem 12.10.23 kein Internet und Festnetz. Angeblich ist bei der Telekom ein Internetverbindungsknoten abgeraucht. Reparatur kann noch die ganze nächste Woche dauern. Aussage der Hotline von 1und1.
Kleine vor 1 Jahr
57589 Pracht..... Zeitweise schlecht...jetzt kar kein internet
Ibrahim vor 1 Jahr
Gelsenkirchen Seit 4 Tagen 5 Minuten Internet , 30 Minuten kein Internet usw . Ich habe schon gekündigt . Reicht so langsam
Sommerfeld vor 1 Jahr
22359 Hamburg
Stephanie vor 1 Jahr
22395 Hamburg Tag 3 ohne Internet & Telefon - angeblich Grossraumstörung, von der meine Nachbarn im gleichen Wohnhaus nicht betroffen sind - alles sehr nervig
Franl vor 1 Jahr
Hamburg 22395 Seit12.10 kein Internet kein DSL. Kommentar 1&1 wir arbeiten dran.
Lotte vor 1 Jahr
22399 Hamburg, seit gestern morgen um 6 Uhr kein Interenet, kein DSL, kein TV. bin sehr lange bei 1 und 1 . Es ist das erste Mal, dass so eine massive Störung vorliegt. Sonst nie Probleme gehabt. Kommt das vielleicht, weil die irgendwie mit Vodafone zusammen gehen? Keine Ahnung, das Netz soll sich ja auch geändert haben. Infos? Fehlanzeige. Schade. Eine SMS wäre Kundenservice.
Michael vor 1 Jahr
Auch hier in 58095 seid Stunden nur noch Schnecke ntempo
Sascha vor 1 Jahr
Seit Stunden im Raum 44627 geht GAR NICHTS mehr
Toni vor 1 Jahr
22399 Hamburg seit 48std kein internet.werde alles kündigen bei 1und1
Peggy vor 1 Jahr
24376 Zeitweise kein Internet
Matti vor 1 Jahr
24222 hier geht nix mehr
Gorgore vor 1 Jahr
24220 Flintbek Immer wieder Ausfälle, mehrmals am Tag.
Celina vor 1 Jahr
Kiel Internet ausfall
Alex vor 1 Jahr
In 24357 Fleckeby seit Stunden verbunden aber kein Down bzw. Upload möglich.
Niica vor 1 Jahr
Ergänzung: nicht nur Internet, auch Telefon funktioniert nicht mehr ....
Nica vor 1 Jahr
In Eckernförde auch seit ca. 22.30 kein Internet mehr ...
Tjalf vor 1 Jahr
Neumünster 24537 Seit 2h Totalausfall
Ute vor 1 Jahr
24222 Schwentinental seit ca 22 Uhr Komplettausfall
Schwanzlurch vor 1 Jahr
Kiel Komplettausfall
Marcy vor 1 Jahr
Kiel ebenfalls kein internet
Alex vor 1 Jahr
Neumünster (24539) Totalausfall :(
Lina vor 1 Jahr
24105 Kiel Totalausfall des Internets heute seit einigen Stunden. Sonst noch bei jemandem? :(
Jürgen vor 1 Jahr
48683 Ahaus habe seit dem 22.09.23 keinen Internetzugang mehr. Laut 1und1 wird noch immer an dem Problem gearbeitet. Bin echt sauer und will die Sonderkündigung
Michael vor 1 Jahr
Keine Störung ?? Hier in 58095 geht so gut wie nix mehr. Außer Mobiles Internet
Cengiz vor 1 Jahr
Heute 09.10.2023 den Dritten Tag kein Internet. Laut 1&1 bekannte Probleme die man "So schnell wie möglich" beheben will. Unvorstellbar
Lena vor 1 Jahr
40211 Düsseldorf Ständig Internetabruch.
Steffi vor 1 Jahr
Seit 3 Tagen langsames Internet. Starke Schwankungen der Rate. Heute zum Abend beim YT Videos schauen totale Probleme. Richtig nervig. Kannst keine Videos schauen. Aber schön 5€ mehr nehmen!! 01558 Großenhain
Florian Stelling vor 1 Jahr
21339 Lüneburg seit vorgestern nur mit super kleiner Download Rate.
Ziggy vor 1 Jahr
33739
Jens vor 1 Jahr
Jetzt schon wieder Störung in 36208 Wildeck Richelsdorf..Vodafone Netz..
Jens vor 1 Jahr
36208
Jürgen vor 1 Jahr
Ahaus 48683 Habe seit dem 22.09.23 keine Internetverbindung mehr. Nach zig anrufen in der Hotline bei 1und1 passiert noch immer nichts. Der finanzielle Schaden wird von Tag zu Tag größer. Spotifi, Waipu und Netflix können nicht genutzt werden. Meine Wallbox braucht eine Internetverbindung damit ich das laden meines Elektro Dienstwagens mit meinem Arbeitgeber abrechnen kann. Meine Sonderkündigung des DSL Vertrags bei 1und1 wurde mit folgender Begründung abgelehnt: Der Fehler wurde noch nicht behoben! Was soll das den? 1und1 nie nie wieder
Es vor 1 Jahr
Telefonieren seit Sonntag nicht möglich
Claussen vor 1 Jahr
Total Ausfall seit gestern 21614 Buxtehude
Jj vor 1 Jahr
Totalausfall seit gestern. Telefonieren seit stunden unmöglich. Neunkirchen 66538
Andrea vor 1 Jahr
88287 Ravensburg Keine Internetverbindung seit 19:00 Uhr