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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Jan vor 1 Jahr
Seit Wochen täglich mehrere Internetausfälle....ein Neustart hilft nicht immer und wenn dann nur für ein paar Stunden...wann wird da was gemacht? Es wird ja schließlich auch dafür bezahlt...und ich dachte der Wechsel zu 1&1 wäre eine gute Idee...
Marina l vor 1 Jahr
Seit gestern kein Mobilfunknetz! Internet und Telefonieren geht nicht. 72202 Nagold
Bagga vor 1 Jahr
34123 Kassel. Seit heute Vormittag kein Internet.
Ludwig-Göttle vor 1 Jahr
Seit heute Mittag kompletter Ausfall Internet und festnetz in 86836 Untermeitingen
Sabine vor 1 Jahr
56858 Zell (Mosel) Seit Monaten immer wieder Störungen im Mobilfunknetz. Seit fast 2! Wochen gar keine Telefonie möglich. Katastrophe!
DSL vor 1 Jahr
Internet Störung in 47551
Nikki vor 1 Jahr
24161 Altenholz seit 2 Tagen Internet total langsam und Festnetz mal erreichbar mal nicht!
Kohlmorgen vor 1 Jahr
24143Kiel Festnetz und internet Totalausfall
Silke vor 1 Jahr
29525 Sehr schlechter, bzw. gar kein Empfang Telefonieren unmöglich
Sabine vor 1 Jahr
71229 Leonberg Seit gestern (25.04) kann man nicht mehr telefonieren bzw man hat überhaupt kein Netz
Kunde 59075 vor 1 Jahr
Seid gestern in 59075 Hamm bekommt unser Haushalt kein Netzwerk mehr also können nicht anrufen, angerufen werden oder ins Internet mit Datenvolumen. Also kompletter Ausfall vom Netz, müssen anrufe und alles über unser W-Lan machen. Lg
Kunde 50171 vor 1 Jahr
50171+Kerpen kein Festnetz Schlecht für Alleinstehende, die nicht erreicht werden und sich auch nicht melden können
Thomas vor 1 Jahr
59269 beckum seit 1 Woche weder Internet noch Festnetztelefon und das bei einem Firmenanschluß wo einem die Kunden nicht erreichen können. Keiner sagt wann es behoben wird - sehr trauriger Verein.
Rüdiger vor 1 Jahr
56068 Koblenz keine Telefonie möglich
marcello vor 1 Jahr
40227 seit dem 21.04. immer wieder Ausfälle.
Ya vor 1 Jahr
40476 seit 21.04 sind viele Webseiten nicht mehr oder nur eingeschränkt und sehr langsam aufrufbar. Manche Webseiten und z.B. Youtube funktionieren. 1&1 verweist auf Großraumstörung, unklar wie lange. Kann es Probleme verursachen, wenn man in der fritzbox auf nativ ipv4 umstellt? Ist das nen Versuch wert?
Josef vor 1 Jahr
In Erkelenz seit dem 21ten kein internet , 1und1 ist am vertrösten
Katie vor 1 Jahr
66822 Störung im Lebach aktuell Internet einfach weg 3 mal Router neu gestartet ohne Erfolg
Justi vor 1 Jahr
40472 Düsseldorf IPv4 Probleme bei 1und1. Beheben könnt ihr dies durch Umstellung der Einstellung in IPv6 Auf Native IPv4-Anbindung verwenden Umstellen.
Jack Blackburn vor 1 Jahr
In Rostock gibt es leider schon seid Stunden kein Internet mehr. Weiß man schon woran es liegt und wie lange das noch dauern könnte?
Igor vor 1 Jahr
40625 Düsseldorf. Seit 14 Uhr am 21.04.2023 gibt es ein Problem mit dem DNS-Server von 1&1, die Internetnutzung beeinträchtigt. Dieses Problem wurde bisher nicht behoben
Jan vor 1 Jahr
Probleme mit der Mobilfunkverbindung seit März. Zwei Wochen kein Netz. 56856 Zell/Mosel
Wonsche vor 1 Jahr
Seit gestern keine Telefonie möglich!!!
Genc vor 1 Jahr
38106 wir haben seit Stunde keiner Verbindung mehr
Genc vor 1 Jahr
38106
Heri T. vor 1 Jahr
50169 Kerpen die Zweite: Amazon geht nicht mehr, heute Mittag 0,56mbits Downloadgeschwindigkeiten, 6,78mbits uploadspeed. Nervt
Heribert vor 1 Jahr
Internet, super langsam. Postleitzahl: 50169 Kerpen, seit Tagen extrem langsames und schlechtes Internet. Heute Morgen bei eins & eins nachgefragt, die bestätigten eine Großraum Störung, die schon seit mehreren Tagen anhält. Sehr ärgerlich!
Angie vor 1 Jahr
Seit Sonntag früh kein Internet, der 2te Ausfall innerhalb von 2 Wochen 40822
Herbert vor 1 Jahr
53783 Eitorf Seit 21.04. kein Internet und Telefon
Cristian vor 1 Jahr
40470 Düsseldorf - Kein internet seit 21.04
Andreas vor 1 Jahr
PLZ.45888 Netz und Telefon Ausfall nach Blitzeinschlag gegen 14.00 uhr
Jacqueline vor 1 Jahr
Seit Tagen immer wieder total Ausfall. 52511 Geilenkirchen
Gabriel vor 1 Jahr
Kein Internet und Telefon 47443 Moers
Michi vor 1 Jahr
Internet seit einer Woche instabil bis zum Totalausfall in 08058. Neustarts usw sind nutzlos!!!
Heynkes vor 1 Jahr
Wir haben in 52072 seit anderthalb Tagen kein Internet über 1&1 und laut Hotline ist kein Ende absehbar. Aber von sich aus über Probleme informierern möchte 1&1 seine Kunden offenbar nicht.
Horst vor 1 Jahr
Kein Internet seit Nachmittag 73240 Köngen
Max vor 1 Jahr
Internetverbindung instabil seit 2h Alle 15 Minuten Abbruch der Verbindung in 85667
Slawa vor 1 Jahr
Kein Internet in 97422.... Danke 1&1 !!!
Marcel Wirth vor 1 Jahr
Kein Internet 97877
Doro vor 1 Jahr
Mail, Internet funktionieren seit 19h nicht mehr. Telefon ist alles ok... 72663 Großbettlingen