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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Anna vor 2 Jahren
39365 Eilsleben. Seit ca 4h miserable Verbindung. Seiten laden nicht, Bilder werden nicht angezeigt. Und natürlich hilft auch kein Neustart des Smartphones.
Georg vor 2 Jahren
391717 Sülzetal OT Osterweddingen Seit über Woche habe ich keinen Empfang mehr in Osterweddingen. Es steht im Handy nur Notrufe möglich.
ich vor 2 Jahren
46240, seit drei Tagen immer wieder Ausfälle Internet,wenn dann Geschwindigkeit einer Rennschnecke. Aus dem Home Office kann man ins Büro fahren, wenn das Auto nicht in der Werkstatt wäre.es macht keinen Spaß mehr.
Richard vor 2 Jahren
90574 Roßtal - seit einem Tag jetzt kein DSL und damit kein Internet und keine Festnetz-Telefonie mehr. Von 1und1 kommen nur vorgelesene Textbausteine, man wisse nicht, wie lange es dauert, man wisse nicht, was defekt ist, aber man arbeite daran (offensichtlich arbeitet 1und1 an Dingen, von denen sie nichts wissen), man wisse, wie das im Home Office sei und müsse dann eben einmal ins Büro fahren. Ich bin selbstständig und verliere jede Minute ohne Internet und Telefon Geld. Es gibt also noch mehr Dinge, von denen 1und1 nichts weiß - außer von ihrer eigenen Arbeit auch von der Arbeit ihrer Kunden. Schwache Kommunikation.
Sandra Reinberg vor 2 Jahren
47829 Krefeld angebliche Störung seit 10/21 seit Januar 22 geht gar nichts mehr ! Problem wurde seitdem nicht geändert ! Kündigung wird nicht bestätigt! Geht nur telefonisch ! Nur gut das man gar nicht telefonieren kann zusätzlich neuen Anbieter damit wenigstens erreichbar ist ! Abzocke von 1und1 . Laut Rechnung würde ich immer meine Mailbox anrufen! Wie schön das die SIM Karte defekt ist aber man soll ja anrufen
Wolfhund vor 2 Jahren
41517, Grevenbroich Bekommt es endlich in den Griff!!! Es kotzt mich an!!!
Heilmann vor 2 Jahren
91560 DSL Ausfall seit gestern 18:30 Uhr. Support meint es wäre eine Großraumstörung.
Greuel vor 2 Jahren
44227 Dortmund kein dsl
Filou vor 2 Jahren
Immer noch kein DSL in 06862
Simone jacob vor 2 Jahren
Seit vorhin kein Internet mehr in 06862 Dessau-Roßlau
derfips vor 2 Jahren
Bottrop 46240, seit drei Tagen ist die Download Geschwindigkeit bei Max.350kbit
Angelina vor 2 Jahren
Schon seit mind 1ner Woche sehr schlechtes Internet!
MRIE vor 2 Jahren
Seit heute Morgen Kein WLAN mehr/ angeblich sei die DSL Verbindung unterbrochen. Bis gestern Abend lief aber alles noch, sehr komisch. Raum Braunschweig
Yatman vor 2 Jahren
Nie wieder 1&1 nur noch internet ausfälle und das stundenlang
Mogru vor 2 Jahren
Seit heute haben wir kein Internet mehr im Haus. Gestern das selbe bei einem Bekannten. Das Problem bislang noch nicht gelöst werden. Postleitzahl 99867
Wolfhund vor 2 Jahren
Massive Internet Probleme seit gestern, 41517 Grevenbroich
Johann vor 2 Jahren
Probleme mit Internet Raum Wipperfürth
Mag vor 2 Jahren
Seit 2 Tagen kein Internet!!!! 40595 Düsseldorf
L.M. vor 2 Jahren
Kein Internet bei 1&1 östlich von Ingolstadt / Oberdolling. DSL Verbindung steht, aber keine Verbindung zum Internet (PPPoE Zeitfehler). :-(
Lisa vor 2 Jahren
Habe seit einer halben Stunde kein Mobilfunknetz mehr. PLZ 57299
Janine vor 2 Jahren
Ich kann weder Mobile Daten benutzen und auch nicht telefonieren. Bin also nicht erreichbar außerhalb von WLAN..
Oldschool vor 2 Jahren
Gladbeck seit heute morgen Internet Down nur stotternd ist echt zum kotzen..!!!!!
Kieler vor 2 Jahren
Seit 2 Tagen kein Internet!!!!! Kriegt ihr irgendwas gebacken 1&1. Raum Kiel
SASI vor 2 Jahren
seit mittag kein Netz nur Notruf möglich Stuttgart
Magdalena vor 2 Jahren
40595 Düsseldorf,seid heute morgen kein Internet mehr ...wenn die so weiter machen laufen denen die Kunden weg...
Eleonore vor 2 Jahren
33142 , seid heute morgen kein Internet mehr ...wenn die so weiter machen laufen denen die Kunden weg...
Dr. Manuel Kellner vor 2 Jahren
27568 Bremerhaven Auch mal ein Lob: Der sehr hilfsbereite Service hat ohne lange Wartrschleife geholfen! Et löppt!
Sylvia vor 2 Jahren
39218 Schönebeck,seid gestern Abend geht hier nichts mehr.
Florin vor 2 Jahren
Suhl neuer fridberg is revine 6 minute apoi 40 nu funcționeaza.. Ce naiba se intampla..
Dr. Manuel Kellner vor 2 Jahren
27568 Bremerhaven Nach wie vor Totentanz in Bremerhaven. Wir gehen in den vierten Tag!!!
Dubbe vor 2 Jahren
Seit Mittwoch morgen Mobilfunk/ Mobile Daten komplett down 66127 Saarbrücken
Frank vor 2 Jahren
Bei 1&1 in Essen 45143 seit Freitag Totalausfall. Die Störung sollte bis Samstag Nachmittag behoben sein,laut Hotline, jetzt ist Sonntag und nichts geht!
Warning- Steffen vor 2 Jahren
48477 in ganz Hörstel liegt seid Wochenende das Netz komplett lahm Internet geht garnicht und telefonieren nur wenn man Glück hat
Gini vor 2 Jahren
Seit Monaten am Wochenende, Feiertag und von nachmittags bis später Abend, in der Woche, nur sehr lückenhaft Internet und Telefonie. Entweder habe ich mobile Daten und kann nicht telefonieren oder ich kann telefonieren und habe keine mobilen Daten. Das 5 km vom Stadtkern Hannover entfernt. Hauptsache keine Reaktion auf Beschwerden aber vollen Beitrag abziehen. Telefonica und 1 und 1 ist echt das schlimmste Netz in Hannover.
Letsch vor 2 Jahren
Seit gut zwei Stunden geht hier garnix in Frankfurt am Main. Totaler Blackout. Weder internet und auch festnetz..... tote hose. Router blinkt sich nen Wolf. Was zum Henker treiben die da bei 1&1 ?????
Dr. Manuel Kellner vor 2 Jahren
27568 Bremerhaven Gerade 10 Minuten aktiv, dann wieder down
Dr. Manuel Kellner vor 2 Jahren
27568 Bremerhaven Auch hier ist das Internet seit Tagen down. Aber angeblich gibt es ja keine keine Störungen. Ha, ha!
R.R vor 2 Jahren
In 59269 Beckum ist die DSL Verbindung seit Donnerstag komplett ausgefallen. Kontakt zu 1 und 1 bringt nichts Es handelt sich angeblich um eine Großraumstörung. Verhalten von 1 und 1 ist eine Frechheit.
H. Filkorn vor 2 Jahren
Ich dachte die Probleme seien behoben doch immer noch kein Mobilfunknetz
E.Winter vor 2 Jahren
84034 Landshut - zur Zeit ganz schön nervig die ewigen Neustarts des Routers