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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Niixx vor 1 Jahr
90762 Fürth Home-Office, Datenupload, Internet weg. Ich schwöre ich war's nicht????
Marion vor 1 Jahr
89547 Gerstetten. Seit 2 Tagen keine Telefonie möglich. Wenn ich Zuhause bin. Hab schon Karte raus und rein, mehrfach neu hochgefahren. Das nervt
Yvonne vor 1 Jahr
72581 Dettingen... Seit um 8Uhr keine Mobile daten mehr... ???? für so n scheiss anbieter
Rainer vor 1 Jahr
Seit heute Nacht 01.00 Uhr kompleter Ausfall des Internets. Hotline von 1&1 total überlastet.
Sandra vor 1 Jahr
Schon der 2 Tag wo ich nicht telefonieren kann, das geht garnicht!!! Was ist los? Lief doch sonst immer alles????? Jetzt wo es teurer werden soll, so Probleme, das ist unverschämt!
Jasper vor 1 Jahr
24149 Seit gestern massive Leitungsprobleme. Pingzeiten liegen bei 600-1000ms und die Geschwindigkeiten für eine 100k Leitung werden auch nicht erreicht.
Akigi vor 1 Jahr
59755 Arnsberg seit tagen (schon vor dem unwetter) enorme Probleme mit der Internet Verbindung
Heiko vor 1 Jahr
Seit längerem ständig fällt das Internet aus, eben so der TV Empfang. Das Produkt 1&1 war mal gut, ist mit der Zeit immer schlechter geworden. Ich werde demnächst wohl wechseln. Für die ständigen Ausfälle halte ich das deshalb für zu teuer.
Katrin vor 1 Jahr
23968 Wismar Seit Mittag Probleme mit Internet und Haustelefon. Er wählt Nummer aber man kommt nicht raus. Bis spät Nachmittag konnte man noch angerufen werden.
Matthias vor 1 Jahr
23552 Lübeck ping 3ms, Download 1,46 Mbps das ist doch nicht normal…..
SDc vor 1 Jahr
55234 Alle Email Accounts Fehlermeldungen. Voll cool, wenn man eine Firma hat.
Baumann vor 1 Jahr
66497 Contwig Totalausfall nichts geht
Manuela vor 1 Jahr
04838 Laußig kein anmelden im Control Center möglich. WLan und Mobile Daten funktionieren.
Felix Lind vor 1 Jahr
Seit Stunden kein Login über die Control Center App möglich ob Datenvolumen oder WLAN 63811 Stockstadt
Christian vor 1 Jahr
34497 korbach 15 Stunden Störungen
Manfred Weißlein vor 1 Jahr
Wir sind schon sehr lange bei 1&1 waren eigentlich immer zufrieden, aber das was jetzt abgeht geht gar nicht. Alle 10 bis 30 min. Ausfälle im Internet und Telefoniert man mit einem Dieser Pappnasen wird einfach Aufgelegt. Wir sind jetzt dabei zu wechseln. Würde ein Mitarbeiter unserer vier Firmen sowas machen fliegt er beim zweitenmal raus.
S-men vor 1 Jahr
24143, ganz miese Downloadrate 15-40 mbit/s bei ner lan Verbindung mit 250-tausender Leitung. Server überhitzt?
Müller vor 1 Jahr
97616 Bad Neustadt an der Saale. Seit Wochen jeden Tag Verbindungsabbrüche und Internet. Alle verbundenen Handys streiken. Teilweise muss Neustart gemacht werden. Nach den 10. Mal an Tag macht das keinen Spaß mehr. Habe mir eine neue Fritz Box gekauft.... Kein Unterschied! Suchst mein Internet Radio ist an und zu vom Netz. Dafür bezahle ich 35 Euro im Monat? Wahrscheinlich nicht mehr lange! Wir sind alle sehr, sehr erbost!
Tobias Swoboda vor 1 Jahr
78628 Rottweil auch keine handyverbindung mit dem internet möglich alles versucht Neustart ect.
Michael vor 1 Jahr
58095 Von wegen keine Störung !!! Seid Tagen nur noch Sch...
Konstantin vor 1 Jahr
96515 Sonneberg Kein mobiles Netz schon 5 Tage lang !!! 1und1 Was soll das?
Tanya vor 1 Jahr
Seit Tagen immer wieder Probleme mit dem netzt gehabt, heute totaler Blackout und seit heute Mittag ist alles tot
Fynn vor 1 Jahr
Schlimm! Seit 1,5 Stunden garkein Internet 1&1 richtiger scheiss dreck diese steckdosenbefruchter sollten sich mal vernünftige Server kaufen! Herne, 44628
Jana vor 1 Jahr
Seit heute mal wieder kein Netz mit Handy nichts geht. Es ist echt zum kotzen bei 1&1 ein mal im Monat ist mindestens immer 1 mal nett weg. Werde kündigen bei den drecks Verein. 27374 Visselhövede
Laura müller vor 1 Jahr
88416 - ist nicht das erste mal hier
Ronny vor 1 Jahr
96515 Sonneberg Seit einer Woche kein Empfang und Internet geht auch nicht.
Büde vor 1 Jahr
57339... Seit Dienstag 20.06.keine mobile Daten und kein Telefon bei 1&1....absolute Frechheit
Micha vor 1 Jahr
Seit 3 Tagen kein Internet mehr, das ist so eine Frechheit. Essen 45143
Norbert vor 1 Jahr
Seit ca Freitag 23.06. 16:00 kein Internet in 71735 Eberdingen. Besonders ärgerlich, dass 1&1 und Telekom alle Nachbarn versuchen zu erklären es wäre ein spezielles Problem in Ihrerm Anschluß anstatt zuzugeben dass es ein Flächenproblem ist. Fehler können passieren aber dies ist eine unterdurchschnittliche Kommunikation über Schadensumfang und vermutliche Dauer bis zur Behebung.
Janet vor 1 Jahr
07318 Saalfeld OT Schmiedefeld Seit 3 Tagen kein Mobilnetz es ist zum kotzen
Kim vor 1 Jahr
Berlin seit Tagen ständig Abbrüche
Michael vor 1 Jahr
58095 Seit Tagen nur Abbrüche und der Empfang ist zum kotzen
Walter vor 1 Jahr
71093 Weil im Schönbuch seit 2 Tagen kein Internet ????
Tom vor 1 Jahr
79713 Bad Säckingen Seit ca. einer Woche immer wieder kein Netz. Nicht nur bei uns in der Strasse sondern in der ganzen Stadt. Netz kommt und geht... Heute auch in 79539 Lörrach erlebt. Langsam ärgerlich, da man auch nicht erreichbar ist.
Denise vor 1 Jahr
68199 Mannheim Seit über ne Woche sehr schlechtes Internet!!!!!!!! Assozial einfach
Monika vor 1 Jahr
Habe schon seit 3 Tagen kein mobiles Netz mehr. Anruf beim Kundenservice konnte man sich sparen. Ich denke auch über einen Wechsel nach. Aus Erndtebrück
Daniel vor 1 Jahr
45665 Recklinghausen, dauerhafte Verbindungsabbrüche seit gestern Abend.
Steve vor 1 Jahr
48std.kein Internet,kein Festnetz.Arbeit dort überhaupt jemand oder sind alle im Sommerurlaub richtig unverschämt.41236 Mgl.
Nic vor 1 Jahr
82140 Totalausfall Festnetz und Internet
KrayzieJiren vor 1 Jahr
Internet fällt mehrfach aus im Ruhrpott