Häufige Probleme gibt es mit:
Betroffene Städte:
Kommentare zu 1&1
Lass andere von Deinen 1&1 Problemen wissen: Kommentar schreiben
Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Ameti vor 2 Jahren
Keine Handy Telefonate mehr möglich. Mannheim
Fomin vor 2 Jahren
40595 Düsseldorf kann nicht anrufen oder angerufen werden. Internet kein Problem
Jl vor 2 Jahren
Kann weder rausrufen noch angerufen werden (Stuttgart)
Kerstin vor 2 Jahren
Also bei mir geht immer noch nichts. Kann weder anrufen noch angerufen werden. 68126 Heidelberg
Detlef vor 2 Jahren
Kann nicht angerufen werden sonst geht alles
Patrick Heuser vor 2 Jahren
mobil telefonie nicht möglich aber internet geht seit knapp 2 stunden 21354 Bleckede
Rapha vor 2 Jahren
In 79790 kann man noch immer nicht telefonieren oder angerufen werden.
Sarah vor 2 Jahren
13125 Berlin ... Internet geht aber ich kann mit dem Handy weder telefonieren noch anrufen!
Thomas vor 2 Jahren
81675 München Hier funktioniert leider immer noch nicht
Eyüp vor 2 Jahren
30952 Jetzt funktioniert es wieder. Störung ist anscheinend behoben.
Silke vor 2 Jahren
17213 Penkow seit16 Uhr kein rausrufen möglich kann auch nicht angerufen werden Internet funktioniert
Gaby vor 2 Jahren
Seit 3 Stunden keine Telefonate über Mobilfunk möglich. Internet geht aber. 22880 wedel
Nina vor 2 Jahren
Kann nicht angerufen werden und angeblich ist meine Nummer nicht vergeben (Berlin)
Claudia vor 2 Jahren
Bei mir genauso. Kann weder telefonieren noch angerufen werden in 12099-Berlin. Beide SIM Karten funktionieren nicht!
Laura vor 2 Jahren
In 47198 kann ich werde jemanden anrufen noch mich jemand
Eyüp vor 2 Jahren
30952 Auch bei uns ist das Mobilnetz tot. Mobile Internet funktioniert noch. Eine Störung bei 1&1 kann man im moment auch nicht aufgeben, da bei den die Support Abteilung total ausgelastet sind.
Thorsten Rimbach vor 2 Jahren
Kann nicht angerufen werden....Kassel
Tilo vor 2 Jahren
15567 Internet geht , Mobilfunk weit Stunden tot. Wer klebt da am Mast ????
Elke vor 2 Jahren
Kann nicht telefonieren, weder rein noch raus. PLZ. 63619 Bad Orb
L. R. vor 2 Jahren
Seit 3 stunden kann ich niemanden anrufen und auch nicht angerufen werden. 24558 Henstedt-Ulzburg
Kai vor 2 Jahren
Das gleiche Problem. 30966 und 30974. Gehe davon aus, dass es in der ganzen Region Hannover nicht geht. Wäre ja mal schön, wenn 1&1 ne Meldung rausgeht. Dann braucht man nicht alle 10 Minuten einen Versuch starten
J.Hartmann vor 2 Jahren
Ich kann auch nicht angerufen werden, noch anrufen 57641 Oberlahr
Nicole vor 2 Jahren
46535 Dinslaken Keine Handytelefonate mehr möglich; weder rein noch raus WA+ Internet geht
SG vor 2 Jahren
10709 Berlin seit über drei Stunden kann ich keine Anrufe tätigen oder erhalten. Nummer ist nicht vergeben. Internet funktioniert einwandfrei.
Christinr vor 2 Jahren
Kann vom Festnetz nicht ins Mobilnetz telefonieren - Dresden
Christinr vor 2 Jahren
Kann vom Festnetz nicht ins Mobilnetz telefonieren - Dresden
Christinr vor 2 Jahren
Kann vom Festnetz nicht ins Mobilnetz telefonieren - Dresden
Christinr vor 2 Jahren
Kann vom Festnetz nicht ins Mobilnetz telefonieren - Dresden
Steffi Matter vor 2 Jahren
Ich kann auch nicht angerufen werden, noch anrufen. 74259 Widdern
Dieter vor 2 Jahren
27751 Delmenhorst: Bei 1&1 geht im mobilen Netz gar nichts
Bernd vor 2 Jahren
30938 Burgwedel Handy seit geraumer Zeit ausgefallen, bin nicht erreichbar und kann selbst auch nicht anrufen
Mercedes vor 2 Jahren
Gelsenkirchen
Mercedes vor 2 Jahren
Auch helfen kann bereits seit zwei stunden nicht telefonieren und auch keine anrufe entgegennehmen und auf meine nummer ist trotz vertrag nicht mehr vergeben telefonieren ist nur über whatsapp möglich bei mir
Iiwe vor 2 Jahren
Kein Mobilnetz 06295 Lutherstadt Eisleben
Kirsten vor 2 Jahren
Telefonieren nicht möglich! 81543 München
mirinda vor 2 Jahren
07745 jena kann vom handy nicht anrufen seid 1 stunde
Jens G, vor 2 Jahren
seit über einer Stunde in leipzig nichts möglich mit 1&1
Nadine vor 2 Jahren
Mobil netz is da aber kann keine anrufe bekommen ich kann niemanden anrufen (nicht mal den kundensupport) und meine nummer ist nicht vergeben teotz vertrag dann im chat werd ich dauernt rauageschmissen da es heist unsere mitarbeiter sind derzeitig alles bessetzt versuchen sie es später erneut
Heiko vor 2 Jahren
Auch in 01589 Riesa geht keine Telefonie
Leßmann vor 2 Jahren
Kann seit 2 std nicht telefonieren oder angerufen werden 48163 Münster