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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
U.M. vor 1 Jahr
67433 Totalausfall Telefon/Internet
Marion vor 1 Jahr
66877 Ramstein-Miesenbach, seit dem Vormittag kein W-Lan möglich, wird hier dringend zum Arbeiten benötigt. Wir haben jetzt fast 21:00 Uhr, der Ausfall dauert diesmal zu lange, mit ein, zwei Stunden kann man leben aber nicht den ganzen Tag, dann sollte zumindest mehr Datenvolumen fürs Handy eingespeist werden um über Hotspot des Handys zu arbeiten.
S.Oliver vor 1 Jahr
Immer wieder Totalausfall der mobilen Daten sowie Telefonverbindung! Mobile Daten in der Zeit des Bestehens total langsam, dann wieder gleich der nächste Totalausfall. 1&1 sowie Freenet davon betroffen. Vodafone und Telekom haben wie fast immer keine Probleme! Standort: Mörfelden-Walldorf
Günter vor 1 Jahr
65428 Rüsselsheim Seit gestern Abend 03.07.23, kein Internet, kein Festnetz
Marion vor 1 Jahr
89547 Gerstetten. Bei mir geht seit 1 Woche nichts. Das ist langsam zuviel... Nervt total.
Ohne vor 1 Jahr
88457 Festnetz und Internet seit knapp einem Tag Komplettausfall
Klatt vor 1 Jahr
Control-Center/Webmailer kein Login möglich (Fehlermeldung).
Neuwieder vor 1 Jahr
Seit Samstagmorgen kein Internet und Festnetz mehr.
Gladbacher vor 1 Jahr
41236 Mönchengladbach - Auch hier der Supergau. Ständige Reconnects vom DSL Signal im 10min Takt. Sitze im Home Office und habe eine Watschen vom Chef bekommen, warum ich nicht online sei. Bei 1&1 angerufen und keine Hilfe erfahren, stattdessen sei es meine neue Fritzbox schuld und ich soll mir eine Neue kaufen - ohne weitere Worte! Unhöflich war die Hotline zudem auch noch, kenne ich so von 1&1 bisher nicht. Bin sehr enttäuscht, so abgespeist zu werden.
Nicole vor 1 Jahr
In Münster seit 1 Woche instabile DSL Leitung, seit gestern Totalausfall, technische Hotline von 1&1 ist aktuell selbst ratlos, man solle später noch mal anrufen, momentan hätten Mitarbeiter selbst keinen Zugriff auf Kundendaten
Manu vor 1 Jahr
15378 Hennickendorf Seit 7 Tagen kein Internet und kein Telefon. 1&1 leugnet dies und versendet neue FRITZ!Box. Bin gespannt.
Dennis vor 1 Jahr
55120 Mainz. Im Minuten Tag WLAN abbrüche und ein Gerät kommt überhaupt nicht mehr rein. Das schon seid 2 Tagen.
Marion vor 1 Jahr
Also bei mir geht seit Dienstag Abend nichts mehr, sobald ich im Heimatort bin. Bei der ganzen Familie. Das kann ja nicht sein! Kein Internet über mobile Daten, keine Telefonie. Das ist jetzt Tag 4!!!!
su vor 1 Jahr
27472 Bremerhaven seit 3 Stunden kein dsl, Internet, Telefon und natürlich alle davon abhängigen Geräte
geht zur Telekom vor 1 Jahr
Geht zur Telekom ????
Hildegard Günther vor 1 Jahr
61381 Seulberg kein internet und DSL totalausfall
Anonyna vor 1 Jahr
Seit ca. 9.00 h kein Internet, kein Festnetz. Ich kann nicht arbeiten! Handy und mobile Daten gehen seit ca 10 min. wieder, hilft aber nicht ...
Klaus vor 1 Jahr
Altenburg, seit 29.06.2023. 10:00 Uhr kein Internet und kein Telefon und bisher hat sich das nicht geändert.????????
Kerstin Pabst vor 1 Jahr
Kein Telefon kein Internet
Can vor 1 Jahr
Keine internetverbindung oder telefonverbindung Nürnberg Ost
Susanne Hofmann vor 1 Jahr
Kein Telefon und Internet Nürnberg Nord
Claus vor 1 Jahr
61381 Friedrichsdorf Keine Internetverbindung seit 26.06... .
migroby vor 1 Jahr
86899 Landsberg
lu vor 1 Jahr
61381 Friedrichsdorf seit Montag kein Internet / Telefon
Mareike vor 1 Jahr
32257 Bünde Seit 5 Stunden kein Internet und kein Festnetz
Liquid vor 1 Jahr
45665 Recklinghausen, andauernder DSL ausfall
Melanie vor 1 Jahr
484*** über den Vormittag verteilt immer mal wieder kein Telefonieren möglich und auch kein mobiles Internet verfügbar, WLAN funktioniert.
Petra vor 1 Jahr
82061 Neuried…geht immer mal wieder kurz, connected wird aber durchgehend angezeigt
Elke vor 1 Jahr
Baar Ebenhausen seit zwei Stunden alles tot
Kristina vor 1 Jahr
90763 Fürth läuft immer noch nicht
Johnny vor 1 Jahr
81379 München. Internet tot seid 10:35. wird im Router aber als connected angezeigt
Steffi vor 1 Jahr
81375 Kein Internet, trotz das es angezeigt wird das es laufen müsste
Niixx vor 1 Jahr
90762 Fürth Keine 30 Minuten. Geht wieder alles!
Christian vor 1 Jahr
85049 Ingolstadt, fast jede Woche ein Internet Ausfall und dafür wollt ihr ab diesem Monat mehr Geld, dann erwarte ich auch mehr Leistung!!!!
Lisa vor 1 Jahr
Konstanz, seit halb kein Internet mehr
Ralph vor 1 Jahr
Seit ca. 10:30 kein Internet - 82291 Mammendorf
Dan vor 1 Jahr
78467 seit 10.27 keine Internet Verbindung mehr
Weigl vor 1 Jahr
Internet Ausfall seit 10:23 85053 ingolstadt
Genervt vor 1 Jahr
Mannheim seit 10:45 Uhr kein Internet
Dis vor 1 Jahr
München / Seit 10:25 - keine Internetverbindung mehr - Router zeigt sie aber noch an.