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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
Hermann Hesa vor 1 Jahr
45739 Oer-Erk.seit Mittag kein Internet,kein Festnetz.Seit längerem schwaches Netz.
Diana vor 1 Jahr
47166 Duisburg Seit 5Std. Kein Internet
Ronny vor 1 Jahr
49832 Beesten Totalausfall Handy Netz seit 30 Minuten
Arno vor 1 Jahr
49143 Bissendorf bei Osnabrück, seit 3 Stunden kein Internet
Gina vor 1 Jahr
53879 Euskirchen Seit heute verbindet sich das Internet nicht. Gibt es aktuell Störungen?
Johann vor 1 Jahr
Witten 58456 Internet Absturz sei 3 Tage
Heiko Dietz vor 1 Jahr
Schon mehrere Wochen immer wieder kleinere Internetrobleme , heute geht dann garnichts mehr. 91637 Wörnitz
Günter vor 1 Jahr
58456 Witten /Herbede Guten Abend ich habe seid Wochen Probleme mit Internet, sei 3 Tage komplett Absturz, katastrophal 1und1 für was bezahlen wir Geld, für Luft im Netz oder Regen, Ich habe kein Bock, nur kassieren und nichts machen.
Corinna vor 1 Jahr
23813 Blunk Seit Tagen laufend Ausfälle,Verbindung nur mal für minuten Internet also auch TV Internet spinnt schon seit Wochen
Daniel vor 1 Jahr
46047 oberhausen
Nicole König vor 1 Jahr
66981 Münchweiler Hab seit heut kein Netz un kein Empfang auf einmal
Deniz vor 1 Jahr
Ich kann seit dem 20.08.23 nicht mehr telefonieren in 45665 Recklinghausen
Stephanie vor 1 Jahr
76646 Heidelsheim 1&1 seit Dienstag kein mobilfunknetz
Stephi vor 1 Jahr
76646 seit Dienstag kein Mobilfunknetz...1&1 01590
Ioannis vor 1 Jahr
63069
Mona vor 1 Jahr
59939 Kein mobiles Internet
Adina vor 1 Jahr
76646 Heidelsheim
Kein Internet vor 1 Jahr
66299 Friedrichsthal Bildstock
Baran vor 1 Jahr
Kompletter Absturz von Mobilfunk in 76646. Können weder telefonieren noch Internetempfang.
Sylvia vor 1 Jahr
47638. Tolle Aussichten, wenn ich das hier lese. Mir wollte einer noch für 100 Euro neue Box verkaufen. Oder hab eben dann kein Internet. Pech für mich. Werde kündigen.Volldeppendeletanten mit Geplärre von Jugendlichen im Hintergrund der dann genervt auflegt, will ich persönlich nicht erleben.
Uwe meske vor 1 Jahr
Mobilfunk Störung in 49401 das nervt
Pam vor 1 Jahr
Seid heute Totalausfall wieder mal Mittlerweile fast täglich wäre es bei telekom nicht auch so schlimm würden wir schon lang wechseln für was man monatlich noch wo viel geld zahlt keine ahnung zum kotzen langsam 89269 Vöhringen
Karsten vor 1 Jahr
32049 Herford: Der 5. Tag ohne Internet ! Seit Freitag, 18.08. ist DSL tot. Die Fritzbox verbindet sich mit der DSL Verbindungsstellte, ab da geht es nicht weiter. Rufe gleich zum 4. mal bei der Hotline an. Die wissen nicht, wann es behoben wird oder die Behebung priorisiert ist.
Jonny vor 1 Jahr
32049 Herford! Kein Internet, kein Festnetz, kein TV, kein W-LAN. Totalausfall, seit Freitag morgen 8:00 Uhr. Danke 1&1.
Jonny vor 1 Jahr
Kein Internet, kein Festnetz, kein TV, kein W-LAN. Totalausfall, seit Freitag morgen 8:00 Uhr. Danke 1&1.
Claudia vor 1 Jahr
09113 Chemnitz Kein Internet seit gestern Abend.
Sandra vor 1 Jahr
32361 Seit Tagen immer ist das Internet immer wieder auf Störung. Jetzt aktuell auch wieder.
Rene vor 1 Jahr
06722 Droyßig kein Handynetz heute vormittag und aktuell
Nadine vor 1 Jahr
Emsdetten seit ca 7 uhr kein handynetz mehr
Roland vor 1 Jahr
24939 Seit mind. 2Stunden kein Mobilfunk
Kleene vor 1 Jahr
24941 Flensburg Totalausfall im Mobilen Netz. Kein Mobiles Internet und sogar telefonieren und SMS funktioniert nicht.
Gk vor 1 Jahr
88284 wolpertswende, seit 5 Tagen kein Netz, kann nicht telefonieren, wenn es geht für paar Sekunden, das geht gar nicht
Erkan Altundag vor 1 Jahr
90453 in Nürnberg Reichelsdorf Hallo zusammen, weder komme ich ins Internet noch funktioniert das Telefon. Ich bekam die Info per Nachricht von 1und1. Störung in Ihrer Region Aktuell ist in Ihrem Wohnort das DSL-Leitungsnetz stark beeinträchtigt. Die Reparaturarbeiten laufen bereits. Wir bitten Sie um Entschuldigung und um Verständnis für die Wartezeit. Folgende Verträge sind von der Störung betroffen: DSL & Telefon 87xxxx50 > zur Vertragsübersicht
Melmi vor 1 Jahr
26382 Wilhelmshaven..die ganze Zeit Internet nur kurz verfügbar..immer wieder .Abbruch..echt nicht witzig
Jacqueline vor 1 Jahr
08529 Plauen. Probleme Telefonieren mit Handy. Ich werde nicht gehört und höre Teilnehmer nicht.
domi vor 1 Jahr
60385 frankfurt . mein internet spinnt auch die letzten tage meist gegen 20 uhr für ca 10 min. heute auch schon am mittag. keine ahnung warum. mal mal schauen was 1u1 sagt. ich denke mal das es mit der 5g umstellung zu tun hat. aber wer weiß. neuer router 250ziger leitung ohne glasfaser. zum teil mit leistungsreduzierung. ein umstieg macht vielleicht. sinn.
Kerstin vor 1 Jahr
01239 Immer wieder Verbindungsabbrüche im Netz egal ob Streaming,Email schreiben oder surfen. Auch beim telefonieren plötzlich schlechtere Verbindung. So ein Gehopse seit 3 Tagen. Was ist denn los?
Michael Uhlmann vor 1 Jahr
Seit gestern (nachmittag) keine Verbindung im Mobilfunk auf allen drei Karten. Es klingelt, aber kommt keine Verbindung zustande. 08058 Zwickau und 09212 Pleißa
Kessy vor 1 Jahr
42389 Schon die ganze Woche mehrfach am Tag Internet Abbrüche, dauert bis zu 10 Minuten bis es mal wieder geht und kurz drauf dann das gleiche. Hatte ich vor ein paar Wochen schonmal,direkt nach der Preiserhöhung und Umstellung von 1&1 auf DSL 250. Langsam nervt es einfach nur noch !!!
Eby vor 1 Jahr
75179 Pforzheim- seit Donnerstag pro Stunde vielleicht 5 Minuten Internet, dann wieder alles down ???? Hotline lässt einen ewig warten und dann ist plötzlich die Verbindung weg