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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Carmen vor 1 Jahr
Festnetz und Mobil tot nichts geht mehr ausser Internet nicht erreichbar noch kann ich raus telefonieren
BeNe vor 1 Jahr
86399 Bobingen Telefonie geht weder rein noch raus. Hotline über Handy auch tot
Gudrun vor 1 Jahr
45968 Gladbeck, Festnetz ist tot, Internet läuft
A. E. vor 1 Jahr
96120 Internet geht , Festnetz ist tot
Marion vor 1 Jahr
47239 Internet geht , Festnetz ist tot
Tanja vor 1 Jahr
74706 Osterburken. Hier auch Festnetz tot (weder anrufen noch angerufen werden), Internet geht.
andy vor 1 Jahr
12351 festnetz TOT internet geht
Klaus vor 1 Jahr
In 46049 Oberhausen ist das Festnetz tot. Rufe ich mich selbst übers Handy an, ertönt eine Stimme, die mich wissen lässt, dass meine Rufnummer nicht vergeben ist. :(
Wole vor 1 Jahr
Festnez total tod
V. vor 1 Jahr
14513 Teltow Festnetz tot
ursula weber vor 1 Jahr
festnetz tot! internet funktioniert!
Michael vor 1 Jahr
12207 Erst keine Anrufe möglich, jetzt aucvh nicht mehr telefonisch erreichbar SIP-Fehler. Internetverbindung steht aber.
Jens vor 1 Jahr
07338. Festnetz tot. Internet geht.
Gudrun vor 1 Jahr
59597. Angeblich ist meine Nummer ungültig. Bin weder erreichbar, noch kann ich anrufen.
Jürgen vor 1 Jahr
Jürgen 65795 im Festnetz geht nichts. Internet funktionier
Liebliona vor 1 Jahr
Kann keine Telefonate tätigen, angerufen werden schon. Internet läuft
Jörg vor 1 Jahr
35216 im Festnetz geht garnix. Internet funktioniert.
Martina vor 1 Jahr
PLZ 03042: Festnetz geht seit gut 3 Stunden nicht mehr! Internet geht.
harald vor 1 Jahr
Hier in 53783 gibt's seit Tagen bereits massive Probleme.
Stupdi vor 1 Jahr
85386 Seit Tagen megaschlecht. Das ist wohl die Aufforderung auf Glasfaser zu wechseln
Michael vor 1 Jahr
58095 Irgendwie funktioniert auf einmal fasr garnix mehr. Wenn das so weitergeht kündige ich den Saftladen
Michael vor 1 Jahr
58095 Es geht seit gestern Abend kaum das Mobile Internet bzw. Der WLAN Empfang vom Handy zum Router. Neustart ohne Wirkung
Monika vor 1 Jahr
83549 eiselfing, seit Tagen wieder mal extrem langsam oder gar nicht.
K.C vor 1 Jahr
58509 Lüdenscheid. Seit heute morgen kein Internet/DSL.
Sanja vor 1 Jahr
Schlecht 22299
Christian vor 1 Jahr
83026 Rosenheim. Alles tot!!!
Anni vor 1 Jahr
22337 Hamburg, Tag 2 Internet sehr schlecht, mal Netz dann wieder Stunden nichts. Nervt etwas, allerdings das erste Mal so massive Probleme
Manfred Sommerfeld vor 1 Jahr
22359 Hamburg Seit dem 12.10.23 kein Internet und Festnetz. Angeblich ist bei der Telekom ein Internetverbindungsknoten abgeraucht. Reparatur kann noch die ganze nächste Woche dauern. Aussage der Hotline von 1und1.
Manfred Sommerfeld vor 1 Jahr
22359 Hamburg Seit dem 12.10.23 kein Internet und Festnetz. Angeblich ist bei der Telekom ein Internetverbindungsknoten abgeraucht. Reparatur kann noch die ganze nächste Woche dauern. Aussage der Hotline von 1und1.
Kleine vor 1 Jahr
57589 Pracht..... Zeitweise schlecht...jetzt kar kein internet
Ibrahim vor 1 Jahr
Gelsenkirchen Seit 4 Tagen 5 Minuten Internet , 30 Minuten kein Internet usw . Ich habe schon gekündigt . Reicht so langsam
Sommerfeld vor 1 Jahr
22359 Hamburg
Stephanie vor 1 Jahr
22395 Hamburg Tag 3 ohne Internet & Telefon - angeblich Grossraumstörung, von der meine Nachbarn im gleichen Wohnhaus nicht betroffen sind - alles sehr nervig
Franl vor 1 Jahr
Hamburg 22395 Seit12.10 kein Internet kein DSL. Kommentar 1&1 wir arbeiten dran.
Lotte vor 1 Jahr
22399 Hamburg, seit gestern morgen um 6 Uhr kein Interenet, kein DSL, kein TV. bin sehr lange bei 1 und 1 . Es ist das erste Mal, dass so eine massive Störung vorliegt. Sonst nie Probleme gehabt. Kommt das vielleicht, weil die irgendwie mit Vodafone zusammen gehen? Keine Ahnung, das Netz soll sich ja auch geändert haben. Infos? Fehlanzeige. Schade. Eine SMS wäre Kundenservice.
Michael vor 1 Jahr
Auch hier in 58095 seid Stunden nur noch Schnecke ntempo
Sascha vor 1 Jahr
Seit Stunden im Raum 44627 geht GAR NICHTS mehr
Toni vor 1 Jahr
22399 Hamburg seit 48std kein internet.werde alles kündigen bei 1und1
Peggy vor 1 Jahr
24376 Zeitweise kein Internet
Matti vor 1 Jahr
24222 hier geht nix mehr