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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Mit unserem Internet-Speedtest findest du heraus, ob dein Netz die versprochene Geschwindigkeit liefert.
Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Dome vor 11 Monaten
Seit 2.04 Kein Internet. Ich muss gerade beruflich viel zu Hause arbeiten. Eine Frechheit seit 3 Tagen kein Internet. Dafür möchte ich eine Erstattung habe und zwar für den ganzen Zeitraum wo kein Internet vorhanden ist. Schließlich bezahlt mein Kunde auch nur die Arbeit die geleistet wurde .Des weiteren wäre es mal super wenn dieses Problem gelöst wird und auch mal eine Info kommt wie lange es noch dauert. 1&1 ist ein absoluter saftladen!!!!!!
Wisniewski vor 11 Monaten
79238 Ehrenkirchen-Norsingen Seit 2.April geht kein Festnetz und Internet mehr, Ich werde 1+1 kündigen.
Natalie vor 11 Monaten
79189 Bad Krozingen Seit dem 02.04. kein Internet kein Telefon. Beruflich darauf angewiesen. Frechheit von 1&1 eine Beitragserstattung von 1,39€ das ist doch ein Witz! Man konnte nicht sagen wann die Störung behoben wird…. na toll!!!!
Strixus vor 11 Monaten
In 79189 Bad Krozingen seit nunmehr 37 Stunden Totalausfall Internet und Festnetz bei 1&1. Völlig unverständlich, dass so etwas nicht umgehend behoben werden kann. Bei mehreren Anrufen: Nur Vertröstung, null Substanz was los ist.
Cathy vor 11 Monaten
Es wurde in Müllheim bei Bauarbeiten am Bahnhof ein Glasfaserkabel beschädigt. Kann man in der BZ nachlesen. 79379 Müllheim
Valeri bolz vor 11 Monaten
Haben seit 2 Tagen kein Internet, (Anbieter 1 und 1) keine Info, Stö r Hotline niemand erreichbar.Keiner weiß etwas, wieso, weshalb und vor allem wie lange die Störung anhält.Sauerei so etwas. Nie mehr 1 und 1.
Bernd vor 11 Monaten
79189 Bad Krozingen, seit gestern morgen um 08.00 Uhr kein W Lan und kein Festnetz bei 1&1. Es ist echt unverschämt dass man in der heutigen Zeit die Störung nicht zeitnah beseitigen kann. Keine Kommunikation von 1&1. Ich werde bei der nächsten Abrechnung einen Betrag einbehalten.
Ankristin vor 11 Monaten
79379 Seit 2.4. 8 Uh kein Festnetz und kein Internet bei 1 und 1. Keine Infos, wie lange das noch dauert!
dome vor 11 Monaten
Seit 2 Tagen in Bad Krozingen kein Internet. Ich muss viel Büroarbeit zu Hause erledigen und kann dies nicht erledigen. Ich bin echt sauer .Es gibt keine info welche Störung genau vorliegt noch wie lange diese andauern werden .
Ron vor 11 Monaten
60438 Frankfurt am Main Totalausfall Internet und Festnetz, Jeden Tag kurze Unterbrechungen, wir sind nicht mehr erreichbar, Arbeiten von zu Hause aus unmöglich. Zusätzlich scheint der Kundenservice sich nicht zu kümmern: "Wenn Sie nicht zufrieden sind, gehen Sie einfach!" 1&1 Ich gehe!
Strixus vor 1 Jahr
79189 Bad Krozingen. Seit 02.04.24, 8 Uhr Totalausfall Internet und Festnetz. Das sind jetzt schon 30 Stunden. Unmöglich!!!
RaMA vor 1 Jahr
79189 Bad Krozingen, seit heute Morgen 9:00 Uhr permanenter Totalausfall des Internets. Ich kann das nicht verstehen, keine Mitteilung, wenn man geschäftliche Dinge erledigen muss ist man echt aufgeschmissen. Ich hoffe 1&1 lässt sich da etwas einfallen wie sie den treu zahlenden Kunden, ohne Leistung zu bekommen, etwas Gutes tun werden.
Sven Parthum vor 1 Jahr
Hallo miteinander, seit geraumer Zeit gibt es bei 1&1 Störungen im Internet und Festnetztelefon. Frag mich nur warum ich dann so viel Geld bezahle für einen schlechtes Dienst.
Heuer Sandra vor 1 Jahr
Seid 2 Tagen kein Netz von Handy. Was ist da los? Ich bin auf mein Handy angewiesen, da ich erreichbar sein muss, wegen Arbeit. 02826 Görlitz
Andre vor 1 Jahr
Seit Monaten gibt es immer Störungen und Ausfälle des Internets 1&1 . Schwankungen der Leitung abrüche und so weiter. Natürlich Passiert da Nix wirklich seitens des Providers. Sonst wäre das kein dauer Problem , und die Störungen. Stabilität der Leitungen nicht, dauernt ständig in ganz Deutschland. Nicht richtig an funktionieren. Wenn man an ein Netz zuviel anklemmt. Ist das System überlastet, das heisst zu wenig Leistungskapazität. Das ganze minimiert sich dann überall, und ist Instabil. Nicht nur immer mehr schnell, Internet Anschlüsse anglemmen wie die Weltmeister. Vorher mal für mehr Ausbau, und Kapazitäten sorgen. Damit eine Stabile Internet dauer Leistung erbracht werden kann. Oder Zahlt jeden Kunden das Geld zurück. Da Ihr das was Ihr versprecht tut. Einfach nicht liefern könnt Konstant. 33613 Bielefeld
Unbekannt vor 1 Jahr
Seit Monaten nur Störungen. 10 Minuten Empfang in der Stunde, ansonsten nur hin und her gespringe. Beschweren bringt nichts, da nicht reagiert wird. Hauptsache jeden Monat vollen Betrag abbuchen. Frage mich wo da Aufsichtsbehörden sind.
SiSu vor 1 Jahr
Seit dem 19.02.2024 kein Internet Am Telefon nur larifari ...
Gordon vor 1 Jahr
45891, Internet fällt immer wieder aus, ist für 5 Minuten wieder da unter wieder weg. Geht heute (24.02.2024) schon seit gut zwei Stunden so...
Ingeborg Pries vor 1 Jahr
50354 Hürth Habe keinen Mobilfunkempfang , versuchte schon mal mit Neustart aber immer noch nichts
Klaus Doehler vor 1 Jahr
94227 Lindberg schon seit Tagen Probleme mit den Handynetz. Totalausfall , nur Notruf möglich.
Michi vor 1 Jahr
In 79331 kein bis sehr schlechter mobilfunk empfang seit mehreren tagen .
Mandy vor 1 Jahr
Totalausfall seit 48h in 15864 Wendisch Rietz
Olaf74 vor 1 Jahr
Totalausfall Internetverbindung 49809 Lingen-Laxten
Kirsten vor 1 Jahr
46446 Emmerich am Rhein Kein Internet, kein TV , kein Telefon
Andreas Fecker vor 1 Jahr
Gestern noch konnte ich meine eigene Webseite (bei 1&1) nicht erreichen. Heute öffnen sich zwar die Seiten und die PDF's, aber keine Illustrationen etc.
Hans vor 1 Jahr
Kein Internet seid Stunden. Bei der Störungsstelle geht auch keiner ran, nur immer dieses Gedudel. Werde meinen Vertrag vorzeitig kündigen. Das ist für mich kein Kundenservice. 32791 Lage.
Jen vor 1 Jahr
32791 Lage Komplett down seit ca.23Uhr.
P. vor 1 Jahr
Internet komplett Ausfall 33613 Bielefeld.
Udo Walz vor 1 Jahr
Für 1und1 sind wir nur Dreck! Detmold-> keine Einwahl möglich. 23:00
Julia vor 1 Jahr
Bielefeld Hoberge seit 23 Uhr down.
Der_von_Hier vor 1 Jahr
33615 Bielefeld. 1&1 ist hier komplett down. Auf Deren Erklärung bin ich gespannt. Beste Grüße aus der Stadt die es nicht gibt. ???? Fühlt sich grade aber wirklich etwas so an ????
Stama vor 1 Jahr
In Herford funktioniert auch nichts
Flo vor 1 Jahr
SIP Trunk ausgefallen seit ca. 23:15 Uhr in Region Sauerland NRW
Chris vor 1 Jahr
Bünde geht auch kein wlan
Thorsten vor 1 Jahr
Seit 23.30 totalausfall Internet und Telefonie von 1und 1 in bielefeld
Sabrina vor 1 Jahr
32699 Extertal Kein WLAN mehr - läuft schon seit Tagen nicht vernünftig!! Bei N a chfrage Kundenservice ist keine Störung bekannt???
Lexi vor 1 Jahr
Kein Internet, schon den ganzen Tag läuft es holprig ???? 33615 Bielefeld
Simone vor 1 Jahr
Und schon wieder Internet Ausfall wie gestern Mittag. Ist echt scheisse wenn man arbeiten muss. 41751 Viersen. Wäre schon wenn es zumindest eine Woche stabil läuft.
Nadja Merz vor 1 Jahr
Kann 1&1 telefonisch nicht erreichen wäre wichtig 76185 Karlsruhe
Nicole vor 1 Jahr
Heute bestimmt schon 4-5mal DSL Schwiergikeiten gehabt. Scheiße bei Homeoffice