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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Müller vor 1 Jahr
Wir in Kreidach Odenwald bei uns geht kein Internet und das festnerz Telefon geht auch nicht seit 11 Uhr
Timo vor 1 Jahr
Ihr seid die größten Hunde auf der Welt die es gibt 1&1
eine Userin vor 1 Jahr
85598 Baldham. Vor zwei Tagen ein langer Ausfall und heute zwei kleine.
Jana vor 1 Jahr
15711Königs Wusterhausen, seit dem 2.1 funktioniert das Internet nicht richtig...Streamen und im Internet surfen so gut wie nicht möglich dauert ewig...nervt war sonst immer zu Frieden
Marcel Davis vor 1 Jahr
Seit dem 1.1.23 ~8:00 Uhr ständige Internetausfälle, unglaublich schwache SNR 6 und daruntergehend und das nach einem upgrade auf 250Mbit. Mit der 50Mbit-Leitung lief es fast ohne Probleme(SNR von 16 und 20). Warten noch genau einen Tag,dann wird der Vertrag aufgehoben und es bei der Telekom versucht. Kundenservice:Unzumutbar.
Timo vor 1 Jahr
Also ich weiß nicht was 1&1 macht aber Anscheind kümmern dich sich ein Dreck um die Kunden die kein Internet haben oder nicht geht aber ich glaube dir spielen ringelpips mit anfassen wo einer stecken bleibt
MasterQuinci vor 1 Jahr
Seit 8 Tagen läuft nichts! Router verbunden 433mbits....kein Streamen...Videoanruf nichts geht....Frechheit...!!! Dafür bezahlt man..... erwarte eine Entschädigung....Drecksverein...traurig....
Timo vor 1 Jahr
Meldet euch kein internet an bei 1und1
Timi vor 1 Jahr
44544 lünen mann fliegt immer aus dem internet dann versucht sich der Router zu verbinden geht nicht immer schmutzt internet seid tagen echt bleibt wohl kein problem mehr wenn ich Wechsel Nie wieder eins und eins
Rene vor 1 Jahr
Langsames Internet kann man nichts Streamen nervig ...
Gregor vor 1 Jahr
Heute 3 mal lange Ausfälle in Viersen gestern abend waren es 2 mal und das ist einfach Katastrophe!
Thorsten vor 1 Jahr
67069 Ludwigshafen Seit ein paar Wochen ist die Verbindung so langsam das man kaum was Streamen kann. Es kotzt einfach nur an. Was eine scheiße.
Nad07 vor 1 Jahr
Krefeld 47829 Seid Tagen ständiger w -LAN Ausfall Immer wider mit längeren Ausfall fasen. Langsam nervt es
genervter Kunde vor 1 Jahr
Dresden Wann bekommen Sie die Störung in den Griff, seit 30.12.2022 kein Internet und wenn dann für paar Minuten. Und dann bezahlt man fast 45 Euro, wofür
Kurt vor 1 Jahr
65428 Rüsselsheim seit gestern Mittag kein WLAN mehr, Router blinkt rechts rot
Namenlos vor 1 Jahr
ständig Ausfall der mobilen Daten, sehr dtarke Schwankungen und selten Telefonie möglich. Der Techniker meinte,ist schlecht ausgebaut. 30966
Moni vor 1 Jahr
12355 Berlin Ständige Ausfälle von Internet
Uday vor 1 Jahr
13583, Berlin von 8 tagen dort is Grossraumstörung.. internet nicht funktioniert. Habe ich angeruft 1und1 , mitterarbeiter hat gesagt finde neue Anbieter
Ilayda vor 1 Jahr
Seit fast 3 Tagen funktioniert bei mir mein mobil Gerät nicht ! 5 g absolut nicht benutzbar und Anrufe empfangen oder tätigen ist bei mir nur möglich, wenn ich mein Wohnort verlasse. Innerhalb meines Wohnortes habe ich kein Zugriff auf die mobile Daten!. 1u1 sollte abgeschaffen werden ! Würde dafür alles unterschreiben bzw. Finanziell unterstützen! Einer der schlimmsten und schrecklichsten Anbieter überhaupt!
Ramona vor 1 Jahr
12359 Seit gestern ständiger Abbruch des Internets. Router Neustart mit Wartezeit etc. ergebnislos.
eva vor 1 Jahr
Ständig kein Internet. Werde sofort wieder aus dem Netz geschmissen. 1 & 1 Anschluss in Berlin Dahlem. Seit 31.12.22 inclusive heute den 01.01.23 surfen nicht möglich. Was ist los???????? 14195 berlin
Dresden vor 1 Jahr
01159 Dresden Seit gestern funktioniert das WLan nicht einwandfrei, ständig kommt keine Datenverbindung obwohl wir online sind und nichts geht!
Größter 1u1fehler vor 1 Jahr
85435 Erding Ich werde nicht mehr egal in welcher Hinsicht einen Vertrag dort machen.man kann sich seit Tagen nicht mehr richtig einloggen oder es kommt direkt Störungsmeldung und wird rausgeworfen.Nie wieder,das war ein riesen Fehler da einen Vertrag abzuschließen
1und1Blödmann vor 1 Jahr
81353 München Heute 29.12. den ganzen Tag zerissene Internerverbindung, ich bin echt am Ende, ich verfluche den Tag als ich bei 1und1 unterschrieben habe, ich kenne keinen schlechteren Anbieter. Zum Glück komme ich Ende Januar aus dem Vertrag raus. Das ist die größte Hoffnung zur Zeit.
Bettzen vor 1 Jahr
13156 Berlin seid dem 23.12 geht hier kein Tag ohne Störungen vorbei. Mal geht's 2/3 Stunden Störungsfrei und dann wieder alle 10 Minuten für 5 - 20 Minuten unterbrochen. Das ist echt sowas von nervig beim Fernsehen
Cristian vor 1 Jahr
38239 salzgitter Internet
Heiko vor 1 Jahr
32791 Telefon und Internet tod
Hans Renner vor 1 Jahr
61389 Schmitten Hunoldstal Internet geht seit Monaten nicht richtig,mal ist es da und Abends wieder weg ab 19.30.Es nervt nur noch und für sowas muss man zahlen.
Patricia Höljes vor 1 Jahr
88447 den ganzen Tag vom Handy aus sofortiger abbruch 4G+ wird angezeigt aber funktioniert nicht. ;(
Genervte Nutzerin vor 1 Jahr
Seid Tagen das selbe es kommt null leistung an beim wlan über lan kabel genauso wenig ständig bricht die verbindung ab es ist nur noch nervig. Jedes Mal ist es nach einem Update und dauert Tage bis wieder was funktioniert und dafür zahle ich monatlich fast 70euro PLZ 24534 Neumünster
Dieter vor 1 Jahr
Ständige Unterbrechung vom Internet,nach einer Weile geht's dann wieder
XY vor 1 Jahr
70771 LE wiederkehrendes Abreißen der Internetverbindung, jeweils für mehrere Minuten. Dann wieder 10 Minuten Verbindung und das ganze Spiel von vorne.
Unbekannt vor 1 Jahr
81373 München Ab 9 Uhr wiederkehrendes Abreißen der Internetverbindung, jeweils für mehrere Minuten Totalausfall.
Olaf vor 1 Jahr
46244 Bottrop Streaming stickt seit gestern abend immer wieder, hauptsächlich in den Abendstunden ab 19 Uhr....
Jürgen vor 1 Jahr
Ich habe seit dem 19.12. einen komplett Ausfall. Ich habe mehrmals angerufen und keiner weiß was da los ist und wie lange es noch dauert. Und das kuriose ist mein Nachbar im gleichen Haus ist auch bei 1und1 und da funktioniert alles bestens. Kann das sein?
Silke vor 1 Jahr
46446 Emmerich Seit Montag kein Internet und immer wieder die gleiche Auskunft: man weiß nicht , woran es liegt und wie lange es dauert …. Das kann doch nicht …. Vierter Tag nun schon … was kann man tun ?
Volker vor 1 Jahr
57555 Mudersbach, Gestern ab 18:00 Uhr DSL=ja aber kein Internet. Heute bis jetzt immer noch nicht.
Manuela vor 1 Jahr
82272 Moorenweis Seit mehreren Tagen mehrmals täglich Internetausfälle, oft um eine ähnliche Uhrzeit.
BallaBalla vor 1 Jahr
Update. Grade T Mann da gehabt. Es liegt nicht am Netz Aussage vom T Mann die sogenannten Wartungsarbeiten waren Server Updates und da hat 1&1 verkackt. Würde wohl viele Kunden in Thüringen betreffen. (Sein Kommentar: alle anderen Anbieter funktionieren...) So dann wieder auf in die 1&1 Hotline 99837 Werra-Suhl-Tal
BallaBalla vor 1 Jahr
In der Nacht vom 14.12 zum 15.12. Wartungsarbeiten an der Leitung seid dem keine Leistung mehr. 50k Vertrag, ankommen tun ca 3-15k schwangt permanent. Techniker von Telekom war da, bis zur Dose alles in Ordnung. (60k kommen an) neuen besseren Router geordert gestern angeschlossen. Problem besteht weiterhin. Heute kommt der Techniker wieder (ich erwarte dadurch keine Lösung da der T Mann letztes Mal sagte das liegt am Anbieter bundesweit würden diese Probleme bestehen => das ganze bei 1&1 angesprochen die sagen der gute Mann würde lügen...) 99837 Werra-Suhl-Tal