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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Melanie vor 1 Jahr
65558 Flacht, seit tagen eingeschränktes oder für mehrere Stunden ausfallen des Internet.
Manfred vor 1 Jahr
54295 Trier seit Montag instabiles Internet... dauernde Abbrüche, dann geht es wieder! ... aber nervig!
Jaro vor 1 Jahr
Wir alle haben hier in der Bürgemeister Mävers Str. in 28859 Syke nur Edge zur Verfügung! Kein Internet möglich. Das ist schon das 5 mal in diesem Jahr. Das nervt !
BG vor 1 Jahr
99817 Eisenach . Seit 5 Tagen kommen auf 100.000er leitung nur max. 12.000 an. Ständige Abbrüche, nix geht mehr. Techniker vor Ort hat alles überprüft. Hardware i.o. 1und1 hat bundesweite Probleme nach Serverupdates. Bin der einzige im Haus mit 1und1 Internet. Alle ANderen haben das grosse T und keine Probleme. Hoffe die bekommen das hin sonst muss ich leider nach 16 Jahren wechseln.
Jutta Krokowski vor 1 Jahr
34130 Kassel, mein Mann und ich können schon seit mehreren Wochen nicht im Haus telefonieren, manchmal klappt es, wenn man raus geht.ich habe ein IPhone, mein Mann Samsung, beide Ihr Netz, also kann es nicht am Handy liegen, echt nervig!
Elke vor 1 Jahr
Gestern am 19.12.2022 wurde ein Netzmodernisierung durch 1&1 durchgeführt, seitdem ganz schlechtes Internet, sehr langsam und laufend Ausfälle. 99830 Treffurt
Elke vor 1 Jahr
99830 Treffurt
Maja vor 1 Jahr
59229 Ahlen Kein Internet seit gestern Abend
Daniel vor 1 Jahr
46446 Emmerich seid 19.12.2022 13:15 kein Internet und Festnetz
Ulrich vor 1 Jahr
59229 Ahlen 20.12.22 Seid 12 Stunden kein Netz kein Telefon
Antonia hügelmann vor 1 Jahr
Seit gestern Abend kann ich niemanden mehr anrufen , geschweige was per WhatsApp schreiben. Mein Handy brauch ganz lange um sich mit dem jetzt zu verbinden. 21037 Hamburg
Gabi P vor 1 Jahr
85521 Ottobrunn seit gestern kann man nicht mehr anrufen. Letzte Woche hat WLAN sehr schlecht funktioniert (sehr viele ausfällen).
31134 Hildesheim vor 1 Jahr
Advent Advent das DSL brennt
Kosgin vor 1 Jahr
45897 Gsenkirchen Es ist nervig alle 10 Minuten geht der Internet nicht und das seit Tagen. 1&1 kriegt das anscheinend nicht hin. Ich sollte mal Herrn Putin fragen ob er vielleicht damit etwas zu hat....
Mandy vor 1 Jahr
99869 Seit 15.12. geht kein Internet und kein Telefon. Smart TV läuft somit auch nicht. Es nervt nur noch.
Viktoria vor 1 Jahr
38448 Wolfsburg Seit 15.12.22 totale blackout, kein Internet nichts. Wie lange noch?
Volker vor 1 Jahr
99830 Treffurt seit der "Modernisierung" nur noch Probleme, Laufzeiten von 600-800 ms, 6-22 MBits/s im DL und 2-8 MBits/s im UL und das bei einer 50 000er Leitung. Techniker von Telekom(Netzbesitzer) war da hat alles nachgeschaut und alles für i.O. befunden hardwareseitig. Fritzbox kam schon NEU von 1&1 hat alles nix genutzt !! TV-Video_Stream nur bedingt möglich. X mal gemessen mit ZACK von AVM und mit Breitbandmessung. de. Bekannte mit 1&1 haben die gleichen Probleme. Jetzt kommt`s, gestern Nacht um 01.20 Uhr .... top Werte auf allen Geräten und beim Messen !! Ergo !? Wenn nur wenig los ist im Net läuft es super, findet den Fehler 1&1 bitte !! In einer Woche habt Ihr die ausserordentliche Kündigung in der Post !!
C. kernst vor 1 Jahr
Ständiger absturz beim Wlan wenn man sich was anschauen möchte, so langsam nervt es jedes Wochenende dasselbe
Uwe vor 1 Jahr
50825 Köln, WLan uu langsam, um TV übers Internet zu schauen
Lammel vor 1 Jahr
39326 Colbitz. Kein WLAN
Manfred vor 1 Jahr
1&1 Internett und Telefon Ausfall seit 15.12.2022 06.30 fortlaufend 44135 Dortmund
Rm vor 1 Jahr
46325 seit 10 Uhr kein Internet kein Telefon
Katharina grun vor 1 Jahr
Internet funktioniert nicht!! 33659 Bielefeld
Kein Internet/ DSL PLZ 46325 Borken vor 1 Jahr
Hallo haben kein Internet/DSL in 46325 Borken sowie auch kein Telefon und kein IPTV
Silke Schulz vor 1 Jahr
01968 Senftenberg Seit 15.12.2022 kein Festnetz mehr.
Can vor 1 Jahr
Mobiles internet geht nicht 58097 Hagen
Christinr vor 1 Jahr
Hat jemand auch seit gestern kein Internet? Wenn es mal geht dann lädt es kaum Seiten. Es nervt
Ina vor 1 Jahr
Haben seit 14.12.22 kein Festnetz und kein Internet wie lange dauert es noch 17109 Demmin
Myphone vor 1 Jahr
Garnichts geht Katastrophe!
Tamara vor 1 Jahr
45711 komplett tot. Keine Anrufe möglich. Keine SMS, kein Internet.. nur WLAN funktioniert. Katastrophe
Natalie vor 1 Jahr
35216 Biedenkopf seit gestern keine Anrufe oder Internet Aufbau möglich.keine SMS.das ganze Mobilfunk ist tot.ebenfalls bei uns echt übel weil ich ein krankes Kind habe und seine Diabetis Ärztin erreichen muss :(
Günni vor 1 Jahr
88356 Ostrach. Seit gestern schon kein Mobilfunk möglich. Nur Notrufe. Es liegen aber laut Aussage eines 1und1 Mitarbeiters keine Störungen im direkten Empfangsgebiet vor. Netz wäre angeblich überlastet weil im unmittelbaren Sendebereich des Nachbarsenders eine Störung vorhanden wäre. Dieser Zusammenhang ist mir jedoch nicht ganz verständlich. Wir benötigen die Mobilempfangsmöglichkeit, da hier der Hausnotruf meiner 92-jährigen Schwiegermutter gekoppelt ist. Echt übel sowas.
Petra vor 1 Jahr
66280 Sulzbach Seit gestern, 14.12.22, kein telefonieren möglich- kommen auch keine Anrufe an.
Silvi vor 1 Jahr
19348 Perleberg Seid über einer Woche ständig Ausfälle,Abends möchte man was schauen im TV,nicht möglich weil das Internet nicht geht. Bekommt das im Griff,denn eure Rechnung wollt ihr auch bezahlt haben.
Hain vor 1 Jahr
Den ganzen Tag schon kein Internet. Dauer Störung... 73329
Jenny H. vor 1 Jahr
Den ganzen Tag geht nichts mit Anrufen oder Internet. Zuhause plötzlich im Roaming... Absoluter Witz das es so lange dauert... Diese ständigen Störungen, nicht Anrufen können und die täglichen Abbrüche der telefonate, ist mein Grund meine Kündigung bei 1&1
Rolf vor 1 Jahr
39365, 1und1-Vodafone, seit längerer Zeit ständig Probleme mit Mobilfunk, kein Empfang, kein Netz, nur Notrufe möglich, nicht eingebucht......kacke... werde ich wohl 2 Verträge kündigen....
Chris vor 1 Jahr
Da zahlt man ordentlich seine Rechnung und bekommt immer wieder diese Störung im DSL. So kann man seine Kunden auch los werden. 71263
Alyssa vor 1 Jahr
66540 Neunkirchen/Saarland Mobilfunk Ausfall. Nur Notrufe möglich, kein mobiles Internet verfügbar!
Ariaty vor 1 Jahr
Regensburg 93059 Der Dez. war durchwachsen. Ausfälle und Stockungen, die dann 1-3 Stunden dauern. Dann kommen solche Ergebnisse zustande: download von 50 auf 1,1 / upload von 10 auf 0,2. Was bedeutet quasi nicht nutzbar. Wäre gut, wenn es wenigstens eine Erklärung gäbe. Vor Dez. war die Leitung stets stabil.