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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Ina vor 1 Jahr
Seid 2 Wochen kein Mobilfunk Netz zum kotzen 34311 Naumburg
Stefanie vor 1 Jahr
77948 Seit heute Morgen fällt immer wieder Festnetz und Internet aus. Hardware getestet und ok.
Stefan vor 1 Jahr
74238 seit heute morgen sieben Uhr kein Internet
CW vor 1 Jahr
47506 Neukirchen-Vluyn: Seit gestern 11.06.2023 ca. 17:45 DSL Leitung tot.
Privat vor 1 Jahr
49406 diepholz seit 4 Tagen kein Internet.....wird immer wieder gesagt Techniker sind dabei passieren tut allerdings nichts..
Kai Pübe vor 1 Jahr
45239 Seit 20:30 Uhr DSL tot
Danny vor 1 Jahr
34414 immer noch kein Netz....erster Termin war Mittwoch 16 Uhr. Seit 30.05 TotalAusfall! Gucken wie lange noch....home Office mal anders....????wer zahlt den Ausfall?....
Joachim vor 1 Jahr
45136 Essen, seit heute morgen ca.10 Uhr, ist das Internet extrem langsam. Manche Seiten öffnen erst garnicht, - Livestreams wie WDR, Erste, Welt.de sind kaum möglich, Bild bleibt ständig stehen, bricht ab. 20 Uhr mittlerweils noch keine Besserung.
Hannelore Fritz vor 1 Jahr
19205 Roggendorf Kann über Festnetz nicht anrufen, geht kein Ton raus, wenn ich angerufen werde, klingelt das Telefon, nehme Hörer ab, höre den Teilnehmer nicht, er versteht mich aber.
Hannelore Fritz vor 1 Jahr
19205 Roggendorf Kann über Festnetz nicht anrufen, geht kein Ton raus, wenn ich angerufen werde, klingelt das Telefon, nehme Hörer ab, höre den Teilnehmer nicht, er versteht mich aber.
Hain vor 1 Jahr
Seit gestern ca. 18 Uhr ist der VDSL Anschluss tot.
Sandra vor 1 Jahr
33378 - seit Stunden kann alle 5- 10 minuten keine dsl verbindung aufgebaut werden. Inzwischen kommt gar keine Verbindung mehr zu stande
Danny vor 1 Jahr
34414 immer noch kein Netz....erster Termin war Mittwoch 16 Uhr. Seit 30.05 TotalAusfall! Gucken wie lange noch....home Office mal anders....????wer zahlt den Ausfall?....
Susanne vor 1 Jahr
Seit dem 07.06. Mobilfunk Störungen aussage von 1&1 das die nicht wissen wann ein Techniker das beheben wird. Bin MASSIV genervt und geladen. 34587 Felsberg Nordhessen
Ince vor 1 Jahr
5172 Bergneustadt Ich hab schon seit Tagen Probleme mit der internetverbindung und ich sehe es auch nicht mehr ein weiter einen Vertrag bei Ihnen zu haben. Die Kündigung geht morgen raus.
Daniel vor 1 Jahr
Großraumstörung Paderborn wegen Wartungsarbeiten bis 12.06. 17 uhr
Lothar König vor 1 Jahr
Kein Festnetz58456 Witten
Timo vor 1 Jahr
Kein Internet& Festnetz seit 07.06 PLZ 53804
Basti vor 1 Jahr
Seit heute Morgen Internet komplett Ausfall. 04720 Döbeln
A. Altenburg vor 1 Jahr
04600 seit gestern frühen Abend Totalausfall
Baucki vor 1 Jahr
04600 Altenburg keine Internetverbindung seit ca.22Uhr 8.6.23
S.D. vor 1 Jahr
74523 Ständig Ausfälle
Tom vor 1 Jahr
Den ganzen Tag bzw. Nachmittag Störung der Verbindung mit Abbrüchen 93077 Bad Abbach
Mattes vor 1 Jahr
45701 Herten Internet überwiegend extrem langsam. Ping zwischen 8 und 211 ms. Upload zwischen 7 und 49 mbit. Download zwischen 120 kbit und 280 mbit. So kaum nutzbar.
Jennifer vor 1 Jahr
49808 Lingen Totalausfall seit 5. Juni gestern Mittag ging es mal ne Stunde jetzt wieder Null :/
Tom vor 1 Jahr
Kein Internet seit 11:00 Uhr in 92421 Schwandorf
Bianca vor 1 Jahr
Seit 24. 04. kein Internet und Festnetz in 66386… Angeblich Großraumstörung… erster Termin zur Entstörung war der 26. 05., jetzt ist es der 16. 06., ich bin gespannt…
Vincenzo Di Caro vor 1 Jahr
So gerade zum 2 mal mit der Technik telefoniert! Man sagte mir das die Außendienste nicht arbeiten können wegen einer Störung in ihrem System ????! Nächstmöglicher Termin für einen Rückruf ist auf Montag nächste Woche gelegt worden! Toller Service!
Doris vor 1 Jahr
Seit ca. 13h kein Internet! DSL Störung. PLZ 71126
Hans Wurst vor 1 Jahr
Nur 10% der Leistung kommen an… vermehrt Ausfälle die letzten Tage und das nachdem die Preise angezogen wurden. Einfach traurig…
Chantal vor 1 Jahr
Kein WLAN.. seit heute Mittag.. in 66763 Dillingen
Danny vor 1 Jahr
34414 seit froh hier ist seit 30.05 totalausfall. Kein Ende in Sicht
Vincenzo Di Caro vor 1 Jahr
Seit gestern Mittag 14 Uhr kein Internet sowie Telefon 51570 Windeck/Stromberg Laut 1&1 müsste ein Techniker kommen! Was für ein Verein!!!! Hauptsache man will einem ein neues Handy aufschwatzen
Ilona Radde vor 1 Jahr
Seit heute 06.06.2023 halb acht kein Internet mehr in 32051 Herford.
Sascha vor 1 Jahr
Seit ca. 09:30 kein DSL mehr in 45529 Hattingen
Julia vor 1 Jahr
53639 Königswinter Seit heute Nachmittag kein Internet mehr.
Adwer vor 1 Jahr
48159Münster Mo vor 7 Stunden Kein Internet, kein Festnetz seit gestern Abend, 21 Uhr.
Jenny vor 1 Jahr
Aktuell geht nur das WLAN mobile Daten und Telefon gehn nicht ! 75031 Eppingen
Hermann Fink vor 1 Jahr
74523 Schwäbisch Hall wenn ich mit festnetz telefoniern will kommt der hinweis daß die nummer nicht vergeben istpassiert immer wieder was muß ich tun?
Maximilian Friedrich vor 1 Jahr
Wittstock Dosse 16909 Seit 2.6.23 weder Internet noch Mobilfunk. Alles tot.