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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Rene vor 1 Jahr
99867 Gotha, Tag 4 und immer noch kein Empfang am Handy, Telefon und Internet seither nicht möglich nur Notrufe, hier sollte mal schnellstens was passieren und das Problem behoben werden, Vertragsgebühren wollt ihr ja auch schließlich immer pünktlich haben aber an der Leistung scheitert es dann beim Kunden.
Martin vor 1 Jahr
Es geht immer noch nicht in Gotha
Chris vor 1 Jahr
99867 Gotha seit mittlerweile Tag 3 keine Anrufe und kein mobiles Netz. Aber pünktlich eure Kohle haben wollen. Ich mach euch die Arschritze heiß mit meinem Anwalt sollte der Vertrag nicht sofort gekündigt werden!!
Michael vor 1 Jahr
58095 Wenn das so weitergeht kündige ich den Müll
Silke vor 1 Jahr
99867 Gotha..Hauptsache volle Bulle abbuchen..wann funktioniert alles wieder..das geht gar nicht
Leni vor 1 Jahr
Gotha seit gestern Abend kein Netz mehr!
Claudia vor 1 Jahr
99867 Gotha, seit gestern Abend nur Notrufe..kein Netz
Manfred. L. vor 1 Jahr
Gotha seit gestern Abend nix geht mehr was soll das? 99867 Gotha
Leon Wormbs vor 1 Jahr
Seit gestern keine Telefonate und Internet möglich 99869 Drei Gleichen/ 99867 Gotha
Denise Sommer vor 1 Jahr
seit gestern Abend keine Telefonate und kein Internet. 99867 Gotha
Hans vor 1 Jahr
Ausfall Mobilfunk seit mehreren Stunden
D. vor 1 Jahr
98693, Ausfall Mobilfunknetz
Ela vor 1 Jahr
98693 seid 20.20uhr kein Netz
Hans vor 1 Jahr
kein Netz 98694 Ilmenau
Pierre vor 1 Jahr
seit 15 min. keine Funknetzverbindung mehr. 98693 Ilmenau
Michael vor 1 Jahr
Kein Handynetz, 36448 Bad Liebenstein
Grucha vor 1 Jahr
36433 bad salzungen kein Signal
Ricki vor 1 Jahr
Thüringen/Diedorf Rhön kein Netz
Laurent bourdin vor 1 Jahr
67346 speyer, Kein Internet und Telefon
Laurent bourdin vor 1 Jahr
Seit heute 14.03 , kein Internet und Telefon, bitte beheben!
Martina vor 1 Jahr
80337 München, seit mittlerweile 4 Tagen kein Internet, Fernsehen und Telefon. Gebühren werden mehr, Service immer weniger. Sehr sehr ärgerlich.
Melanie vor 1 Jahr
Seit Gestern gegen 10 Uhr kein Internet. 82515 Wolfratshausen
Sandra.S vor 1 Jahr
Seit 2 Wochen haben wir Probleme mit dem Internet,immer wieder bricht die Verbindung ab,dass ist sehr nervig und wir hoffen,dass der Fehler bald behoben wird.24582 Bordesholm
Michael vor 1 Jahr
58095 Schon seit über 1. Woche so Gut wie kein Internet
Kirsten vor 1 Jahr
Seit 08.03 kein Wlan kein TV 46446 Emmerich am Rhein
#CapCut vor 1 Jahr
Seit heute früh kein Internet wie auch WLAN
Wolfgang vor 1 Jahr
Seit heute Morgen kein Internet
Felix vor 1 Jahr
68161 kein wlan seit heute morgen
Dani vor 1 Jahr
Oh dann bin ich in Styrum wohl nicht die Einzige
Liz vor 1 Jahr
Seit gestern Abend gegen 00:00 ist das Internet komplett tot. Wer hat das gleiche Problem in Mülheim an der Ruhr, 45476?
Mama2001 vor 1 Jahr
67354 kein Internet seit Stunden
Michael vor 1 Jahr
58095 Hier ist Tode Hose.
Der der auf sein Recht besteht vor 1 Jahr
67346 Speyer. Nix geht seit mehreren Stunden . Bei bekannten seit tagen. Jedes Jahr weniger Service und alles teurer.uberall wirste beschissen. Echt armselig mittlerweile alles
DerKunde vor 1 Jahr
Schwankt seit gestern immer abends.
Nix geht mehr vor 1 Jahr
67141 Neuhofen
xMONSTERx vor 1 Jahr
Internet weg 67346
Freitag vor 1 Jahr
61169 / Internet ist seit 20 Minuten ausgefallen
Michael vor 1 Jahr
Störung in 47906 Jetzt kündige ich den Vertrag auch
Joe vor 1 Jahr
53721 Siegburg: 1&1 Internet nur 0,6 Mbit.
Michael vor 1 Jahr
58095 Das kann ja wohl kein Dauerzustand sein. Seit 1 Woche Internet zum weckwerfen