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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Birgit vor 1 Jahr
Kein Internet in 21680 Stade
Anni vor 1 Jahr
Kein Internet 22419
Freifunk vor 1 Jahr
93086 Wörth an der Donau, >60% packet loss IPv4/6
MG vor 1 Jahr
58553 Halver, kein Internet
Beta vor 1 Jahr
Guten Tag, seit 3,5 Tagen Ausfall DSL und Telefon in 44357
H-P vor 1 Jahr
Gelsenkirchen 45889 War wieder Abbruch mit Internetverbindung. WLAN auch komplett Scheiße Ich glaube, es wird Zeit, den Anbieter zu wechseln. Nur Probleme mit eins & eins.
Deniz vor 1 Jahr
46049 kein Internet nach Stromausfall in Oberhausen
Mario vor 1 Jahr
46049 Oberhausen Internet Komplettausfall
Udo vor 1 Jahr
45473 kein Internet und Telefon seit 19.45
Markus vor 1 Jahr
46049 seit 19 Uhr alles tot
GehtDichNixAn vor 1 Jahr
46047 Oberhausen seit 19 Uhr ca geht garnix mehr.
Melvin vor 1 Jahr
Geht nix 46049
Popase vor 1 Jahr
Kein Internet 46117
Bianca Z. vor 1 Jahr
46049 Oberhausen Internet jetzt komplett tot, stottert seit Tagen eh mit Verbindungsabbrüchen. Bin begeistert
Ebru vor 1 Jahr
Mülheim Styrum 45476 wie vor 3 Tagen
on the fly vor 1 Jahr
45476 kein Internet
Tatibpunkt vor 1 Jahr
46047, das 2. Mal diese Woche. Was ist los 1&1????
El vor 1 Jahr
Kein Internet 46117
Saskia vor 1 Jahr
46047
Das scheis wlan ist weg vor 1 Jahr
46047
Ruhrpott46 vor 1 Jahr
Kein Internet in 46117 oberhausen Schon das 2 oder 3.mal
van Gelder vor 1 Jahr
46047 Oberhausen Kein Internet das schon das Zweite mal diese Woche!
Patrick vor 1 Jahr
Wieder mal kein Internet und festnetz in 46045 Oberhausen, 2 mal jetzt innerhalb 3 Tagen, langsam reicht es
Michael Cardeneo vor 1 Jahr
Kein TV , kein Internet 45473 Mülheim Ruhr
Alex vor 1 Jahr
Chemnitz seit 11 Uhr kein Internet mehr.
Christiane vor 1 Jahr
22309 Hamburg kein Internet
Cornelia Tetzlaff vor 1 Jahr
21255 Kein DSL
Gi vor 1 Jahr
Leverkusen immer noch kein Internet, seit vormittag
Martin vor 1 Jahr
78664 Kein Internet
Carmen vor 1 Jahr
50129 Kein Internet
Dominik Heinrich vor 1 Jahr
51645 Gummersbach seid 3 Tagen massive Internet Probleme rund 10 mbits pro Sekunde kommen nur an von im Vertrag vereinbarten 50 mbits pro Sekunde Wie lange wird es noch dauern bis die lokale bzw sogar regionale Störung behoben sein wird
Dominik Heinrich vor 1 Jahr
51645 Gummersbach seid 3 Tagen massive Internet Probleme rund 10 mbits pro Sekunde kommen nur an von im Vertrag vereinbarten 50 mbits pro Sekunde Wie lange wird es noch dauern bis die lokale bzw sogar regionale Störung behoben sein wird
petra vor 1 Jahr
67256 Weisenheim beim mir funktioniert das Internet nicht
Juergen vor 1 Jahr
45473 mb 18-18:30 kein dsl
Dennis vor 1 Jahr
45475 Mülheim - kein Internet in Mülheim an der Ruhr - Hotline nicht zu erreichen
Sabrina vor 1 Jahr
46045(Vodafone)+46049 (1&1)OB Ebenfalls kein Internet
Sebastian vor 1 Jahr
Kein Internet 46045 Oberhausen
Deniz vor 1 Jahr
Oberhausen 46049 down
don vor 1 Jahr
46 oberhausen kein internet seit einer stunde 1und1 hotline nicht erreichbar seit 30 min in der Leitung
Saskia vor 1 Jahr
Ebenfalls 46045 oberhausen kein Internet/WLAN. Nur mobile Daten