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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Kati vor 1 Jahr
Totalausfall - nix geht 90768 Fuerth
Lippert vor 1 Jahr
Seit 1Tag in 97618 kein Internet und kein Telefon
Bartel vor 1 Jahr
21149 seit Stunden kein Internet und kein Telefon :-((
Nadine vor 1 Jahr
21147 Hamburg Seit Stunden weder Internet noch Telefon. TV weiß ich nicht, ist grad nicht an.
Bartel vor 1 Jahr
Seit Stunden kein Internet und Telefon, wofür zahle ich denn?
Riem vor 1 Jahr
04159 Leipzig Internet ist seit dem Gewitter schlecht, 1-10mbits statt 250mbits
Matze vor 1 Jahr
59063 Hamm von 250 auf 1-5mbit gedrosselt
Marvin vor 1 Jahr
nähe hamm dsl auf 1 mbit gedrosselt warum auch immer eierladen!
Tatjana Schepel vor 1 Jahr
Kein Handyempfang
E.K. vor 1 Jahr
Seit ca.40 Minuten kein Fernsehempfang
B.K. vor 1 Jahr
1&1 Kein Handyempfang und Internet in Netphen den ganzen Tag schon
Cindy vor 1 Jahr
Seit gestern kein Telfonieren und Mobiles Internet Tot nur Notrufe möglich im Land Brandenburg
Sebastian vor 1 Jahr
Hallo ich kann leider keinen beim Telefonieren hören sondern die anruf Person nur mich aber ich die andere Person nicht lg aus Hamburg
Elke vor 1 Jahr
96129 Bamberg Gestern 16.8. ganztägig und heute seit 10Uhr kein Internet im Handy. und dauernd nur "Notrufe". Das ist Mist, ich brauche mein Handy für die Arbeit
Sabzet vor 1 Jahr
Ein Gruß aus München, ich kann seit 2 Stunden nicht mehr telefonieren!!! Kein Netz und seit Tagen, sehr schlechte Verbindung.
Kon Tra vor 1 Jahr
Ich mache dann nächste Woche die fristlose Kündigung fertig - die 7 Störungstage, welche pro Jahr eingeplant und hinnehmbar sind wurden schon lange erreicht. Nur noch Probleme mit dem Internet. Aber unsere 50 Euro fließen trotzdem in Eure Firma. Mir reicht es jetzt. Vielen Dank für die absolut gute Kommunikation was bei euch gerade los ist 1&1 xD
Kopak vor 1 Jahr
Seit nunmehr 2 Monaten nach in anspruchnahme des Umzugservices verfügen wir bis zum heutigem Tage weder über eine funktionierende Internetverbindung noch kann man mich und meine Frau per Handy erreichen, da keine Verbindung mit dem DSL Router hergestellt werden kann. Des Weiteren sind ihre Kollegen schlecht zu erreichen um dementsprechend schwer zu Reklamieren. Wenn man das Glück hat, verbunden zu werden, wird man von einem zum anderen neuen Schalttermin vertröstet. Auf den Hinweis, dass man beruflich die Internetverbindung zur Ausführung des Homeoffice benötigt, wird nicht eingegangen. Hinweise, dass die Akkus der Handys durch die ständige Netzsuche enorm heiß werden und an Leistung verlieren, werden ignoriert. Geforderte Entschädigungsforderungen für die Unannehmlichkeiten, die aus dem nicht vorhandenem Anschluss resultieren werden im Vorfeld abgeblockt, einfach unverschämt Kunden monatlich die Beiträge der angebotenen Tarife, die seitens des Anbieters nicht erfüllt werden in Rechnung zu stellen. Wie können sie dies aufgrund ihrer unrealistischen geschalteten Werbung, ständig erreichbar, mit 1und1 kein Problem, heute bestellt, morgen da, verantworten ihre Kunden dermaßen auflaufen zu lassen. Und dies im sogenannten 3 Jahrtausend der Telekommunikation, ich lach mich Tod.
BD vor 1 Jahr
Seit 14.08. gegen 12 Uhr kein Internet, kein Telefon. Kein Homeoffice möglich. Extrem ärgerlich! Service-Mitarbeiter sind nett, aber niemand weiß, wann es weiter geht.
Bass vor 1 Jahr
12161 Berlin - wir kündigen DSL bei 1&1 - Die Telekom ist stabil und sogar günstiger
Bass vor 1 Jahr
12161 Berlin - I-Net im 2-3 Stelligem kb/s-Bereich, statt 250mb/s - gemessen via fast.com im W-Lan UND Lan
Mario vor 1 Jahr
Seit 25 min in 09117 Chemnitz geht das Internet nicht mehr,Film schauen nicht möglich
C. c vor 1 Jahr
Kein Mobilfunk seit 14.8 in Bamberg !!! Kann nicht anrufen und nicht angerufen werden
Frances vor 1 Jahr
Seit ca. 19:30 kein Internet mehr. 08064 Zwickau
Thomad vor 1 Jahr
Die Totalsusfälle unter dem Tag von 1&1 in Nürnberg halten seit 14.8. weiter an. Die Service Hotline weiß von nix und den Techniker kann man nicht erreichen? Blöd!
Adria vor 1 Jahr
Seid gestern mittag bis jetzt kein Inet aber auch keine Information... Die Service Mitarbeiter sind sehr nett wissen aber nicht was los ist und auch nicht wann es wieder geht
Dieter vor 1 Jahr
10319 Berlin Seit Stunden kein WLAN, Internet und Telefon mehr
Nicole vor 1 Jahr
06895 Seit letzter Nacht kein wlan mehr!
Katharina vor 1 Jahr
50827 Köln
Katharina vor 1 Jahr
Internet geht immer nur für ein paar Minuten. Das ich echt nervig
Karin vor 1 Jahr
74172Neckarsulm + 74189 Weinsberg Seit 20.6 keine Handynutzung ohne Wlanverbindung möglich. Am Telefon wird man nur noch vertröstet das man noch nicht weiß wie lange es noch dauert da sie keine Auskunft vonTelefonica o2 haben . Gebe recht 1&1war mal gut im D Netz 10 Jahre lang seit der Umstellung auf Telefonica 02 e Netz nur Probleme und das seit 11/2 Jahren
Conni vor 1 Jahr
44141 Kein DSL seit 05.00 heute morgen
Biggi vor 1 Jahr
90489 Nürnberg, seit gestern alle paar Minuten Totalausfall von Internet, Telefon und TV????
Egal vor 1 Jahr
94034 seit Tagen DSL Störung alle 5 min.
SuSu vor 1 Jahr
Seit gestern, überhaupt kein Internet und Festnetz in 50999 Köln.
Jürgen vor 1 Jahr
PLZ33039, seit dem ganzen Vormittag kaum (1,9Mbtit) bis gar kein Internet.
Lena vor 1 Jahr
40211 Düsseldorf seit 4 Tage gibts Probleme mit Internet. Jede 20 Minuten wird WLAN Verbindung abgebrochen!!!
Daniel vor 1 Jahr
Seit gestern 11:20uhr Totalausfall. Kein Internet und Festnetztelefonie möglich. Man merkt jetzt ziemlich heftig wie oft Internet benutzt wird, wenn Kinder im Haushalt. Selbst die das 1und1 Control-Center ist nicht mehr auf ihrer Website erreichbar. 06846 Dessau-Roßlau
Valeria vor 1 Jahr
32805 horn bad meinberg Kein Internet den ganzen Tag schon,am Telefon sagte man mir es wird das bestmögliche unternommen um das Problem schnellstmöglich zu beheben. Naja,schon nervig die ständigen Probleme.
JimmBob vor 1 Jahr
41179 Mönchengladbach, internet und telefonie in ordnung jedoch kein login möglich ins control center, kann absolut keine daten / verträge verwalten. Wollte einen vertrag heute kündigen, pure absicht xD
Dirk vor 1 Jahr
47805 Krefeld Den ganzen Morgen nur ca. 4 Mbit/s Download. Der Upload ist 7 mal so schnell.