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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Mit unserem Internet-Speedtest findest du heraus, ob dein Netz die versprochene Geschwindigkeit liefert.
Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
P. Dörrich vor 1 Jahr
Seit 14 Stunden keine Internetverbindung in 35043 Marburg - Cappel! Das gab es noch nie!!! Service-Telefon von 1 & 1 nach 15 Minuten kein Mirarbeiter erreichbar! Na bravo!!!
Sven vor 1 Jahr
Auch ich bin laut Ereignis-Liste meiner Fritzbox seit heute morgen (7.8.2023) kurz nach 11 Uhr betroffen: 65428 Rüsselsheim Info's für interessierte: Normalerweise habe ich eine stabile 12Mbit/s Leitung. Aktuell dümpel ich mit 2,7Mbit/s rum. Die maximale DSLAM-Datenrate beträgt nach wie vor 18.144 kbit/s. Die aktuelle Leitungskapazität beträgt jedoch nur 2.700 kbit/s. Die aktuellen Verbindungsinformationen können Fritz!Box Nutzer wie folgt einsehen: Internet-Browser öffnen, in der Adressleiste fritz.box eingeben. Auf dem erscheinenden Fritz!Box-Webinterface anmelden (Passwort steht auf der Rückseite der Fritz!Box, sofern es nicht eigenhändig geändert wurde), anschliessend auf der linken Seite auf "Internet", dann "DSL-Informationen" und dann auf der rechten Seite auf den Registerreiter DSL klicken. Die aktuelle Datenrate entspricht der aktuellen Verbindungsgeschwindigkeit. Der DSLAM gehört definitiv der Telekom und ist die Vermittlungsstelle, von der man im Endeffekt die DSL Verbindung bekommt. Diese Vermittlungsstelle steht entweder als grauer Kasten irgendwo am Straßenrand, oder in großen Gebäuden. Davon gibt es mehrere. Also, hackt doch nicht alle auf 1&1, oder sonst wem rum. Das gesamte Telefon-Leitungsnetz gehört nach wie vor der Deutschen Telekom. Die stellen Internet-Anbietern wie z.B. 1&1, Vodafon, usw. einfach ihr Leitungsnetz zur verfügung. Wenn es also großflächige Probleme gibt, dann liegt es an der Verkabelung- und/oder Hardware der Telekom und nicht an 1&1, oder Vodafone. Noch etwas: Wenn ich schon von Problemen mit WLAN lese, dann liegt das definitiv nicht an 1&1, sondern am Router, der vermutlich zu nah an einer DECT Basisstation steht, oder andere Funk- betriebene Geräte, die auf der selben, oder ähnlicher Frequenz arbeiten und ebenfalls zu nah am WLAN-Router sind. Funkkopfhörer, Bluetooth Geräte, oder DLAN Geräte können massive Störquellen für WLAN Empfang sein. Ein Heimkino-System, Soundbar und TV Gerät gehören ebenfalls nicht in die unmittelbare Nähe eines WLAN-Routers. Unter Umständen kann aber auch ein Firmware-Update des Routers abhilfe schaffen, sofern dieses Update nicht automatisch durchgeführt wird.
Denise vor 1 Jahr
Seit über 5 WOCHEN SEHR SCHLECHTES WLAN! 1&1 wann kümmert ihr euch mal drum??? 68199 Mannheim
Astrid vor 1 Jahr
59174 Kamen bei Dortmund NRW Alles ausgefallen
Bernd vor 1 Jahr
Seit nun 3 Wochen Sehr Langsames Internet. Heute Wieder Total Ausfall.PLZ 33014. 1und1 ist das Vollkommen Egal. Es heisst immer wir Melden uns. Die haben nicht einmal Zurück Gerufen.
Frank vor 1 Jahr
21077 Hamburg mit DSL 100 Seit ca. 10 Tagen 1&1 TV in der Testphase in Benutzung. (WLAN- Anbindung 90%). Jeden Tag erscheint die Meldung „Probleme mit der App“ (oder so ähnlich), bitte neu starten. Teilweise 2x/Tag. Natürlich nur Abends (wir sehen nur TV so ab 18:45h). So bringt 1&1-TV keinen Spaß! Auch scheint das Bild auf einigen Sendern nicht sonderlich scharf, aber das kann nur subjektiv bewerten werden.
Christian vor 1 Jahr
Wieder mal keine Verbindung. Zum Kotzen!! 23879 Mölln
Steffen vor 1 Jahr
ich habe schon wieder kaum Internet, wie lange will 1&1 mich noch verladen. 27753 Delmenhorst
André vor 1 Jahr
13051 Seit 11uhr kein Internet
Kon Tra vor 1 Jahr
Seit mittlerweile mindestens 2 Wochen nur noch Probleme mit mobilen Daten und dadurch leider auch mit der Telefonie. Ich hoffe das wird bald besser, sonst werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen müssen. Unser Geld fließt, aber die bezahlte Leistung bleibt momentan leider aus. Nichts für Ungut. Trotzdem alles Gute, aber bitte bekommt dieses Problem in den Griff. Vielen Dank und Grüße aus Berlin JJ L.
Saskia vor 1 Jahr
46045 heute schon zum mindestens zweiten Mal kein Internet.
Abzkrt vor 1 Jahr
Seit gestern langsames wlan und kein live tv
Bernd vor 1 Jahr
33142 Büren Seit 2 Wochen Sehr Schlechtes Internet. Upload Nahezu 0. Down nur bei 10 von 250. Seit Heute Geht weder Inet noch Telefon.Es Nervt Nur noch. Nichtmal eine Öffendliche Störungsmeldung von 1und 1.
Matze vor 1 Jahr
Seit zwei Tagen kein Internet kein Telefon einfach eine Frechheit Postleitzahl 92334
Angi vor 1 Jahr
Seid gestern Abend Probleme mit WLAN/ DSL/ Fernseherempfang! Heute geht so gut wie nichts mehr. (03238 Finsterwalde)
Luis vor 1 Jahr
97483 Eltmann Störung seit mittlerweile einer Woche, keine mobilen Daten, keine Telefonie
Renate vor 1 Jahr
Seit heute 11h kein Internet in 48317.
Petra vor 1 Jahr
29633 Munster
Matthias vor 1 Jahr
Kein Internet und Festnetz seit 11:36 Uhr PLZ: 64285
Kalle vor 1 Jahr
26436 Internet und Telefon stürzen ständig wieder ab
Heinz vor 1 Jahr
47179 alle paar min dsl und internet weg
OE vor 1 Jahr
Kein Festnetz und Internet PLZ 92334
Nathalie T. vor 1 Jahr
Seit heute morgen kein Internet und Festnetz geht auch nicht. PLZ 88416
Timo vor 1 Jahr
Kein Internet seit letzte Nacht . 58642 Iserlohn . Erst mitten im Vertrag die Preise erhöhen und jetzt nur noch Störung . Lange bleib ich nicht mehr bei 1&1
Timo vor 1 Jahr
Kein Internet. 1und1. Störung bekannt.
Reg vor 1 Jahr
Kein Internet seit heute Mittag. 49088 Osnabrück.
Sascha Kiesch vor 1 Jahr
Kein Internet seit mehreren Stunden 49090 Osnabrück
Matze vor 1 Jahr
Kein Internet (DSL) in 49074 Osnabrück seit 3-4 Std. Es soll der ganze PLZ-Bereich betroffen sein.
Laurin vor 1 Jahr
44135 Dortmund. Mega lahmes Internet. Erst den Preis erhöht und jetzt sowas
Yvonne vor 1 Jahr
15745 Wildau. Habe seit 3 Tagen kein Internet.
Diana vor 1 Jahr
Seit einer Woche total Ausfall (bis auf wenige Minuten am Tag), keine mobilen Daten verfügbar in 34454 Bad Arolsen
maiky vor 1 Jahr
in 68723 Plankstadt geht mein Festnetz nicht mehr
Manfred Kentenich vor 1 Jahr
53332 Bornheim Keine Internet Verbindung möglich. Es werden hier von der Telekom Glasphaser verlegt. Bestimmt haben die wieder ein Kabel gekappt wie vor knapp drei Wochen
Robin vor 1 Jahr
Störung Ennepetal
Lena vor 1 Jahr
47652 Weeze seid zweit Tagen DSL Ausfall, komplett ????
Michael vor 1 Jahr
58085 Hier funktioniert seid gestern garnix mehr. Alles Totale Schnecke und Dauerausfälle
Regina vor 1 Jahr
Internet U. Festnetz funktioniert nicht
Yvonne vor 1 Jahr
Internet geht seid gestern Abend nicht 38518Gifhorn
Yvonne vor 1 Jahr
Internet geht seid heute morgen nicht. 31675 Bückeburg
oink vor 1 Jahr
Internet abbrüche und sehr langsam 22549 Hamburg